‘Статьи’

Украшения


2012
08.09

Владимир Маркин начал с подвесок в форме трусов и сережек в виде канцелярских скрепок, а сейчас перешел к более серьезным темам. Изобретатель от дизайнеров, он не случайно называет свой магазин-мастерскую на Болотной набережной «Ювелирной лабораторией». Чертежи знаменитых базилик стали основой для коллекции Cathedrals, а увлечение устройством техники вылилось в линию украшений «Диафрагмы» c движущимся механизмом внутри. Его творения можно купить не только на «Красном Октябре», но и в лондонских магазинах Kabiri и Layers.

Yana

Ожерелье из золота с камеей, бирюзой, топазами и бриллиантами, Yana
1234567891011

Светская девушка Яна Расковалова создает не только украшения с камеями, но и изящные браслеты, в том числе на ногу. Некоторые хранят в себе секрет — потайные сапфиры и рубины на обратной стороне. Марка представлена в магазинах Podium Jewellery.

Velar

Брошь из серебра, Velar
12345

Начинающий дизайнер Поля Медведева родилась в Челябинске, жила в Москве и Киеве, ее следующая остановка — Париж, а наибольшее вдохновение получает от китайской живописи тушью. Много времени проводит за чтением, поэтому у истоков ее изделий — стихотворение Гийома Аполлинера о «веточке вереска», «Записки у изголовья», японские хайку и греческие мифы. Броши и кулоны в виде крыльев, стеблей бамбука, нежных веток можжевельника и сакуры можно найти в киевском магазине «Ателье 1».

Alena Akhmadullina

Колье из серебра и посеребренного кружева, Alena Akhmadullina
123456

Коллекцию золотых и серебряных украшений Алена Ахмадуллина представила впервые. Получились изящные кружевные колье и серьги в русском стиле. Кстати, они уже поступили в бутик Alena Akhmadullina на Никольской.

Кроме этого Алена подготовила несколько украшений с фианитами, смальтой и шпинелем специально для показа осенней коллекции, вдохновленной сказкой «Щелкунчик и Мышиный король». Детали колье и сережек напоминают бахрому на эполетах, шнуровку и крупные пуговицы, как на мундире Щелкунчика.


Металлические серьги с фионитом и смальтой, Alena Akhmadullina
1234

Jak Joten


Колье из серебра с натуральным жемчугом и горным хрусталем, Jak Joten
123

Жак Жотан – французский коллекционер искусства и антиквариата, который теперь собрал команду наших молодых дизайнеров, чтобы делать украшения в России. Их коллекцию интеллигентных воротничков, называющуюся «Вежливо», можно найти в магазинах Podium — на Новинском и на Кузнецком мосту.

Ulyana Sergeenko

Украшение, Ulyana Sergeenko
12345678

Эти украшения в стиле милитари дополняли военные шинели на кутюрном показе Ulyana Sergeenko в театре Мариньи на Елисейских Полях. Ордена и медали с полудрагоценными камнями и эмалью скоро появятся в Podium на Кузнецком мосту.

Stern

Кольцо из пластика, Stern for Arsenicum
12345

Stern создали молодые дизайнеры из Перми — Саша и Данил, прославившиеся ожерельями-воротничками из пластика и совместными коллекциями с Дмитрием Логиновым. Для прошлого осеннего показа Arsenicum они сделали металлизированные аксессуары острых форм с заклепками. