Архив за Июнь, 2011

Юбилей уникальной коллекции шарфов Kenzo


2011
06.29

Юбилей уникальной коллекции шарфов Kenzo

Знаменитым цветным шарфикам исполняется 20 лет.

В этом году у марки Kenzo целых два юбилея. Во-первых, бренду исполняется 40 лет. А во-вторых, 20 день рождение отмечают знаменитые шарфы Kenzo. В честь этого события марка выпускает эксклюзивную лимитированную коллекцию шарфов BaroKollection с яркими и красочными принтами и классическими текстурами шарфиков Kenzo. В коллекции будут как мужские, так и женские модели. Все они будут выполнены из шерсти, хлопка и шелка. Одной из главных моделей этой коллекции стал шарф, который сделан виз лоскутков различных восточных тканей и совместил в себе самые разнообразные цвета и узоры. Все это по задумке дизайнеров воплощают в себе историю шарфов и страсть к путешествиям. Цены на коллекцию BaroKollection будут варьироваться от 150 до 300 евро за одну модель.

Фото: Kenzo

elle.ru

Правила эффективного e-mail-маркетинга


2011
06.29

Правила эффективного e-mail-маркетинга Если задействовать электронную почту как инструмент продвижения, доход от рекламы увеличится в девять раз. Но у маркетолога есть только несколько секунд, чтобы заинтересовать читателей, прежде чем те нажмут кнопку «Delete». Как повысить эффективность e-mail-кампаний и не попасть в корзину со спамом? E-xecutive публикует главу из книги «Цифровой маркетинг».

cifrmarket.jpgКент Вертайм, Ян Фенвик «Цифровой маркетинг. Как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов, вики-ресурсов, мобильных телефонов и других современных технологий», 2010

Рекламу нужно размещать там, где сфокусировано внимание потребителей. В эпоху Интернета и цифровых устройств люди все больше времени проводят в виртуальном пространстве – и это надо обязательно учитывать всем маркетологам.

В книге дается полный перечень цифровых каналов коммуникации, которые стоит задействовать в рекламе вашего продукта, описываются нюансы использования каждого и даются методики планирования кампании. Особое внимание авторы уделяют защите личного пространства потребителей: никакая реклама, даже прямая, не должна быть навязчивой. Не забывают они и о том, как сочетать новые цифровые методы рекламы с традиционными. Книга предназначена специалистам по рекламе и PR, маркетологам, а также всем тем, кто интересуется современными информационными технологиями.

Следуйте принципам разрешительного маркетинга: это непременное условие

Разрешительный маркетинг относится к маркетинговым коммуни­кациям, которые так или иначе разрешили или запросили сами по­требители. И абсолютно необходимо следовать лучшим примерам разрешительного маркетинга. В противном случае вы рискуете еще больше испор­тить используемое вами медиа – оттолкнуть клиентов и утратить их доверие. Без доверия вы мало что сможете узнать о своих клиен­тах, а без этого не получится кастомизировать свой маркетинг. Если вы начинаете контактировать с клиентами, не получив у них разре­шения, они быстро воздвигнут перед вами забор, и вы, скорее всего, никогда больше не сможете до них добраться. Когда доверие утраче­но, его очень трудно восстановить.

Пожалуйста, получите сначала разрешение

Получение разрешения включает в себя шесть действий. И хотя здесь мы говорим лишь об электронной почте, на самом деле это применимо и ко всему цифровому маркетингу. Подтвержденное согласие. Никогда не рассылайте электронные письма тем, кто не давал на это разрешение. Всякий раз, когда кто-либо просит включить его в ваш список рассылки, ему необходимо выслать письмо-подтверждение. В таком письме вы должны попро­сить получателя произвести какое-либо действие, подтверждающее его намерения, прежде чем добавить его в список. Обычно надо либо кликнуть по подтверждающей ссылке, либо ответить на по­лученное письмо и подтвердить, что он действительно находится по такому-то адресу и действительно просит включить его в список рассылки. Неподтвержденного согласия на участие недостаточно. Респондентов могли подписать другие без их согласия, не поставив их в известность. Безусловно, это письмо-подтверждение может так­же преследовать и чисто маркетинговые цели: никогда не упускайте малейшей возможности пообщаться с вашим клиентом. Возможность отказаться от участия. В некоторых странах это обя­зательное требование местного законодательства. И снова, не упу­стите возможность осторожно выяснить причину отказа. Явные выгоды для получателя информации. Это должно быть по­нятно из каждого вашего письма, адресованного клиентам. Это в их почтовый ящик вы вторгаетесь, это на их время вы посягаете. Будьте немногословны, близки к теме, используйте в письме ссыл­ки на дополнительные материалы или на веб-сайты.

Но все же успех ЭДМ заключается в степени его релевантности. Согласно одному из последних исследований, 60% из тех, кто, по­лучив письмо, сразу же воспользовался полученным предложени­ем что-то купить, сделали это потому, что письмо было о товарах, над приобретением которых они уже подумывали. Продвинутые методы тестирования поз­воляют в режиме реального времени оттестировать сотни креатив­ных вариантов написания письма, а также сами предложения. Логичное, запоминающееся присутствие в жизни получателя. Необ­ходимо, чтобы получатель письма всегда помнил, что давал вам разрешение. Потребителей все больше раздражает бесконечный поток писем «от компаний, которые я знаю, но которые мне неин­тересны», и они относятся к ним как к спаму. И даже для ответ­ственных маркетологов это может иметь очень серьезные послед­ствия. V получателей, пользующихся почтовиками Yahoo!, Gmail или другими подобными сервисами, есть кнопка «сообщить о спаме». Если они ее нажмут, то отправитель в последующем будет опре­деляться как спамер, и может оказаться, что все, что вы будете потом направлять получателям, почтовик будет отклонять, опре­деляя это как спам. Ответственному маркетологу необходимо удо­стовериться, что получатели действительно заинтересованы в но­вых сообщениях.

Невнимательность при проведении мероприятий, связанных с элек­тронным директ-маркетингом (ЭДМ), может обернуться для мар­кетолога местью. Согласно исследованиям Jupiter Research, у 16% потребителей сложилось негативное отношение к рекламодателям из-за полученных ими по электронной почте рекламных писем. Не рассылайте сообщения слишком часто. Не забывайте, что базовые принципы директ-маркетинга применимы и в отноше­нии ЭДМ. Один из наиболее важных моментов любого директ-маркетинга – это «новизна и частота»: когда последний раз вы контактировали с клиентом и как часто вы это делаете. Если это происходит слишком часто, то вы слишком навязчивы и надоедаете клиенту. Если слишком редко, то рискуете быть забыты. Если же вы сможете создать правильное соотношение частоты/новизны, то клиенты будут благодарны вам за то, что вы появились в пра­вильном месте в правильное время.

Как это сделать? Как мы увидим дальше, этому всегда способству­ет тестирование. Но помните пятую догму цифрового маркетинга, «Потребители будут в большей степени инициировать и направлять обмен между участниками и маркетологами». Позволь­те каждому клиенту выбирать наиболее подходящую для него ча­стоту общения с вами. Он может захотеть получать ежедневную ленту с кратким содержанием, или подробные обновления, или только еженедельные краткие отчеты, а может попросить отправ­лять ему SMS с особо важными новостями. Настоящие маркето­логи понимают, что их сообщения можно практически без каких-либо дополнительных затрат преобразовать в любой из форматов, который предпочтет клиент.

Понятно, что большинство маркетологов переоценивают свою поль­зу для клиента! Одно из последних исследований показало: треть со­гласившихся получателей чувствовали, что маркетологи направляли им письма чаще, чем они обещали в самом начале. Более того, хотя большая часть «лишней» почты идет в корзину непрочитанной, око­ло трети времени пользователи разбирают спам. Половина пользо­вателей (54%) установила фильтры, чтобы блокировать электронные письма от отдельных отправителей.

Поддерживайте отношения. Успешный почтовый маркетинг спо­собствует большему доверию к тому, что является «голосом ваше­го бренда». Согласно одному из последних исследований на тему «что побуждает получателей открывать электронные письма», самым важным решающим фактором было «знаю и доверяю от­правителю» (56%); затем (единственный фактор с растущим вли­янием) «до этого открывал и думал, что это ценная информация» (51 %); и на третьем месте «тема письма» (41,4%). Таким образом, доверие играет ключевую роль.

Нельзя быть уверенным на 100%, что клиенты используют то же почтовое приложение, что и вы!

В традиционном директ-маркетинге был один хороший момент – все письма выглядели одинаково. Как будет выглядеть ваше элек­тронное письмо, зависит от почтового приложения, которым поль­зуется получатель. Хорошее начало для маркетолога. Вы не можете быть уверены в том, что ваше письмо будет одинаково хорошо чи­таться во всех приложениях. Вам необходимо подстроиться к почто­вому приложению, которым пользуется клиент.

Email Experience Council (EEC) иссле­довал 1000 электронных писем и обнаружил, что 21% были абсолют­но пустыми при чтении их в почтовом приложении с выключенными изображениями (предустановка у многих приложений). Еще в 28% писем был виден текст, но не работали ссылки. Понятно, что после проверки на корректность воспроизведения в различных почтовых приложениях можно повысить показатели эффективности (по дан­ным EEC, до 87%).

Помните, что даже если у получателей включен режим «Пока­зывать изображения», многие будут читать полученное письмо (или по крайней мере определенную его часть прежде, чем решить – чи­тать его дальше или нет) в превью-панели, которая обычно не пока­зывает изображения.

Отслеживай электронные письма, чтобы определить эффективность

ЭДМ довольно легко отслеживать. При открытии письма встроен­ные невидимые для получателя образы слежения (больше извест­ные как веб-маяки, отслеживающие баги, пиксель-теги или пустые GIF) активизируются, позволяя маркетологу регистрировать уро­вень просмотра. Представьте себе ссылки на маленькие пустые кар­тинки. При открытии письма они «отзваниваются домой», сообщая о том, что письмо открыто. Что же касается получателя, то для него как будто бы ничего не произошло (хотя некоторые почтовые приложения могут быть сконфигурированы таким образом, что сообщат о подобном контакте с сервером или даже попросят у вас разреше­ния на проведение подобной операции).

Если получатель использует ссылки, содержащиеся в вашем письме, его действия также можно отследить. Таким образом марке­толог может узнать, как каждый получатель отреагировал на пись­мо. Конечно, из учета могут выпасть письма с отложенным от­кликом (например, получатель зашел на веб-сайт или позвонил менеджеру по работе с клиентами, но намного позже, чем пред­полагал маркетолог).

Особые способы взаимодействия с письмами могут вызвать за­пуск других писем или изменить саму структуру письма. Идея заклю­чается в том, чтобы создать целую программу электронного директ-маркетинга, а не просто серию не связанных между собой писем. Например, новый кандидат на включение в ваш список отправля­ет вам заявку, вы, в свою очередь, подтверждаете факт регистрации его в списке и отправляете ему приветственное письмо с заманчи­вым предложением чего-либо по низкой цене (а лучше всего бес­платно).

Если новичок принял ваше предложение – например, загру­зил какой-нибудь бесплатный обзор, отчет и т.п. – можете запу­скать процесс воспитания из него потенциального клиента. Можно было бы предложить ему что-то связанное с тем, что он уже загру­зил (более подробный отчет или исследование на эту же тему, или какие-нибудь рекомендации), и даже можно предложить ему за­платить за это. Если он клюнет и заплатит, вы посылаете очередное подтверждение и благодарите его за покупку и одновременно пред­лагаете ему более дорогой товар из этой или смежной области. Кли­ентам же, которые прочли ваше письмо, но не стали открывать ссыл­ки и заходить на ваш сайт, через некоторое время можно повторить это письмо или отправить напоминание о нем, и опять же с интерес­ным (возможно, бесплатным) предложением.

Списки: создавать или покупать?

Маркетологи должны определиться – будут ли они сами создавать списки рассылки или купят уже готовые базы. Один из главных во­просов по поводу использования чужих баз – это степень доверия к ее составителю и уровень его профессионализма. Не забывайте, что в случае если те, кто включен в этот список, не давали свое со­гласие на это, то вы и ваш бренд будут выглядеть спамерами в гла­зах потребителей. Согласно последнему отчету Marketing Sherpa, только около 20 % приобретенных на сто­роне баз рассылки можно назвать подходящими для маркетологов, ко­торые дорожат своей репутацией и репутацией своей компании.

Традиционно при использовании собственных списков рассыл­ки показатель эффективности выше, так как в них содержатся имена клиентов, с которыми маркетолог уже до этого общался. Но данные – товар скоропортящийся, а значит, под­держание списка рассылки – это ваша постоянная головная боль. Какой бы вы путь ни выбрали, ясно одно: таргетированные, сегмен­тированные списки подходят лучше всего. Более узконаправленные, релевантные списки дают больший процент открытий писем и выше коэффициент кликов.

Используйте технологию горячих зон или любые другие современные технологии, чтобы улучшить свое письмо

Технология горячих зон основана на выявлении и использовании зон повышенного (горячие зоны) и пониженного (холодные зоны) внимания человека при прочтении различных по структуре элек­тронных писем. Маркетологи могут использовать определенные структуры письма, чтобы поместить самую важную информацию в горячие зоны или попытаться привлечь внимание получателя к хо­лодным зонам.

Электронные письма: что надо и что не надо делать

Данный список того, что надо и не надо делать при использова­нии электронного письма как инструмента маркетинга, основан на сочетании принципов директ-маркетинга, технических при­емов, связанных с электронной почтой, и этикета.

Что надо делать

ВСЕГДА запрашивать подтверждение согласия на рассылку, а также давать возможность отказаться от нее и при этом стараться узнать о причинах подобного шага. Да, мы снова говорим об этом, пото­му что это очень важно. И не забудьте о письме-подтверждении с предложением (предпочтительно, бесплатным). Используйте какой-нибудь сервис, чтобы проверить макет в по­чтовом приложении, которым пользуются получатели ваших элек­тронных писем. Это означает, что неплохо было бы протестиро­вать макет в Gmail, Hotmail, Yahoo! Mail, Outlook, Thunderbird, Lotus Notes, Mac Mail, Entourage и Eudora. Есть специальные сер­висы, которые могут помочь вам это сделать. Периодически обновляйте свой список по мере выхода на рынок новых почтовых приложений. Делайте так, чтобы ваши «призывы к действию» сразу же броса­лись в глаза, и помещайте их в верхней части макета. В большом письме можете использовать несколько таких «призывов» в различ­ных частях послания. Первое помещайте на расстоянии примерно в 300-400 пикселей от верхней границы. Но лучше это проверить с помощью специального сервиса, о котором мы говорили выше. Используйте предметную строку, чтобы привлечь внимание и по­казать, что это не спам: получатели письма в первую очередь смо­трят на заголовки и вступление, а потом уже пробегают глазами остальной текст. Помните об этом.

Используйте постоянный адрес, с которого вы отправляете пись­ма, и, таким образом, вам не надо будет каждый раз бороться со спам-фильтрами.

Убедитесь, что контент легко просматривать; во многих почтовых приложениях письмо будут просматривать в небольшом превью-окне. Убедитесь, что в двухдюймовое окно входит информация о вашем бренде и «призыв к действию».

Делайте текстовую версию письма, которое легко читается при отключенном HTML или на мобильном устройстве. Добавьте специальную версию письма, чтобы в случае недоступно­сти изображений в приложении подписчика последний мог вклю­чить специальную опцию и увидеть все письмо как картинку. Следуйте принципам узнаваемости и разнообразия. Ваши пись­ма должны соответствовать единому стандарту, чтобы обеспе­чить узнаваемость, но каждое письмо должно выполнять свою роль. Электронные почтовые открытки для обычных коротких сообщений; электронные бюллетени с кратким изложением пред­ложений, где заинтригованные получатели могут одним кликом получить более полную информацию на веб-сайте отправите­ля; письма-каталоги для описания товаров; электронные пресс-релизы для медиа.

Тестируйте письма сначала на небольшой группе респондентов. Лучше сделать ошибку в малом масштабе, чем сразу в большом!

Что нельзя делать

Нельзя забывать о получении согласия потребителей перед тем, как отправить первое предложение. Многие компании, даже се­годня, собирают адреса электронной почты, но забывают полу­чить разрешение их владельцев.

Не стоит бояться использовать картинки, но соотносите это с воз­можными проблемами с отображением и размерами файла. Нельзя использовать «призывы к действию» только в формате кар­тинки: у некоторых получателей в почтовом приложении будут от­ключены картинки или HTML, или они будут принимать решение, читать письмо или нет, исходя из того, что они видят в превью-панели.

Если же ваш «призыв к действию» будет только в виде картинки, часть ваших адресатов так и не узнают, что они пропустили! Нельзя использовать большие блоки в рекламном тексте. Разби­вайте текст на параграфы, выделяя ключевые моменты; помните, вы пишете рекламный текст, а не служебную записку (хотя и она тоже не должна быть такой уж скучной!).

Нельзя забывать о сборе данных: каждый раз, когда вы что-то да­ете клиенту, старайтесь получить взамен еще хотя бы немного ин­формации о нем. Как мы уже видели в главе 4, сбор данных мо­жет быть завуалирован в виде шуточного опроса или чего-нибудь вроде дополнительного бонуса (например, гороскопа или лич­ностного теста).

Нельзя долго «запрягать»; расскажите о самом главном и лучшем в самом начале. Самая сильная идея и ссылки должны быть в са­мом начале письма.

Нельзя преследовать потребителей: если они не реагируют на ваши письма, особенно после нескольких попыток с вашей стороны, оче­видно, что они не хотят этого делать. НИКОГДА не преследуйте их! Это один из важных моментов этикета при общении по элек­тронной почте!

e-xecutive.ru

Прогресс или деградация. К чему ведет оцифровка знаний?


2011
06.28
Прогресс или деградация. К чему ведет оцифровка знаний? Современному обществу некогда читать учебники и сидеть в аудитории. Большую часть знаний и информации оно привыкло получать из сети. К чему ведет век технического прогресса, роста мобильности, доступности и скорости получения информации? Ведь знания стареют каждые три-пять лет, а их объем регулярно удваивается! И что нас ждет, прогресс или деградация? Об этом в материале E-xecutive.

Образовательной системой XXI века специалисты считают дистанционную форму обучения. Она получила интенсивное развитие во всем мире в виде различных форм: дистанционное заочное обучение, e-learning, модели смешанного обучения… В век технического прогресса, роста мобильности, доступности и скорости получения информации знания стареют каждые три-пять лет, тогда как их объем регулярно удваивается. Поэтому качество подготовки специалистов на рынке труда требует реформ в области форм преподавания. На данный момент выявлено, что усвоение информации с помощью информационных и коммуникационных технологий происходит на 40-60% быстрее, чем при использовании стандартных схем обучающего процесса, так как не затрачивается время на лишние операции. Получать качественное образование становится возможным тем, кто живет отдаленно от центральных районов городов, кто занимает должности, в которых рабочий процесс отнимает много времени, и многим другим. При правильном составлении образовательных программ дистанционные формы обучения могут иметь максимально эффективные результаты.

Стремительному развитию дистанционного образования (ДО) способствует переход общества в постиндустриальную фазу, говорит Сергей Щенников, член совета РАБО, ректор Международного института менеджмента «ЛИНК». «Сетевое взаимодействие, интенсивные групповые коммуникации, широкое использование ИКТ, сильное влияние контекста, гибкость и адаптивность – все это общие приметы социально-экономической среды. Дистанционное образование является конкретным воплощением этих и других сопутствующих тенденций развития современного общества непосредственно в образовании».

Сергей Разумов, первый проректор по управлению знаниями МУБиНТ: «Мы стараемся использовать все методы ДО для максимального достижения положительного результата в образовательном процессе. При развитии системы информационного общества меняется и образ университета, становясь все более восприимчивым к новациям в области образования. И, живя в информационном обществе, невозможно не использовать разрабатываемые ими технологии. На нашем учебном портале в течение одного месяца происходит около 300 тыс. авторизованных обращений, притом, что у нас всего 10 тыс. студентов».

В использования дистанционных форм обучения есть свои минусы. Отсутствие конкретного ответа на вопрос, что такое дистанционное образование, приводит к возникновению серьезных препятствий в формировании нормативно-правовой базы и учебно-методического обеспечения дистанционного образования в России. Использование исключительно информационных технологий в виде электронной почты для пересылки учебных материалов, отсутствие эмоциональной вовлеченности в учебный процесс, а также тьюторов – преподавателей, готовых вести онлайн конференции с учениками, живые дискуссии, редкие, но столь важные встречи «вживую» при имеющейся возможности,- очень сильно снижает качество ДО, превращая его лишь в подсобное альтернативное средство, не дающее основных знаний. Ведь даже традиционное заочное образование в России постоянно предполагает прямой контакт студентов и преподавателей. А отсутствие эмоций, реальных жизненных ситуаций, близких и понятных, а самое главное, отсутствие возможности еще в ходе обучения получить опыт применения новых знаний на практике, делают электронные курсы и учебники безликими, и убивают все преимущества дистанционного обучения, потому что эффективность безликого курса даже сравнивать нельзя с хорошим очным обучением.

«Для нашего и многих других вузов на сегодняшний момент я не вижу таких возможностей, чтобы полноценный дистант был возможен в отрыве от других форм образования. Я думаю, что для этого нужно создать некую сложную интеллектуальную обучающую среду виртуального общения студентов и преподавателей и студентов между собой, чтобы социальная функция процесса обучения была полноценной»,- говорит Сергей Разумов.

Эффективная методика

В целом современные высшие учебные заведения и бизнес-школы настроены оптимистично. Возможно, потому, что туда все больше и все чаще идут за знаниями люди, готовые к самообразованию. Те, кто нуждается лишь в небольшом толчке, в кругу единомышленников, способных дать совет и помочь примером.

Юрий Фролов, проректор ГОУ ВПО «МГПУ»: «Цель нашего университета – не само ДО, а использование его как инструмента для улучшения качества контроля за самостоятельной работой на основе технологий смешанного обучения. Основной акцент мы делаем на поддержку процессов внедрения новых технологий – обучение преподавателей, разработку внутренних нормативных документов».

Одной из наиболее эффективных методик использования дистанционных образовательных технологий является модель смешанного обучения (blended learning). Она была разработана в «Открытом Университете Великобритании». В России ее наиболее широко применяет Международный институт менеджмента «ЛИНК». Модель blended learning предполагает высокую степень мотивации обучающегося, которая наиболее ярко и осознанно присутствует у взрослого контингента. Как следствие – иные подходы к целеполаганию, организации учебного процесса, мониторингу и оценки результативности. Само понятие практико-ориентированность подвергается серьезной ревизии. Британская модель дистанционного образования, как любая деятельность, основанная на развитых современных технологиях, требует специфической квалификации персонала, начиная с администратора и заканчивая тьютором. Инвестиции в персонал тут превосходят инвестиции в развитие самих технологий.

Идеальный формат дистанционного обучения заключается в максимальной гибкости, ориентированности на конкретную личность и конкретное предприятие путем оптимального сочетания различных образовательных оргформ, считает Сергей Щенников. «Инструментарий современного образования достаточно обширен. Это тьюториалы, интернет-конференции, выездные воскресные школы, совместные проектные работы, целенаправленное изменение в реальной практике обучающегося, аналитические сессии и многое, многое другое, что обычно называется смешанной моделью обучения – blended learning. Доступность в этом случае как раз и обеспечивается путем оптимального сочетания форм, – говорит он. – При этом реальная работа обучающегося не только не мешает обучению, а является необходимым ресурсом, используемым в развитии компетенции. Безусловно, интернет-составляющая занимает существенную часть такого обучения, однако само обучение не сводится только к технологиям e-learning. Важно, чтобы степень «виртуализации» образования соответствовала реальной доле использования современных информационных технологий в социально-производственной практике людей».

Степень недоверия

Сторонники «старой школы», которые присутствуют на разных уровнях управления образовательным процессом, считают, что дистанционные формы образования неэффективны, они дают возможность получать дипломы тем, кто ленится учиться и получает образование ради корочки. А иногда за студента промежуточный экзамен сдает постороннее лицо, нанятое за определенную сумму. И поскольку лень и привычка учиться «из-под палки» еще не до конца покинули головы русских людей, то и форма обучения, где вас никто не контролирует напрямую и частично направляет на самообразование, кажется неэффективной. Ведь по определению такая система образования будет плодить дилетантов. Однако дело не в системе. Главная проблема, с которой нужно бороться российскому образованию – психологическая: ни преподаватели, ни студенты еще не совсем готовы воспринимать образование, полученное путем использования сети интернет, полноценным аналогом традиционному.

«Проблема модернизации образовательных процессов, прежде всего, не техническая, а кадровая, – рассуждает Юрий Фролов, – это проблема мотивированности. Причем на всех уровнях управления: министерства, руководства вузов, преподавателей». Если говорить о министерском уровне, то здесь мы можем на сегодняшний день видеть, например, приказ №137, который запрещает проведение итоговой аттестации на всех формах обучения в дистанционном виде».

«Начинать внедрение дистанционного образования, на мой взгляд, лучше всего с дополнительного образования, так как именно оно напрямую связано с тем, что нужно и работодателю, и обучающемуся. Кроме того немаловажно, что система дополнительного образования менее консервативна, чем университетская среда. Причина наличия многочисленных запретов и ограничений в использовании дистанционного образования – отражение степени доверия, а точнее сказать, недоверия чиновников к работодателям и обучающимся, которые являются носителями реальных образовательных потребностей, а также учебным заведениям, стремящимся их удовлетворить», — поясняет Сергей Щенников.

Уровень преподавателей является центральной проблемой. Откуда брать дополнительные ресурсы для увеличения нагрузки преподавателей в области новых видов учебной деятельности в условиях сужающихся и ограниченных финансовых ресурсов? И как мотивировать преподавателей на обмен учебными материалами, если для них важен вопрос интеллектуальной собственности? «Ответ на второй вопрос мы пока решаем включением дополнительного пункта в трудовой договор – вся деятельность преподавателя связана с выполнением служебного задания, и собственником его интеллектуальных разработок является университет», – дополняет Юрий.

Без отрыва от производства

От бизнес-школ не отстают и корпоративные университеты, разбавляя очные занятия с сотрудниками дистанционными программами. Руководители крупных западных и международных компаний усматривают в этой методике только положительные стороны: экономия рабочего времени обучаемых сотрудников (без отрыва от производства), возможность увеличения количества учебных часов и уменьшение финансовых затрат, а также непрерывный и неограниченный доступ сотрудников к источникам информации.

«Мы очень широко применяем дистанционные формы в обучении своих сотрудников, — рассказывает Марина Деревлева, директор департамента Корпоративный университет МТС. Используются различные инструменты, как в самом обучении, так и в удаленном тестировании: электронные интерактивные курсы, электронные тесты, тренажеры, smart-курсы, вебинары, видео-подкасты. Основные плюсы дистанционного электронного обучения – это высокая скорость и масштабность донесения информации, основанной на знаниях о продуктах или технологиях, а также возможность моментально оценить уровень знаний либо проверить их усвоение по результатам обучения через электронное анкетирование и тестирование. При этом такая форма обучения обеспечивает дополнительную экономию ресурсов и бюджета. Электронный формат является незаменимым инструментом для компаний с широкой географией бизнеса. Мы беспрепятственно можем донести единый контент до всех наших сотрудников от Калининграда и Еревана, до Петропавловска-Камчатского и Владивостока. Так, в 2010 году более 50% от общего числа обучающих курсов в МТС мы реализовали с помощью системы дистанционного тестирования и обучения, а это около 43 тыс. человеко-курсов. В среднем каждый сотрудник Группы МТС прошел два дистанционных курса за год. Однако электронное обучение не может полностью вытеснить и заменить очное. Очный формат обучения, дающий возможность быстрого обмена мнениями, приближения к реальной ситуации, — важен и нужен. А дистанционные курсы являются хорошей базой для проведения очных программ и тренингов».

Все вышесказанное говорит о том, что внедрение дистанционного образования имеет намного больше положительных сторон, чем отрицательных. Основными социальными и экономическими достоинствами можно назвать доступность, простоту и экономичность использования. Среди прочих плюсов, нельзя не отметить высокую практичность обучения, ведь учащимся предоставляется больше выбора в последовательности изучения предметов с учетом индивидуальных требований и предпочтений слушателя, гибком темпе обучения, прямом общении с конкретным преподавателем, которому можно задавать вопросы о том, что интересует больше всего самого обучаемого. Конечно, проблемы есть, но они решаемы. Человечество не может не двигаться в ногу с прогрессом, так как само породило его и стало его частью. При грамотном построении схемы образования, при правильном совмещении ДО с другими формами, в условиях современной модернизации знаний, людей и мира в целом, при корректных составлениях «параграфов» в законодательстве,- образование выйдет на новый уровень степени важности в подготовке будущих или ныне являющихся трудовых кадров.

Анна Солдатова, E-xecutive

Секрет успеха бизнеса – в «здоровой» конкуренции


2011
06.20

 

Секрет успеха бизнеса – в «здоровой» конкуренции? Спорт укрепляет и приводит в порядок не только тело, но и бизнес! Способны ли цели, методики и идеи, используемые олимпийцами, вывести компании на новый уровень побед и успеха? Бизнес-тренер компании Business Relations Максим Журило рассказывает E-xecutive о том, чему учиться российским бизнесменам у чемпионов, зачем вести «здоровую» конкуренцию и как правильно ставить цели.Главной целью профессионального спортсмена является задача достичь результата – выиграть, стать первым, войти в тройку и так далее. И в бизнесе, и в спорте начинают пробовать себя многие, но не все становятся профессионалами, а в «чемпионы» проходят лишь единицы. А такие слова, как команда, поле, игрок, тренер и т.д., — давно вошли в обиход обеих сфер. Идеология, принципы, стратегии, тактики, приемы и методы, применяемые в спорте, представляют собой неисчерпаемый ресурс для использования в бизнесе, менеджменте и маркетинге. В беседе с E-xecutive тренер компании Business Relations Максим Журило рассказывает о том, чему нужно учиться российским бизнесменам у чемпионов мира, что такое «здоровая» конкуренция и как правильно ставить цели, чтобы выйти на новый уровень достижений.

E-xecutive: Откуда появилась идея сравнить бизнес со спортом?

Максим Журило: Существует две метафоры бизнеса: война и спорт. Война далека от моих представлений ведения бизнеса, а вот спорт – самое то. Есть несколько областей, в которых эти два значения очень похожи – это достижение результата, ограниченность по времени, конкуренция и команда. Все топовые компании в России – либо нефтегазовые монополии, которые не имеют никакого отношения к эффективности, либо государственные компании, которые существуют за счет денег – не зарабатывают сами. Иными словами, в России практически не существует ни одного успешного бизнеса мирового масштаба. При этом существует огромное количество успешных спортсменов, известных во всем мире. И многие собственники бизнеса или топы, которые имеют какой-либо спортивный бэк-граунд, зачастую ведут бизнес намного успешнее остальных. На мой взгляд, если взять идеи спорта и перенести их в бизнес, то шансы создать компанию с мировым именем увеличатся, несмотря на политические риски. Понятно, что у нас бизнес как таковой появился только 20 лет назад, не в пример другим странам. Однако нам есть, у кого учиться.

E-xecutive: Спорт невозможен без четко прописанных правил игры. Если бизнес – это спорт, то какие правила в нем существуют, кто их задает?

М.Ж.: Мне кажется, что правил никаких не существует. Все зависит от того, что у вас в голове. Познакомившись с большим количеством профессиональных спортсменов, я заметил, что они абсолютно по-разному относятся к спорту и также по-разному тренируются. Вы имеете то, во что вы верите. Если вы считаете, что то, что вы делаете – это то, что принесет вам успех, востребовано и принесет пользу окружающим, то, скорее всего, так оно и будет.

E-xecutive: В чем особенность конкуренции в условиях бизнеса как спорта? Что вы воспитываете в бизнесмене?

М.Ж.: Мы предлагаем человеку начать осознавать то, как он строит свои отношения, свой бизнес, свою команду. Это обучающе-развивающие программы для топов о лидерстве, о том, как создавать прорывы и добиваться экстраодинарных результатов. Потому что в большинстве случаев люди делают все на автопилоте. Это то, кстати, почему у спортсменов есть тренеры. Очень сложно видеть себя со стороны. Тренер дает этот недостающий компонент, причем условно нейтральный.

Что касается конкуренции, то, как бы это неправдиво ни звучало, в спорте высоких достижений успешные спортсмены не конкурируют и не воюют друг с другом. Каждый соревнуется за свой результат, и, более того, ни разу от спортсменов я не слышал, чтобы целью было – обогнать кого-то. Их цель – выложиться на 100%, максимально использовать весь тот ресурс, который есть в организме на данный момент. В бизнесе же большинство компании как раз пытаются обогнать своих конкурентов. Плохой бизнес пытается найти изъян в чужом, чтобы за счет него выиграть, вместо того, чтобы делать это за счет своих сил и своего ума. Это заведомо неудачный подход. Добиться истинного успеха можно создавая то, что вам нравится, вкладываясь в то, что вдохновляет. Определенное количество руководителей из числа наших клиентов, работая на конкурентном рынке, не смотрят на других игроков как на конкурентов. Скорее как на партнеров.

E-xecutive: В бизнесе тренер – наставник? Какая роль у него?

М.Ж.: Посмотрим на спорт. Когда маленький ребенок приходит в спорт, тренер становится для него наставником, учителем, который передает ему свои знания. В какой-то момент, когда спортсмен становится профессионалом и начинает показывать результаты выше тренерских, ценность наставника меняется: теперь его польза оказывается не в экспертности знаний, а в возможности видеть со стороны и подмечать те ошибки, которые ученик сам не увидит.

Что касается бизнеса, то там тренер вряд ли может дать профессиональные знания в области деятельности компаний. Он может применить свои знания в межличностных отношениях, повлиять на взгляды и цели.

E-xecutive: Сейчас в бизнесе очень популярным стало слово «коуч». Чем коуч отличается от тренера?

М.Ж.: Коуч не является носителем экспертных знаний, он позволяет вам открыть ваш потенциал. Тренер является экспертом в той области, которую он тренирует. Бывают разные типы коучинга:

- Life-коучинг. С таким коучем можно поговорить и найти решение многих жизненных вопросов. Основные темы: счастье, гармония, отношения и так далее.

- Executive-коучинг. Речь идет не обо всей жизни человека, только – о его работе. Почему клиенты коуча – руководители компаний? Потому что речь идет о непростой ситуации. У руководителя нет обратной связи от его подчиненных, зависимое положение которых в области финансов, рабочих мест и т.д. заставляет многое умалчивать и лукавить. Соответственно, у руководителя нет объективной информации о качестве собственной деятельности. К тому же, иногда у топа возникают мысли о неэффективности своей работы, а поделиться и услышать непредвзятое мнение со стороны не у кого. Руководитель не всегда может признать собственные ошибки и некомпетентность, так как это может повлиять на отношение к нему подчиненных. Тут и полезен коуч. Он может выслушать, поддержать, помочь найти решение и составить план действий. У тренера немного другая роль. Он дает понимание вещей: как видеть проблему, как ставить цели, как находить пути решения.

E-xecutive: У спортсмена цель одна – выиграть, так ли однозначны цели в бизнесе? Что было бы правильно понимать под фразой «постановка целей»?

М.Ж.: Бизнес основывается на наличии ясных и четких целей. Они могут быть абсолютно разными, и не всегда выражены в деньгах. Однако не всегда формальные и заявленные цели являются настоящими. В спорте такого нет, там работает совершенно другая модель постановки целей, что было бы, на мой взгляд, намного эффективнее и в бизнесе. Разрабатывается четкая последовательность действий из будущего к настоящему моменту.

Приведу пример из бизнеса, работающий по подобной схеме. Крупный российский сотовый оператор, с которым я работаю, вдохновляет своим лидерским настроем. Он хочет стать лидером на рынке сотовой связи, на который вышел последним. В московском регионе сейчас это технически лучшая сеть и вплотную догоняет других игроков по выручке. Почему? В определенный момент руководители поставили себе цель стать лидерами через пять лет. Дальше они начали раскручивать эту цель в обратную сторону вплоть до настоящего момента и смотреть пошагово, что им нужно для этого сделать.

К сожалению, чаще всего в бизнесе происходит наоборот: вместо того чтобы в начале года придумать вдохновляющую цель на будущее, руководители компаний подводят итоги прошлого года и прибавляют к этому проценты, примерно соответствующие росту рынка.

E-xecutive: А можно поподробнее, как это работает?

М.Ж.: Когда человек думает в настоящем о каком-то будущем (о завтрашнем дне, на полгода вперед), то чаще всего он смотрит в прошлое, потому что там есть огромный опыт. Это называется «плюс-минус предсказуемое будущее». 80% компаний двигается по такой схеме, а точнее «плывет по течению». А это значит, что они не имеют целей из будущего, делая проекцию прошлого.

Po-techenuy.jpg

Рис.1

Другая ситуация, когда человек ставит перед собой цель и начинает свое настоящее подстраивать под желаемое будущее. В любой момент можно остановиться, проанализировать свои действия и сменить тактику. К прошлому полезно обращаться только в том случае, если стоит вопрос о выживании. Для прорыва и создания чего-то экстраординарного подходит только взгляд в будущее.

V-buduschee.jpg

Рис.2

E-xecutive: Кто успешнее в бизнесе, спринтеры или стайеры?

М.Ж.: Лучше всего золотая середина. В книге Джима Лоэра и Тони Шварца «Жизнь на полной мощности!», авторы которой сначала были тренерами в спорте, а потом в бизнесе, говорится о том, что нельзя быть продуктивным, если вы постоянно нагружены работой. В спорте используется метод периодизации, который придумали еще в СССР в 1960-х годах: когда регулярно, через определенный промежуток времени нагрузка повышается, а потом организм получает отдых. Благодаря этому можно выйти на новый уровень достижений. С графиком работы «24х7» невозможно выйти на пиковый результат. В бизнесе не нужно делиться на спринтеров и стайеров. Нужно поставить себе далекую цель и добиваться ее чередой спринтов через реализации различных проектов. Доделывая работу – давать себе отдохнуть, выключить телефон, уехать. А потом снова взяться за новый проект. Поэтому-то «24х7» – наиболее неэффективенный график. В спорте никогда ни один спортсмен не станет чемпионом, если будет одинаково интенсивно тренироваться с 9 до 18 пять дней в неделю.

Etapy-nagruzok.jpg

Рис.3

E-xecutive: Какими вы видите перспективы тренингового бизнеса в России?

М.Ж.: Наша компания выделяет три компонента эффективности: знания, навыки и отношения. Если еще пять лет назад все тренинги были обращены в сторону первых двух компонентов, то сейчас в области знаний и навыков у руководителей компаний почти нет проблем, и вопрос недостижения каких-либо результатов лежит в области взаимоотношений: открытости, командной работы, ответственности, лидерства и т.д. Мы замечаем, что многие топ-менеджеры начинают понимать – в этой области кроется огромный ресурс для создания прорывов. Также и у чемпионов мира: знаний и навыков предостаточно, и вопрос выигрыша лежит только в области его осознанности и внимания к себе.

Беседовала Анна Солдатова, E-xecutive

Летние школы 6 способов научиться чему-то хорошему во время отпуска


2011
06.19

Шесть московских летних школ для людей, которым интересна фотография, дизайн, кино, архитектура и современный танец, но у них не хватает времени, чтобы освоить эти дисциплины всерьез. Летние занятия — вещь вроде бы не обязательная, поэтому посещать их приятнее и легче.

Текст: Дарья Гаврилова

Лето на «Стрелке»

Летние школы/Strelka

Фотография: flickr.com/photos/strelka

 

Серия лекций про город, архитектуру и дизайн (с 13 мая до 30 сентября)

Екатерина Гиршина, директор программы: «Для меня в программе важны два момента. Первое — то, что она международная. К нам приедут преподаватели с мировыми именами и много студентов из-за рубежа. Некоторые мне даже написали, что для участия в «Лете на «Стрелке» специально просили гранты у своих университетов. Кстати, студентам не из Москвы мы поможем найти дешевое жилье — у нас есть договоренности с хостелами.

Второе — в этом году мы максимально пытаемся связать программу с реальными задачами профессии. У нас будет серия урбанистических воркшопов, посвященных таким городам, как Нижний Новгород, Коломна, Казань. Будут воркшопы, связанные с редизайном конкретных пространств — например музеев. То есть студенты получат возможность попробовать себя на практике, пообщаться с реальными заказчиками — и понять, как им надо развиваться дальше.

Кроме того, по вечерам на площадке «Лета» будут киносеансы, концерты и театральные постановки. Наша аудитория — это в первую очередь молодые профессионалы, архитекторы, дизайнеры и журналисты. Но часто приходят и представители других специальностей — темы, о которых мы говорим, дают им новое вдохновение».

Институт медиа, архитектуры и дизайна Strelka, Берсеневская наб., 14, стр. 5, (495) 771 74 37, м. «Кропоткинская», www.strelkainstitute.com

Лекции — бесплатно, воркшопы — 500 р. за одного человека

 

Курс фоторедакторов T&P по программе Ирины Меглинской

 

Летние школы/Cinemotion

Фотография: meglinskaya.livejournal.com

 

Серьезный курс про новые медиа, визуальный язык и техническую сторону фоторедакторского дела (с 6 июня до 26 августа)

Ирина Меглинская, автор программы: «Запрос на фотографию огромный, но при этом нынешние СМИ настолько инфантильны, что хотят за три рубля и две минуты иметь картинки мирового уровня. Вот мы и будем готовить людей к реальности. Тематика будущего издания совершенно не важна, но учить людей для изданий со стомиллионной аудиторией я, пожалуй, не умею. В сущности, СМИ предоставляют информацию, которая существует в палитре от правды про жизнь (если это быстрая ежедневная газета) до свободной сексуальной манеры поведения (это глянец). И всегда правду про жизнь будут снимать самые бойкие, а стиль — самые свободные. Впрочем, в любом издании надо прежде всего любить правду до чертиков, а там и до секса и рок-н-ролла дело дойдет. Вообще, нужно понимать, что вся русская фотожурналистика — это все еще стартап. Нам уже нет смысла учиться отстраивать систему подачи информации на бумажных носителях. Мы уже попали в тектонический сдвиг между старой и новой формой — и должны научиться совершать подвиги на территории сети. На бумаге мы все равно никаких подвигов совершить не успели.

Сейчас на наш курс подали заявки, например, выпускники журфаков МГИМО и МГУ — что, конечно, приятно. Профессию фоторедактора, видимо, нигде не преподают. У нас будут вести занятия фотографы Сергей Леонтьев и Олег Климов, директор по продуктам компании «Афиша-Рамблер» Дима Степанов, главный редактор журнала «Еда» Алексей Зимин. На моих практикумах будем, например, учиться составлять технический паспорт фотографии с одного взгляда: угадывать, каким способом тот или иной снимок сделан — от использованной диафрагмы до количества денег, затраченных на съемку».

Галерея «Меглинская», (499) 550 28 36, 4-й Сыромятнический пер., 1, стр. 6, на территории «Винзавода»
м. Курская ,
www.meglinskaya.ru

45000 р. за 33 занятия

Летняя школа танца «Цех»

 

Летние школы/ЦЕХ

Фотография: Лана Абрамова/пресс-служба Агентства театров танца «Цех»

 

Фестиваль contemporary dance с интенсивной сеткой занятий (с 11 по 30 июня)

Екатерина Алексеенко, исполнительный директор летней школы «Цех»: «У нас насыщенная программа — 26 преподавателей и более 12 танцевальных дисциплин. В этом году впервые американский преподаватель Томас МакМанус представит импровизационную технологию Уильяма Форсайта. Занятия будут идти параллельно в пяти студиях, с утра до вечера, все три недели. Первый урок начинается в 9.45, последний — в 19.15. Программу студент составляет себе сам: решает, какие техники и преподаватели ему интересны.

В этом году зарубежных преподавателей чуть больше, чем обычно; в основном это педагоги из Европы и США. Понятное дело, что больше студентов записывается к иностранцам — поэтому, возможно, запись на некоторые классы скоро будет закрыта. В каждой группе может быть максимум 24 человека. Если класс укомплектован — мы его закрываем.

Наши студенты — прежде всего люди, которые занимаются танцем профессионально, студенты хореографических отделений, танцовщики, руководители танцевальных коллективов. Есть, правда, группа и для новичков, тех, кто никогда не занимался никаким видом танца, но хочет попробовать. Курс так и называется — «Техника для начинающих».

Культурный центр «Южный», ДК ЗИЛ, Восточная, 4, (495) 221 07 57, м. «Автозаводская», www.tsekh.ru

Курс из 6 занятий у одного преподавателя — 3300 р.

 

Интенсив по иллюстрации

 

Летние школы/Cinemotion

Фотография: Иван Величко/из личного архива Виктора Меламеда

 

Рисование в режиме марафона; одна из восьми краткосрочных летних программ Британской высшей школы дизайна (с 6 по 14 июля)

Виктор Меламед, куратор курса: «Программа — это организм, у нее есть своя динамика и логика. Нельзя сказать «приходите к нам на третий день, потому что там самое интересное». К нам каждый день приходят разные прекрасные гости — проводят мастер-классы.

Этот интенсив — уже пятый по счету, программа достаточно хорошо обкатана. Но студенты всегда по-разному реагируют. Иногда даже доходит до криков ужаса — «что это?! зачем?!». У нас ведь тут такая «потодавилка». Не буду кокетничать — программа очень крепкая. Но дело в том, что научить людей чему-то за 7 дней довольно сложно. Мы успеваем только показать, сформулировать для студентов какие-то вопросы. И свою задачу я вижу в том, чтобы весь процесс обучения вспоминался в течение месяцев, лет, может быть. Чтобы вопросы переваривались — и художник находил ответы.

Еще одна специфика интенсива — мы не ведем никаких вступительных собеседований. Кто пришел — тот пришел. И для меня как преподавателя главное — сделать занятия одинаково интересными и напряженными для всех. Чтобы люди, которые пришли со скиллами, почувствовали себя неуверенно. А новички — наоборот, ощутили свою силу. Просто доучивать людей — это неинтересно. Интересно дать человеку по носу и сказать: «Смотри! Вокруг-то что творится!»

Британская высшая школа дизайна, Ниж.Сыромятническая, 10, стр. 3, в центре дизайна Artplay, (495) 640 30 15, м. «Курская»

Стоимость курса — 30000 р.

 

Авторский курс Ингеборги Дапкунайте

 

Летние школы/Cinemotion

Фотография: предоставлено школой Cinemotion_lab

 

Уроки мастерства от одной из самых достойных актрис российского кино; в рамках цикла летних программ Cinemotion_lab и центра «Гараж» (4, 5, 11 и 12 июня)

Ингеборга Дапкунайте, преподаватель: «На мое решение вести этот курс повлияли два момента. Во-первых, у меня действительно есть определенный опыт работы в этой профессии, и мне приятно им поделиться. А во-вторых, мне самой интересно, чего не хватает в профессии актера, что важно сегодня для тех, кто хочет связать свою карьеру с кино и театром. Поэтому — в том числе во время занятий — я буду постоянно взаимодействовать со слушателями.

Мы будем не только говорить о разных техниках, но и тут же пробовать их в действии. Студенты будут принимать в этом участие. Будем разбирать допущенные ошибки, смотреть, что можно улучшить.

Школа Cinemotion_lab следует лучшим западным традициям, где учиться профессии может любой человек, вне зависимости от возраста и рода занятий, главное — желание и готовность усердно работать. И я с этим полностью согласна, поэтому думаю, что пройти этот курс будет интересно не только моим коллегам, актерам, но и людям из других профессий кинематографа. Например, продюсерам и начинающим режиссерам, которые смогут понять не только то, как можно привлечь в свой проект уже какого-то известного человека, но и как правильно работать с актерами, что можно позаимствовать у западных профессионалов. Также думаю, что этот курс будет полезен всем людям, публичность для которых является частью жизни».

Центр современной культуры «Гараж», Образцова, 19а, 9 906 770 45 42, (495) 775 81 50, м. «Марьина Роща», www.cinemotionlab.com

15500 р. за курс при оплате до 25 мая, 17500 р. — после 25 мая

 

Летняя программа European School of Art

 

Летние школы/European School of Art

Фотография: Роман Федотов/предоставлено школой European school of Art

 

Набор занятий по прикладным ремеслам — от ландшафтного дизайна до изготовления куколок и картин из песка (26 мая — середина сентября)

Артур Зеленый, основатель European School of Art: «Лето в European School of Art будет посвящено в основном занятиям фотографией и дизайном. По этим дисциплинам будут проводиться короткие недельные курсы. Их цель — дать студентам самое начальное представление о той или иной области искусства, помочь сформировать мнение. Осенью в нашей школе начнутся полноценные курсы — продолжительностью по 2 месяца, с насыщенной программой. По выходным дням будем проводить мастер-классы. А минимум раз в месяц у нас будут проходить лекции, мастер-классы и воркшопы европейских фотографов, дизайнеров, художников, архитекторов и флористов.

По возрасту или статусу студентов мы не делим. Наш главный критерий — интерес».

ЦСО «Винзавод», Бродильный цех, 4-й Сыромятнический пер., 1, стр. 6, (495) 727 00 33, www.esofart.com

Курсы выходного дня — 1500 р., недельные — около 4000 р.
afisha.ru

Смарт-покупатель нашего времени


2011
06.14

Нравиться кому или нет, но признаем – уже живем в XXI веке. Я бы главным явлением начала нового века назвал факт: наш покупатель превращается (а может, кто уже и закончил свое превращение) не просто в современного покупателя, а в смарт-покупателя.

Не знаю как вам, а мне всегда было интересно наблюдать за процессом рыночных изменений на длинном периоде времени. Изменяется торговля, меняется покупатель… Вы уверены, что в этой гонке торговля впереди? Я нет, даже наоборот, считаю, что традиционная торговля серьезно проигрывает. И проигрывает все более ощутимо, это совсем не смешно и не забавно. Более того, совсем не уверен, что прогресс торговли соответствует изменению психологии потребителя. Потребитель вырос в разы, утончен и щепетилен, вооружен интернетами и поисковиками, полны его карманы карточек и навигаторов, мобильных телефонов и планшетников. Еще и кризис потребительское поведение подкорректировал.

А что там, напомните, появилось у наших продавцов? Увы, ни- че-го… или почти ничего. Спросите: – А технологии, как? Технологии продаж в своей основе так и остались, мягко говоря, и дремучи, и примитивны. Практически не отличаясь от технологий продаж ХХ века, а то и ХIХ века. Кто-то хочет поспорить? Напомните мне, что поменялось в «технике работы с клиентами»?

Итак, перед нами стоит в полный рост вопрос - Как успеть за развитием покупателя и при этом не упустить из рук инициативу?

Портрет покупателя пополнился новыми чертами:

  • Требователен к качеству обслуживания и отлично знает свои права.
  • Требует компетентности, привык к высокому качеству предоставления информации, продавец теперь не просто источник сервиса, но прежде всего источник информации.
  • Психологически защищен от классических маркетинговых приемов, фуфло и завлекалки маркетологов уже не прокатывают как прежде.
  • Не обращает внимания на баннеры ни на улице, ни в интернете, сторонится промоутеров, переключается с ТВ-рекламы
  • Доверяет системам самообслуживания, теперь это его стихия
  • Быстро воспринимает новые технологии: компьютеры, телефоны, цифровые устройства
  • Его «кошелек» прилично расширился, теперь это и банкоматы, интернет, платежные терминалы, вендинговые автоматы.

Ау, торговля, а с чем ты входишь в 21 век?

http://paris-club.ru/

Долги врозь


2011
06.12
 

Испорченное «Настроение»
Ради спасения компании Евгений Кобзарь решил не отнимать зарплату у сотрудников
Фото: Евгений Дудин / Коммерсантъ
Гендиректор сети «Настроение» Евгений Кобзарь оказался между двух огней. Что делать — не расплатиться с поставщиками и навлечь на компанию угрозу предъявления ей судебных исков или потерять команду, на которой держится бизнес?

 

Текст: Юлия Гордиенко

 

— Прошлый август оказался для меня «июнем 1941 года»,— рассказывает Евгений Кобзарь, генеральный директор мультимедийной сети «Настроение» (продажа аудио-, видеодисков и компьютерных игр). Тогда ребром встал вопрос, выживет ли компания. 

Совладельцы Евгений Кобзарь (25%) и Олег Чамин (75%), вложившие в бизнес $25 млн, с началом кризиса закрыли региональную сеть в Самаре и Санкт-Петербурге. В столице прекратили работу 45 магазинов из 82. Партнеры расстались со своим вендинговым бизнесом — автоматами по продаже дисков. Летом 2010 года проблемы достигли апогея. Посткризисное падение продаж наложилось на традиционный в мультимедийном бизнесе летний спад, когда выручка снижается на 30% по сравнению со среднегодовыми показателями. Ситуацию усугубил московский смог, который привел к дополнительному падению спроса на 10-15%. 

Компания не могла рассчитаться с поставщиками, и те прекратили поставки. В частности, перестали отгружать новинки — обычно они дают до 50% месячного оборота компании (в августе 2010 года выручка составила $700 тыс.) и приносят максимальную прибыль. «Из десяти новых фильмов, выходящих за неделю, у нас появлялись лишь три-четыре»,— вспоминает глава сети. Компания стала терять лояльных клиентов, которые заходят раз в полторы-две недели за свежим фильмом или игрой. Обычно их чек на 50% выше, чем в среднем по сети, и составляет 920 руб. На таких клиентов приходится 30% всего оборота. 

Получился замкнутый круг: падение спроса затрудняло оплату поставщикам, а дефицит нового товара приводил к еще большему снижению продаж. Деньги стремительно заканчивались. Евгений Кобзарь встал перед дилеммой: вернуть некоторую часть долга поставщикам, чтобы закупить товар на следующий месяц, или же выплатить зарплату персоналу. 

На краю

 

— Я в психологическом плане крайне устойчивый тип, меня так просто не прошибешь,— усмехается Евгений Кобзарь. Но прошлым летом, когда нужно было решить, кому платить в первую очередь, он пребывал в постоянном состоянии стресса. «Я засыпал только с валерьянкой, принимал антидепрессанты, порой хотелось бросить дела и уехать все равно куда»,— вспоминает гендиректор. Чтобы хоть как-то справиться с напряжением, Евгений свободное время проводил в спортзале или катался на велосипеде по ночному городу. 

Поставщики, рассуждал он, нужны как воздух. Но как быть с сотрудниками? В кризис из 500 человек сократили половину, и оставшиеся честно выполняли свою работу. Кобзарь пообщался с каждым из 20 ключевых сотрудников, чтобы понять, как долго они протянут без зарплаты. Если бы руководители отделов смогли потерпеть два-три месяца, можно было бы «подпитать сеть товаром» на целый месяц вперед. После «погружения в личный мир» подчиненных Евгений узнал, что у многих были кредиты. «Я собрал с них графики платежей по ипотеке, и мы с финансистами попытались рассчитать, в какие сроки можно подготовить деньги для людей»,— вспоминает Кобзарь. Но мозаика не складывалась. Финансовое положение сотрудников подошло к критическому уровню. 

«Теоретически правильнее было бы рассчитаться с поставщиками, чтобы получить от них товар» — так до августа 2010 года считал Евгений Кобзарь. На практике он выбрал другое решение. Он рассудил, что задержка зарплаты приведет к уходу команды и разрушению отлаженных бизнес-процессов, включая закупки и логистику. Добывать и продавать новинки в компании стало бы некому. И Кобзарь сделал ставку на сохранение команды, решив, что шансы договориться с поставщиками у него есть. 

Я засыпал только с валерьянкой, принимал антидепрессанты, порой хотелось бросить дела и уехать все равно куда
Огонь на себя

 

Из 60 поставщиков восемь являлись для «Настроения» ключевыми: 1С Soft Club (контролирует 70% видеоигр для компьютеров), «Новый диск», Disney, 20th Century Fox и др. Кобзарь взял переговоры целиком в свои руки. 

Поставщики хотели быстро получить деньги и компенсацию за несвоевременные платежи. Сеть могла лишь постепенно погашать задолженность, выделяя на это 15-20% ежемесячной выручки от продаж товаров каждого поставщика. «Настроению» пришлось пойти на уступки: раньше отсрочка платежа составляла 60-90 дней, а теперь компания запрашивала небольшие партии, но предлагала рассчитываться еженедельно. С большинством поставщиков удалось договориться о возврате непроданных товарных запасов. Но несколько игроков потребовали выполнения обязательств и подали на сеть в суд. Кобзарь не сдавался, убеждая поставщиков, что после реструктуризации задолженности наладит продажи и выплатит всю сумму. «В доказательство мы открыли для партнеров статистику по продажам за пять лет работы компании»,— говорит Евгений. Иногда ему удавалось договориться, даже проиграв суд: видя готовность сети расплатиться, поставщики соглашались на условия Кобзаря. 

Вскоре Евгений почувствовал: объем взятых им на себя обязательств слишком велик, чтобы оставаться лишь владельцем блокпакета компании. «Если я даю поставщикам личные гарантии, то должен управлять активами и принимать решения единолично»,— рассудил он. Увидев, что переговоры с поставщиками приносят плоды, Кобзарь заложил личную недвижимость и выкупил бизнес у Олега Чамина. В конце 2010 года партнеры закрыли сделку, а к апрелю 2011-го компании удалось вдвое, по сравнению с августом 2010-го, нарастить продажи — сейчас оборот сети составляет $1,5 млн в месяц. На момент сдачи номера Евгений Кобзарь смог отдать 60% долгов и продолжает расплачиваться. Теперь он считает, что при выборе между товаром и людьми ставить нужно на команду.

kommersant.ru

Про то, как заработать в интернете


2011
06.12
Максим Спиридонов про то, как заработать в интернете

«В проекте WhoYougle.ru я реализовал то, о чем я мечтал последние 15 лет»

Стартап-менеджер и публицист Антон Носик о рунете и власти, об интернет-проектах и пузырях

Forbes продолжает публиковать интервью с известными российскими интернет-предпринимателями и специалистами. На этот раз о о ранних годах российского интернет-бизнеса и его прародителях, о работе над «Газетой.ру», «Лентой.ру» и другими знаковыми медиастартапами, о благотворительности в Сети и за ее пределами, о перипетиях внутри «Рамблера» в первой половине 2000-х, о своем отношении к власти и о том, почему не привязан к материальным благам, рассказывает стартап-менеджер и публицист Антон Носик.

Полную аудиоверсию интервью можно послушать на сайте программы «Рунетология».

Максим Спиридонов: Часто, рассказывая о «Рунетологии», я шучу о том, что при подготовке программы мы собираем столько материалов о госте, что к началу записи я теоретически могу сам говорить о нем все 60 минут стандартного звучания выпуска в режиме монолога, поскольку как сам, так и с помощью коллег из редакции программы узнаю значительное количество фактов о госте, неплохо ориентируюсь в его биографии. Сегодня у нас сотый выпуск. Это особый случай, и о герое программы я мог бы говорить, наверное, раза в три больше, чем обычно. Думаю, что и все без исключения наши слушатели хорошо знакомы с проектами, построенными им, а подавляющее большинство из сотен его интервью, выступлений, докладов много знает и о нем самом. Надеюсь, что в беседе нам тем не менее удастся коснуться не затронутых ранее тем. У нас в гостях стартап-менеджер и публицист Антон Носик. Антон, вы старожил рунета, за спиной у вас значительное количество созданных веб-проектов. Как считаете, свой лучший проект вы уже построили или он еще впереди?

Антон Носик: Мне кажется, я сделал достаточное количество проектов, которым было бы обидно сравнение с проектами, еще не существующими. Среди проектов, которые я уже построил, мне несложно назвать те, которые я считаю лучшими. Из коммерческих это «Лента.ру», из некоммерческих — благотворительный фонд Pomogi.org.

— Последние годы вы скорее занимаетесь сервисами и семьей: WhoYougle, общественная деятельность и личная жизнь, это так?

— Да, но не стоит забывать о том, что я еще веду блог.

— Сколько времени он занимает? Наивный вопрос, который задают начинающие блогеры и те, кто пишет его годами: каким образом удается быть таким продуктивным, в частности в блоге?

— Написание поста занимает от одной минуты до одного часа. Это не безотрывная от экрана деятельность, просто помимо того, чтобы написать пост, нужно, чтобы он еще пришел тебе в голову, чтобы появился информационный повод и чтобы он был надлежащим образом осмыслен.

— Означает ли это, что нужно быть вне серьезной оперативной работы, находиться в успокоенном состоянии?

— Моему блогу 10,5 лет, я совмещал его ведение с большим количеством различных должностей (и менеджерских, и редакторских, и других), и могу сказать, что это не такая деятельность, которая требует отрыва от производства. Это показывают и примеры моих коллег — блогеров, которые одновременно с ведением блога занимаются менеджерством, творчеством, много путешествуют.

— Ваш переход из врачебной практики в журналистику был полностью вызван переездом в Израиль или так получилось по мировоззренческим причинам?

— Это очень интересный вопрос. Я в поисках ответа посмотрел на своих сокурсников, которые уехали из России, и тех, которые остались в России. Везде одинаковые 50:50. Среди тех, кто уехал, 50% работает в медицине, и среди тех, кто остался, также 50% работает в медицине. Это связано с тем, что в том году, когда мы заканчивали учиться (1989-й), произошли известные вам события, развалилась советская власть, начал строиться капитализм, появился миллион работ, о которых раньше никто не слышал. Многие люди стали пробовать себя в том, о чем они в годы учебы в институте не слышали, например в бизнесе, в том числе медицинском. В частности, моим сокурсником был Арсен Ревазов, руководитель крупнейшей в России компании, торгующей интернет-рекламой, — IMHO VI. Мы с ним вместе поступали в 1983 году в медицинский институт и заканчивали его в 1989-м.

— Вы начинали писать по финансовой тематике в Израиле?

— Так получилось, что, попав в новую, непонятную для меня среду, я обнаружил, что самая неизвестная, неизведанная и нуждающаяся в изучении тема — экономическая реальность. Она действительно отличалась от советского опыта сильнее, чем все другое. Был тот же общественный транспорт, рабочий день с девяти до пяти, а экономика сильно отличалась. Вы представляете, что такое чековая книжка? На бумаге написал сумму денег, и это стало банкнотой имени тебя. Была пластиковая карточка. Засунул карточку в стену, оттуда выпали деньги. Это были новые реалии. В Советском Союзе не было понятия кредитов, не было такого, что кто-то мечтает одолжить тебе деньги. Это было шоком для неподготовленного человека. В редакции, где я работал, я был единственным желавшим вникать во все это, потому что либо окружавшие меня люди считали, что это низкие материи, либо это было сложным для их понимания. В общем, на меня повесили экономические полосы как на человека интересующегося. Так же и в «Ленте.ру» спортивная редакция выросла не из спортсменов, а из тех, кто просто любил футбол.

— Затем вы переключились на тему интернета?

— С того момента, как он у меня появился, с того момента, как мне стало интересно им заниматься, прошло какое-то время, в Израиле появился ритейл-интернет, и я предложил своей редакции вести ежедневную колонку на эту тему, на что мне главный редактор сказал: «Я вообще-то не очень понимаю, о чем речь, но если ты готов ежедневно что-то писать на эту тему, то я выделю место в газете». Он выделили мне место, и многие мои сослуживцы потом мне рассказывали, что они эти колонки вырезали. У них самих интернета не было, они понимали, что он в какой-то момент у них появится и им будет понятно, что там написано.

— Это были прежде всего обзоры сайтов?

— Это были обзоры сайтов, сервисов, технологий, возможностей, были ответы на вопросы «Как к интернету подключаться?», «Зачем это делать?», «Куда идти, кто его делает?», «Что такое сайты?», «Что такое браузер?», «Какие есть операционные системы?». Тогда еще, как вы понимаете, технология подключения компьютеров к интернету только зарождалась, ее еще надо было специально устанавливать на Windows 3.11. В Windows 95 она была встроенной, но требовалось дополнительно устанавливать модули. Интернет не был неотъемлемой частью любой компьютерной системы, каковой он является сейчас. Об этом тоже приходилось рассказывать.

— Когда вы в 1990 году уезжали в Израиль, вы уезжали навсегда?

— Для меня было понятно, что дальше произойдет: что границы открываются, что ситуация миграции как окончательного разрыва всех связей с местом, где ты родился и вырос, отходит в неотвратимое прошлое. Когда советская власть развалилась, железный занавес был невосстановим.

— Возвращение в 1997 году в Россию было органичным? Просто так сложились обстоятельства?

— Это было возвращение жить в Россию. До этого я из Израиля сто раз в Россию ездил: в гости, маму проведать, на друзей посмотреть. Так, как люди уезжали в 1970-е, прощаясь навсегда с теми, кто оставался, не было.

— Что подвигло вас решить постоянно или большую часть времени находиться в России?

— Большая часть моих профессиональных занятий к тому моменту была в России, поэтому естественно, что заниматься российскими проектами, сидя в Иерусалиме, сложно. Я полгода так делал, но потом решил, что правильнее будет поехать в Россию и заниматься ими на месте.

— Большой заметный интернет-проект, с которого вы начали, — «Газета.ру», правильно?

— «Вечерний интернет» появился в 1996 году, и он был достаточно заметным и знаковым. Многие люди, у которых был интернет в 1996 году, до сих пор его помнят. «Газета.ру» — первый случай, когда я проявил себя в качестве менеджера — человека, управляющего чужим трудом, а не работающего пером и продающего собственные тексты. До я этого я не подозревал, что могу быть менеджером и руководить людьми.

— От кого это предложение поступило?

— От Глеба Олеговича Павловского. Я не знаю, с чего он взял, что я могу этим заниматься. Его мнение по этому поводу сильно отличалось от моего, но мне было это интересно.

— Сколько человек в «Газете.ру» у вас было в подчинении?

— Я набрал редакцию, которая состояла из семи человек. Когда мы стали делать «Ленту.ру», размер команды удвоился. Первый состав «Ленты.ру» — примерно 14 человек.

«Лента.ру» и «Газета.ру» — родственники?

— Да, это одна и та же команда.

— И один и тот же заказ? Тот же Глеб Павловский?

— Глеб Павловский в «Газете.ру» был не заказчиком, а подрядчиком. Когда сделалась «Газета.ру», и всем все понравилось, и проект оправдал ожидания, Глебу стало интересно попробовать сделать что-то свое и на свои. Так появилась «Лента.ру». Она состояла из тех же семи человек, что делали «Газету», плюс были наняты дополнительные люди, пять из которых перешли из «Коммерсанта», в частности нынешний главный редактор Галя Тимченко.

— Сколько времени длилась работа по запуску «Ленты»?

— Два месяца.

— Включая движок?

— Да, конечно. «Лента.ру» использовала все наработки, которые были в «Газете.ру». Движок «Ленты.ру» — доработанный движок «Газеты.ру». Дизайн Тема Лебедев сделал с нуля за две недели. Штат был тот же, что и в «Газете». Технология производства новостей — технология, которая применялась в новостном разделе «Газеты.ру», просто она была раздута до основной и главной технологии производства контента. В «Газете.ру» новости были отдельно взятой рубрикой, а в «Ленте.ру» они стали главным содержанием.

— В какой момент стало понятно, что «Лента» как проект удалась?

— Через десять дней.

— По каким критериям вы это определили?

— У нее в первые десять дней была посещаемость как у «Газеты.ру» за месяц.

— Сегодня очевидно, что «Лента» задает стиль, что она если не лидер, то один из двух-трех лидеров новостного фронта в рунете, и нет оснований полагать, что что-то может измениться. Как тогда так получилось?

— «Лента.ру» из «Газеты.ру» и выросла. Почему я понял, что ее надо делать? Была «Газета.ру», которая состояла из новостей и статей, и была у нее посещаемость, по которой было видно, что на раздел «Новости» спрос примерно в десять раз больше, чем на все статьи, комментарии, аналитику, интервью, «фичи», репортажи и т. д. Люди постоянно хотят, чтобы им сообщали новости, это отдельное производство, для которого нужен отдельный конвейер, своя конвейерная лента (отсюда и взялось название). Когда это стало понятно, новости были выделены в отдельное производство. Они создавались силами тех же людей, которые занимались ими в «Газете.ру». Это известные вам Леха Андреев (ныне главный редактор «Вебпланеты»), Норвежский Лесной, ныне работающий в русской службе Немецкой волны Боря Банчевский и еще несколько человек. Почему так все подскочило? По печальным причинам: взорвали дом в Печатниках, на Каширском шоссе и т. д. Все это подняло спрос на новости, и «Лента.ру» установилась в качестве источника новостей очень быстро.

«Вести.ру» вы делали, закончив работу по «Ленте»?

— Нет, все проекты я вел параллельно, они запускались с осени 1999 года.

— Была одна группа, которая все это курировала? Господин Павловский?

— Нет. Павловский — «Вести.ру», а Гусинский был конкурирующей организацией, противоборствующей. Между ними тогда была война, связанная с выборами 1999-го и 2000 годов. Поскольку я был профессионалом-технологом, меня эта война никак не касалась. Я занимался построением сайтов и в политику не лез. Я занимался построением движка, редакции, иллюстративного ряда, верстки.

— Воюющие стороны не возражали, что вы занимались ими обеими?

— Они повозражали, потопали ногами, покричали, причем сторона Гусинского топала ногами громче стороны Павловского, который к многостаночности по собственному опыту привык. Был шум, но потом оказалось, что конфликт интересов не мешает ничему, сайты и на одной, и на другой стороне получаются хорошими, сманивания сотрудников не происходит, секреты не перетекают из помещения в помещение, и они с этим смирились.

— И «Вести.ру», и Newsru.com вы построили и оставили?

— Постепенно. Эти процессы имели свою логику. Я еще тогда не знал, что стану менеджером. Я думал, что я создаю проекты, что я главный редактор, а если это проект с юрлицом, то еще и генеральный директор. Когда есть напряженная стартапная деятельность, мозговой штурм, когда ты сутками сидишь в редакции, тебе надо придумывать и креативить, это интересно. Когда начинается рутина, воспроизводство информационного потока изо дня в день, это не так заводит, это не такой challenge. Хочется новой работы, которая бы стимулировала и заводила. Дальше не важно, кто будет главным редактором, генеральным директором. Если все налажено и катится по рельсам, то все будет хорошо. В поезде или самолете можно менять машиниста, пилота. Если проложены рельсы, если есть маршрут, если на земле есть диспетчер, пилоты меняются, а рейсы выполняются одинаково.

— Получается, что с 1998-го по 2001 годы вы запустили несколько крупных проектов, которые сегодня являются знаковыми для Рунета: «Газета.ру», «Лента.ру», «Вести.ру», Newsru.com. Верно?

— Да, еще я был соучредителем компании Internet Media House (сокращенно IMHO VI). Это было в сентябре 1999 года.

 

— Возвратимся к началу 2000-х. Как вы оказались в «Рамблере»?

— Дело в том, что консорциум инвесторов, который купил «Рамблер», купил в начале 2000 года «Ленту.ру» у Павловского. Я оказался в этом холдинге, и внутри него меня пригласили возглавить «Рамблер». Я уже работал на этих людей, они видели, что «Рамблер» съедает миллионы долларов их денег, а «Лента.ру» съедает смешные копейки и быстро растет, опережая любую конкуренцию, «Рамблер» же тогда сливал «Яндексу» и тратил при этом чудовищные деньги. Им захотелось, чтобы я ситуацию поправил, и они пригласили меня возглавить «Рамблер».

— Что удалось вам сделать в этом направлении?

— Ничего, потому что после этого акционеры стали ругаться между собой и любые решения менеджмента были заложниками склоки между учредителями. Я быстро понял, что ничего не получается.

— В книге «Жизнь внутри пузыря» Игоря Ашманова ваш прототип насколько близок к правде?

—«Жизнь внутри пузыря» Ашманова — потрясающее повествование о том, как некоторая компания бездарно просрала несколько миллионов долларов в те времена, когда на эти деньги можно было купить пару «Яндексов». Книга написана человеком, который был исполнительным директором этой компании именно в то время, когда эти деньги были просраны. В чем состоят заслуги и достижения самого человека? Я, внимательно читая эту книгу, так и не понял. Куда девались деньги, я так и не понял. Зато вокруг главного героя в белой одежде (исполнительного директора), чья подпись стоит на всех денежных документах, существует огромное количество мерзавцев, придурков, жуликов, которые компанию разваливают. При этом не видно, какое количество миллионов досталось этим мерзавцам, придуркам и жуликам. Самый простой вопрос, который мог бы себе задать думающий человек при чтении «Жизни внутри пузыря», — «Как ты, исполнительный директор, допустил возникновение финансовой дыры?». Этот вопрос был интересен в период описанных событий, он не менее интересен сегодня тому, кто читает эту книгу внимательно. Что касается разной грязи, которая пузырится в этой книге, то могу сказать, что она является отражением внутреннего мира ее автора. Бог ему судья.

— Мог бы «Рамблер», если бы не разругались акционеры, эффективно конкурировать с «Яндексом» в 2001 году, когда вы появились в компании?

— Нет, не мог, потому что в «Рамблере» были люди, которые его создавали на энтузиазме, на своем видении того, как он должен выглядеть и развиваться. Эта команда породила его, она видела его стратегию, его развитие, и всю эту команду при покупке 100% «Рамблера» выперли. Когда исчезла эта команда, «Рамблер» оказался всадником без головы. В противоположность этому «Яндекс», который в то же время был продан за сумму в пять раз большую, чем «Рамблер», сохранил в своем руководстве именно тех людей, которые «Яндекс» создавали, которые видели, как он должен развиваться, и они продолжают ей руководить по сегодняшний день. Результаты вы на днях видели в виде IPO на NASDAQ. «Рамблер» был обезглавлен тем, что биржевые спекулянты, ничего не смыслящие в предметной области, купившие его с целью надуть и продать через несколько месяцев следующим инвесторам, стали стратегами, принимателями всех решений, касающихся развития интернет-компании, не имея к тому никаких предпосылок. Все те профессионалы, которых они привлекали к менеджменту, не получили никакой самостоятельности в принятии ключевых решений. Когда есть такое безначалие, безответственность, компания не может конкурировать с другой компанией, которой руководят стратегически мыслящие ее создатели, ее родные родители. Ведь интернатовский ребенок не может развиваться так же, как развивается ребенок в заботливой, любящей, полной семье.

— Ваша работа в SUP была похожа на вашу работу в «Рамблере»?

— Нет, моя работа в SUP была попыткой удержать SUP от совершения каких-то серьезных ошибок, которые могли бы навредить «Живому Журналу». По большому счету, внутри SUP я защищал интересы интернет-сообщества, удерживая компанию от необдуманных мер, которые могли бы быть приняты, учитывая, что ни у Эндрю Полсона, ни у Саши Мамута своего ЖЖ не было тогда и не появилось сегодня. Для того чтобы эта компания не вела себя как варяги, не понимающие, во что они ввязались, нужен был я. Я говорил, какие вещи делать не надо, в чем надо проявить осторожность, что сделать нужно. Мы составляли огромные списки багов, которые отправлялись вначале в Калифорнию, потом они стали лататься локальными силами. Я занимался важной работой в SUP, благодаря которой за то время, что SUP им владеет, аудитория выросла в пять раз. По-моему, это очень приличное достижение, потому что тогда «Живому Журналу» многое угрожало.

— SUP по своей структуре мне напоминает «Рамблер». У непрофильных людей в руках оказался актив в интернете, и они не понимали, как с ним обращаться.

— Нет, SUP — это компания, сделанная с нуля. Там речь не шла о том, что кто сделал, тот отвалил, а кто-то остался с черепками. «Живой Журнал» — живой организм, который состоял из некоего динамичного сообщества пользователей. SUP, например, за первый год заключил договоренности с 200 СМИ об интеграции между ЖЖ и их отделами комментариев. SUP сделал из ЖЖ медийную платформу, без чего ЖЖ не достиг бы 25 млн уникальных читателей в России за месяц. SUP дал ЖЖ такой задел, благодаря которому ЖЖ не угрожали ни конкурирующие блог-хостинговые платформы, ни «Одноклассники», ни «ВКонтакте», ни Facebook, ни Twitter. SUP защитил ЖЖ, SUP нашел деньги для того, чтобы развивать платформу, чтобы сделать ее устойчивой к увеличивающейся нагрузке. На самом деле то, что было нужно, — обеспечить выживание ЖЖ в экономической обстановке, в которой кому-то могло показаться более рентабельным вкладываться в социальные сети.

— Сегодня насчет ЖЖ есть разные мнения. Например, что ЖЖ угасает. Вы не согласны с этим?

— Я десять лет это слышу. Раньше американцы об этом говорили, потом в России начали об этом говорить: первый раз — в 2003 году, потом — в 2005-м, затем — в 2006-м в связи с появлением SUP, потом в 2008-м в связи со сделкой, по которой SUP купил все. Люди говорят: «Уже не тот! Угасает!» Так говорят про любой успешный проект.

— Двинемся дальше. Что для вас BFM.ru? Возвращение к стартаперству в области СМИ? Желание освежить старые навыки?

— Это очень успешный эксперимент в жанре, который мне был до тех пор незнаком. Мы берем рынок, довольно насыщенный медиа, берем его специфический сегмент — бизнес, деловая информация. В этом сегменте с нуля запускаем проект и без ненавистных мне способов накрутки, честно, за счет редакционной политики, делаем его очень посещаемым, читаемым, популярным среди рекламодателей и высокодоходным. Мне было интересно это сделать, мне было не жалко на этот проект положить год жизни.

— WhoYougle.ru, возникший вслед за ним, неожиданный в плане названия и направления, сегодня является бизнесом? Является ли он одним из любимых вами детищ?

— То, что я реализовал в проекте WhoYougle.ru, — то, о чем я мечтал последние 15 лет. Я надеялся, что это сделают другие люди, у которых больше таланта и предпосылок для этого. Это универсальный справочный портал. Мне очень хотелось сделать место, в котором люди могли бы получать все справки, которые могут понадобиться несколько раз в день. Поскольку этого никто не сделал, я этим занялся. Я стартовал в апреле 2009 года, сейчас самая интересная задача — сделать его рентабельным, чтобы он мог развиваться и расти. Пока я этого не добился. Мне хочется этого добиться, эта задача в приоритете WhoYougle.ru. Я считаю, что это интересный, полезный и ценный проект для всего интернета, в нем есть общественная и образовательная значимость. Название само собой родилось.

— Денег проект пока не зарабатывает?

— Пока он в минусе, и это печально.

— Ваш фонд Pomogi.org — эффективная организация? Он много собирает?

— Там ежедневно публикуются отчеты о том, сколько собрано за предыдущий день и за месяц. В общей сложности около 160 млн рублей фонд успел собрать и распределить. По-моему, это очень много за шесть лет его существования.

— Ваша общественная деятельность, особенно в контексте сотрудничества с Навальным в проекте «Роспил», — яркая демонстрация гражданской позиции. Эта демонстрация нужна исключительно для того, чтобы повлиять на какое-то количество людей без надежды на то, что что-то изменится кардинально, или вы видите какую-то реальную цель? Что-то случится, и тысячелетняя история России, история Ивана Грозного, Петра I, Сталина и прочих сломается, и вопреки тому, что пишет Прохоров в книге «Русская модель управления», наступит светлое завтра? Вы верите в это?

— Нет, я не верю во «вдруг». Я верю в то, что процессы постепенны и поступательны. Ничего похожего на то, что творилось при Иване Грозном, Сталине, мы в стране не наблюдаем. Какие-то подвижки происходят в естественном порядке, они не происходят за одну минуту, но самое важное — это изменение в общественном сознании. Самое важное — количество людей, понимающих свою гражданскую ответственность, осознающих свою ответственность вначале и ответственность государства и чиновников потом. Невозможно спрашивать с других, не спросив сначала с себя, потому что тогда получается большевистская революция, когда люди, которые сами для страны не сделали ничего, имеют кучу претензий к банкирам, капиталистам, фабрикантам и собственникам и прижимают их к стенке. Что они сами могут построить, непонятно.

— Насколько сильно сегодняшняя ситуация с развитием рунета может влиять на изменение общественного сознания?

— Я думаю, что рунет и интернет — инструменты, сами по себе неспособные производить никакой полезной работы. В руках тех, кто умеет ими пользоваться, эти инструменты могут быть полезны и пригодны, но сами по себе они за нас работу не сделают.

— Вернемся к бизнесу. Последние события, связанные с IPO Mail.ru Group, активностью в области продажи и покупки больших проектов, типа Skype, с IPO LinkedIn, «Яндекса», являются симптомами надувания нового пузыря? Или это раздуваются мехи локомотива, чтобы выйти на новый круг эффективной работы?

— С пузырем, который мы видели на рубеже нулевых годов, сравнивать ситуацию незачем. Вы помните, с чем был связан тот пузырь. Все эти миллиардные капитализации и многомиллиардные инвестиции привлекали компании, текущая прибыль которых составляла ноль рублей, не было cash-flow, не было денег, чтобы заплатить дивиденды, не было понимания, на чем вообще можно зарабатывать. Все цены интернет-компаний времен бума нулевых годов были писаны вилами по воде, и стоило ветру подуть, как появилась рябь, и все еще раз посмотрели на эти компании, их акции и спросили себя: «Почему эти бумажки сегодня столько стоят?» Ответ был примерно таким же, как в отношении мавродиевских купонов: «Просто так было написано на стене». Если на стене не написано, сколько они стоят, то они ничего не стоят. Если мы посмотрим на плечо, с которым торгуются интернет-компании сегодня, то есть на отношение их цены к уровню их дохода, то мы увидим совершенно разумные показатели. Мы говорим о бизнесе со своим cash-flow, мы не говорим о пузырях. Единственное, о чем можно говорить как о пузыре, — это об оценке в $70 млрд за Facebook. Справедливости ради надо отметить, что это оценка экспертов, это не реальная цена, по которой совершаются сделки. Когда Facebook пойдет на IPO, посмотрим, во сколько его оценят. Эти виртуальные цифры, никак не связанные с его доходами, а связанные только с ожиданиями. Это то исключение, которое подтверждает правило.

forbes.ru

Интимная зона


2011
06.08

Вся галерея 6
Брэнды переходят в наступление на личное пространство пользователей в соцсетях.

 

Текст: Константин Бочарский

 

«Как я сегодня устала»,— написала 10 февраля в Twitter Келли Карти и вскоре получила отклик от пользователя @BiothermBeauty: «Привет, Келли! Мы прочитали, что у тебя был тяжелый день, и решили отправить тебе в подарок наш тоник-энергетик, надеемся, поможет!» Похожие кампании в начале 2011 года в соцсетях запустили британская Interflora (дарила цветы) и Kraft Foods / Nabisco (подарки получали те, кто писал что-то про крекеры). Все они действовали по одной схеме. Отыскивали в социальных сетях посты пользователей о проблемах, которые можно решить с помощью продукции компании, и предлагали ее в подарок, размещая «дружеское сообщение» в виде ответа на сообщение автора. На выходе компания получала легализованный рекламный пост в ленте реального пользователя с настоящими друзьями, распространение (такими историями охотно делятся), положительные эмоции и даже освещение акции в СМИ.

Подобные оригинальные кампании не боящихся экспериментов брэндов на первый взгляд стоят неразумно дорого. Так, розничная цена тоника Scin.ergetic, которую BiothermBeauty дарил пользователям, равна $40. Однако цена не кажется такой уж высокой, если знать, что это всего лишь разведка боем в начинающемся сражении за превращение личного пространства пользователей в новый и эффективный рекламоноситель.

Когда у Александра Бриткина спросили, отпраздновал ли он регистрацию в своем проекте Soskidka.ru тысячного пользователя, Александр ответил, что вообще-то праздновал появление каждого десятого. Начинать проект по продаже рекламодателям «лайков» и «ретвитов» было непросто. Однако вскоре празднования пришлось устраивать реже: сейчас у «Соскидки», по словам Александра, уже около 10 тыс. пользователей, а совокупный охват всех опубликованных через систему «лайков» и «шар» (так называют записи в Facebook, которые появляются на «стене» пользователя, если он нажмет кнопку «поделиться») достиг 300 тыс. человек.

Отличие «Соскидки» от систем, торгующих «заказухой» (будь то оплаченные посты в блогах или действия в соцсетях), в том, что пользователь и деньги ходят в этих системах разными путями. Пользователь «лайкает» сообщения компаний, которые предлагают ему получить скидку, подарок или другой бонус. Он действует как честный, заинтересованный в товаре или услуге потребитель. Клиенты же платят «Соскидке» 9-12 руб. за каждую появившуюся в соцсетях «шару» рекламного сообщения.

Выбрав такую модель, «Соскидка» сделала важный шаг по переводу рекламной коммуникации в соцсетях из серой зоны «заказухи» в довольно непривычную сферу, где пользователи рекламируют по доброй воле.

Персональный брэнд

 

Когда-то на канале MTV выходили короткие мультипликационные ролики под названием «Случайные проявления доброты» (Random acts of kindness — RAK). В них герои совершали добрые дела, которые разрушали стереотипы, были спонтанны и трогательны. Концепция RAK ведет отсчет с начала 1980-х годов и сегодня имеет в своем активе массу публикаций, одноименных ассоциаций и общественных инициатив, проводимых под ее знаменами. А в феврале 2011 года сайт Trendwatching.com назвал так один из главных потребительских трендов года, отмечая серьезные сдвиги в модели поведения брэндов по отношению к потребителям. Для маркетологов в этом тренде оказалось интересно даже не то, что брэнд способен на добрые дела и это приветствуется пользователями, а способность брэнда вести себя спонтанно и эмоционально, совершая поступки, которые от него не ждут. Талант, доступный только человеку.

«Коммуникация брэнда становится все более персонализированной и человечной,— говорит Мария Иванова, управляющий директор агентства AdComm.— Раньше брэнду требовались надстройки, чтобы общаться с пользователями, а сейчас главное — прямой диалог с покупателем. Все как в обычном человеческом общении — важен сам разговор».

Дорогой покупатель
Shopkick платит покупателю за сам факт появления в магазине
Фото: www.facebook.com/SHOPkick
AdComm апробировал идеи персонализированной коммуникации для одного из своих клиентов — компании «Империя пиццы». Сотрудники агентства просеивали Twitter, вылавливая сообщения, содержащие ключевые фразы «хочу есть», «хочу пиццу», «я голодный» и прочие, и вступали в диалог от имени клиента, советуя, например, где можно перекусить. «В среднем в Twitter появлялось около ста подобных записей в день. Ежедневно мы начинали примерно 20-30 дискуссий, приблизительно треть из них перерастала в активные обсуждения,— вспоминает Мария Иванова.— Пользователи охотно реагируют на подобные сообщения от брэнда и постепенно становятся тем ядром, которое в дальнейшем откликается на сообщения и продукты, распространяет информацию и участвует в акциях».

Похожие результаты «социальной конверсии» и у агентства Erstmedia, оно в феврале 2011 года вело похожую кампанию для Panasonic. Только в отличие от AdComm, где задачу видят в повышении лояльности и создании связи между брэндом и пользователем, в Erstmedia решили сделать ставку на коммерческий результат. «Изначально у нас была идея протестировать продажи через соцсети»,— говорит Ольга Старченко, руководитель отдела PR и соцмедиа Erstmedia. Сотрудники агентства искали твиты, содержащие ключевые слова — названия техники, которую производит Panasonic. Ставку делали на самые востребованные позиции: фотоаппараты, видеокамеры, телевизоры. После выбора подходящих сообщений от аккаунта Panasonic предлагали помощь в выборе оптимальной покупки. «Отдача была хорошая,— вспоминает Старченко.— Половина из тех, кому мы предлагали помощь, откликались и задавали уточняющие вопросы. Из тех, кто откликнулся, примерно треть писали в Twitter, что купили продукцию Panasonic».

380 млн «чек-инов» сделали пользователи в сети Foursquare в 2010 году. Более 250 тыс. заведений по всему миру признательны им за рекламу и оплатили ее подарками, бесплатными напитками и скидками
Свято место

 

Если вы настоящий мэр, вам гарантирована масса приятных бонусов. Если вы мэр не настоящий, а игровой, например в геолокационном сервисе Foursquare, вам также гарантированы бонусы: подарки и скидки от заведений, которые включились в программу Foursquare for business, запущенную в конце января 2011 года. «Когда Foursquare ввел возможность создавать брэндированные страницы и предлагать пользователям различные поощрения — specials, мы сразу же воспользовались этим предложением. Объявили подарки для мэров наших отделений — пользователей, которые «чек-инятся» (отмечаются, что находятся в данном месте) там чаще других»,— говорит Анна Козлова, руководитель проекта продвижения ООО «Росгосстрах» в социальных медиа.— В результате акции сегодня в активе «Росгосстраха» более сотни чек-инов, в пассиве — чуть более десятка призов, выданных мэрам своих отделений».

«Страховые услуги — не такой яркий продукт, как многие потребительские товары, его сложно превратить в lovemark,— продолжает Анна Козлова.— Поэтому нам важно пользоваться каждой возможностью установить с пользователем связь и поддерживать диалог». В России поддержать диалог с пользователями в Foursquare пока решили 16 компаний, среди которых МТС, ВТБ 24, Denis Simachev Shop & Bar. Ассортимент подарков, — от бесплатного интернета до бесплатных напитков.

Поощрение за «чек-ины» становится основой для бизнес-модели и других набирающих обороты сервисов. Например, восходящей звезды американского рынка мобильного шопинга — компании Shopkick. Она начисляет призовые баллы покупателям, просто вошедшим в торговый зал, а также поощряет их сканировать штрихкоды на ценниках и публиковать эти сведения, делясь с друзьями информацией о понравившихся товарах. Бонусные баллы можно обменять на реальные подарки, скидки, виртуальную валюту Facebook и др. А брэнды платят сервису за генерируемые в системе кикбаксы, которыми вознаграждается пользователь.

По данным компании Keller Fay Group, за год только в США происходит около 1 трлн диалогов с упоминанием брэндов, треть из них инициированы рекламой и 90% протекают офлайн. Компании горят желанием изменить эти пропорции.

Подарки по запросу
У пользователей соцсетей есть шанс получить пиццу бесплатно
Фото: AP
Денежные истории

 

В конце января социальная сеть Facebook запустила новый рекламный формат — Sponsored Stories, он позволяет использовать в рекламных целях записи обычных пользователей, упоминающих в своих постах тот или иной брэнд. Спонсируемые посты отображаются справа, в рекламном блоке и оплачиваются по модели контекстной рекламы. Цена зависит не от кликов, а от количества «лайков». Пользователи плату не получают, и компании не могут влиять на их сообщения. Механика сервиса выглядит так: если вы написали в Facebook пост о посещении Starbucks, то он может оказаться в рекламном блоке «оплаченных историй», снабженный логотипом компании и кнопкой Like. Соответственно, этот пост увидят ваши друзья и, возможно, «лайкнут его, отправив брэндированное сообщение в путешествие по аккаунтам приятелей.

Когда за дело берутся такие игроки, как Facebook, эксперты реагируют с воодушевлением. Исследовательская компания BIA/Kelsey прогнозирует, что рынок рекламы в соцсетях вырастет к 2015 году в четыре раза и достигнет $8,3 млрд. Но на позитивные новости с фронтов по продажам «лайков» Александр Бриткин реагирует сдержанно. «Соскидка.ру» запущена в конце 2010 года, у системы несколько десятков клиентов, рекламные сообщения которых генерируют около 30 »шар» и »лайков» в день. Прямо скажем, и до $1 млрд далеко. «Клиентов интересует не сам факт клика или показатели охвата, а продажи, они хотят платить только за то, что приносит доход,— говорит Бриткин.— При цене 9-12 руб. за «лайк» стоимость клика оказывается дороже, чем в системах контекстной рекламы. Наверное, придется снижать расценки». Перспективы развития своей системы Бриткин видит в создании аналога реферальных систем. Так, поместив себе на стену пост с рекламной ссылкой, пользователь получит отчисления с покупок, которые сделают другие пользователи, перейдя по ней.

Доходное место
С помощью мобильника можно запросто стать мэром
Фото: AP
Нажми и получи

 

Кирилл Ромашов, создатель проекта Twite.ru, предлагающего манимейкерам в социальных сетях публиковать заказные твиты по несколько рублей за штуку, говорит, что предвидел появление самых разных сервисов, которые постараются превратить общение в соцсетях в рекламную коммуникацию. Сам Кирилл воплощает в жизнь кристально чистую идею «заказухи», только на новом витке развития медийной идеи. Он продает не газетные заметки и не посты в блогах, а »лайки», твиты, френдов и фолловеров. Сегодня в Twite.ru 20 тыс. пользователей, готовых «лайкать» за деньги. На его счету уже около 2,5 млн оплаченных действий в соцсетях. «Лайки» постов в Facebook обойдутся по 80 коп. за штуку, страниц — по 4 руб. Фолловеры в Twitter продаются по 2 руб.

Несмотря на то что «Соскидка.ру» заходит на территорию Twite, конкурентом ее Ромашов не считает: рынок слишком молодой. «Сейчас мы проходим этап зарождения рынка. Агентства научились извлекать информацию о действиях пользователей в соцсетях, в помощь им разработан обширный инструментарий. Теперь возникает вопрос, что с этой информацией делать»,— объясняет Сергей Долгов, директор по развитию агентства SocialCraft. Его компания разработала систему SocialCRM — DiiP, чья задача — оптимизация все усложняющегося диалога компаний с пользователями в соцсетях. «Компаниям придется разделить пользователей как минимум на две группы. Покупателей загнать в стандартные каналы продаж, а «сеятелей» оставить заниматься тем, что они умеют,— распространять сообщения, подбрасывая им контент»,— считает Долгов. Компании нащупали дорожку к святая святых — «стенам» и «лентам» пользователей. И те, похоже, готовы сдать их без боя.

kommersant.ru

Правила бизнеса. Принципы Михаила Прохорова


2011
06.06

«У бизнеса нет оправдания, почему он неэффективен»

фото: Итар-ТАСС

• По итогам приватизации я был более успешен, чем все остальные, поэтому я считаю ее приемлемой. [«Познер», 2009]

• У нас есть проблема — низкий добавленный продукт. В такой ситуации фетиш обладания сырьевыми компаниями очень высок — и для государства тоже. Будем делать добавленный продукт, ситуация изменится. [«Коммерсант», 2007]

• Мне слово «понятия» не нравится, но оно наиболее полно отражает то, что происходит за пределами закона. Поэтому, на мой взгляд, к моему глубокому сожалению, приходится иногда для достижения результата жить по понятиям, а не по закону. Но это проблема общества в целом. [«Познер», 2009]

• Бизнесмены тоже живые люди — у них разные характеры, привычки. И иногда, как у всех нормальных людей, иррациональные решения оказываются выше рациональных. [«Ведомости», 2010]

• Когда речь идет о бизнесе в спорте, не может не примешиваться страсть, любовь. Именно поэтому в этом конкретном бизнесе надо быть максимально аккуратным, чтобы страсть и любовь к баскетболу не перевесили бизнесовую целесообразность [Forbes, 2010].

• Бизнес — это философия жизни. Потому что зарабатывание денег начиная с какого-то этапа является уже сильно вторичным. [«Познер», 2009]

• Я лично свои ошибки люблю не меньше, чем успехи. Потому что они показывают ту границу, за которую нельзя переступать. [«Русский репортер, 2010]

• У бизнеса нет оправдания, почему он неэффективен. [Forbes, 2006]

• Когда цены падают, это не плохой период, а хороший. Потому что, если к нему подготовился, пожираешь конкурентов дешево. [Forbes, 2006]

• Лично для меня важнее всего признание моей команды. Потому что мне важно понимание, что я лидер не потому, что мне что-то принадлежит, а потому, что я чуть сильнее, чем те люди, которые со мной работают, что мое мнение для них важнее не как владельца, а как профессионала. [«Русский репортер, 2010]

• Как только ты перестал учиться, совершенствоваться — жди беды. [«Русский репортер, 2010]

• Когда ты богатый и успешный, у тебя немного сторонников, и это нормальная реакция. Но нужно уметь правильно коммуницировать со средой, это имеет огромное значение. Тебя должны принимать, пусть даже со знаком минус. [«Ведомости», 2010]

• Я всегда поддерживал, поддерживаю и буду поддерживать российский спорт. [«Познер», 2009]

• У меня вообще задача — резко опуститься в списке Forbes, во второй десяточке оказаться. Надо быть скромнее. Да и ожиданий будет меньше. [«Ведомости», 2010]

• Я в душе еще тинейджер, беспредельщик! [«Комсомольская правда», 2009]

 

forbes.ru

Поговорим с обувью


2011
06.06

Что ваша обувь говорит о вас

Что ваша обувь говорит о вас Взгляните на обувь человека, и вы многое о нем узнаете. Ботинки расскажут, насколько собеседник творческий, что пытается донести до окружающих и есть ли у него загородный дом. Вот девять типов обуви, по которым о человеке сразу все понятно.

Чтобы понять, кто перед вами стоит и чего от него ждать, достаточно взглянуть вниз ― на его обувь. Ботинки из крокодильей кожи или простые кеды отлично характеризуют собеседника и раскрывают его взгляды на жизнь. BusinessWeek подсказывает, что можно понять о человеке по его обуви.

1. Элегантный топ

На верхушке пищевой цепочки корпоративного мира люди тянутся к экзотическим материалам. Собственные самолеты, спортивные авто, сигары и, конечно, ботинки из, скажем, крокодиловой кожи.

2. Красавчик

Тот, кто носит броги или оксфорды с декоративной перфорацией, заявляет окружающим о своей нестандартности. Он джентльмен, ходит на обед в пиджаке и галстуке. К тому же он охотно рискует.

3. Господин повседневность

Традиционные пенни-лоуферы ― это универсальная обувь для корпоративного мира. В кожаных лодочках можно увидеть и главу IT-компании, и адвоката, конечно, если тому не надо ехать в суд.

4. Свободный от забот

Кеды и кроссовки говорят о тяге их владельца к простоте. Он ценит удобство и безудержность. Его слабо волнует, что подумают окружающие. В одних и тех же кедах он гулять по выходным, ходить на свидание, а потом в спортзал. Причем спортивная обувь еще не значит, что человек атлет.

5. Смышленый пижон

Замшевые дезерты совмещают в себе повседневность и красоту, решительность и богемность. Такие люди не мыслят себя без путешествий. Они академичны, умны и креативны.

6. Аристократ без комплексов

Оксфорды с декоративной застежкой как бы сообщают окружающим, что к вам вот-вот подбежит лакей или швейцар отеля. Небольшая изношенность добавляет такой обуви дополнительную изысканность.

7. Богач

Замшевые макасины (особенно, если это Tod’s) ― это обувь для досуга богатого человека. Он расслаблен и не хочет надевать носки. Его жена или подруга коротает время, разглядывая журналы о моде. Эта обувь определенно говорит за человека: «У меня есть загородный особняк». А может, и пять домов.

8. Искатель приключений

Туфли лодочкой становятся мейнстримом. Хипстеры давно облюбовали тандем из топ-сайдеров и зауженных штанов. Обладатель такой обуви явно не пытается донести до людей какие-то мысли через свой гардероб. Если он не матрос и не студент, то определенно нуждается в подруге.

9. Звезда

Сапоги «Челси» носят те, кто чувствует себя рок-звездой, причем не факт, что они умеют играть на гитаре. Обладатели такой обуви отличаются самодисциплиной, ведь стиль обязывает. Они культурны, эстетичны. И еще на них часто можно заметить черную водолазку.

Александр Шенаев, E-xecutive

«Гражданин поэт» превратился в театральную постановку


2011
06.01



"Гражданин поэт" превратился в театральную постановку

Первое театрализованное чтение сатирических стихов Дмитрия Быкова из скандального проекта «Гражданин поэт» в исполнении Михаила Ефремова под бурные аплодисменты и хохот зрителей прошло во вторник вечером в «КИНОклубе на «Винзаводе», сообщает РИА «Новости».
Напомним, первоначально передача на телеканале «Дождь» называлась «Поэт и гражданин». Однако шестую программу руководство канала решило не ставить в эфир, так как усмотрело в ней оскорбительные для власти стихотворные строки. Проект переехал на интернет-портал F5 и радиостанцию «Эхо Москвы», а теперь и на театральную сцену. Премьера «ньюзикла» «Гражданин поэт», как окрестил жанр спектакля его продюсер Андрей Васильев, состоится 24 июня на сцене Театра эстрады, но желающие стать зрителями-первоиспытателями могли насладиться ярким ироничным шоу, придя на предпремьерный показ на «Винзавод».
«Вообще изначально мы делали все это чисто для прикола и чисто для своих. Никаких миллионов зрителей в интернете не планировали. Почему это так поперло, я до сих пор не пойму», — рассказал Васильев.
По его словам, идея проекта, как и многие творческие озарения, пришла к нему, Быкову и Ефремову во время дружеской посиделки «за стаканчиком горячительного напитка». Этот судьбоносный момент, кстати, был запечатлен на пленку и демонстрировался зрителям в самом начале спектакля. После чего на сцене появились три главных действующих лица — продюсер Васильев в шлеме «космонавта Гагарина» с надписью «СССР», «поэт» Дмитрий Быков с пишущей машинкой и «гражданин» Михаил Ефремов.
Они сразу предложили зрителям выкрикивать из зала всяческие злободневные темы, из которых Быков выберет сюжет для стиха и сочинит его прямо на сцене, пока Ефремов будет читать уже написанные опусы.
Из многочисленных предложенных тем поэт выбрал «гей-парад и День пограничника» и, надев наушники, сел за пишущую машинку сочинять экспромт. Забавно, что против сюжета «Михалков и мигалка», который настойчиво предлагал зал, выступил Михаил Ефремов. «На эту тему у нас табу, он (Михалков) — мой соратник», — заявил «гражданин» и удалился за ширму перевоплощаться в первый образ русского классика.
В это время благодаря интересной режиссерской находке зрители, как в театре теней, могли наблюдать переодевание актера, а продюсер переговаривался с ним и попутно рассказывал, как их творческий коллектив «дошел до жизни такой».
Сюжет спектакля строился так — сначала на экране демонстрировались отрывки телепередач и высказываний политиков, которые вдохновили Быкова на стихи, а затем на сцену выходил Ефремов в образах классиков русской литературы — Некрасова, Пушкина, Михалкова, Лермонтова, Крылова, Симонова, Евтушенко, Есенина — и, стоя у пюпитра под светом зеленой лампы, мастерски читал ироничные вирши. Уже под занавес артист увековечил и образ самого Дмитрия Быкова, прочитав его очередное поэтическое творение в шортах, красной футболке с надписью «Все журналы — кАзлы!» и жилетке.
Сам же стихотворец под громкие возгласы одобрения из зала зачитал свое наисвежайшее сочинение на тему «гей-парад и День пограничника», рождение которого публика наблюдала по ходу спектакля.
После почти полуторачасового спектакля публика провожала продюсера, поэта и гражданина не менее бодрыми аплодисментами, чем те, что звучали в начале действа. И это вместе с неумолкающим смехом свидетельствует об успехе постановки «Гражданин поэт», отмечает агентство.
Кстати, по словам Васильева, поклонники проекта уже «смели» все билеты на премьеру в Театре эстрады, а вот какова дальнейшая судьба постановки, продюсер пока не знает, но если будут предложения выступить где-то еще, то он с энтузиазмом их примет.
news.ru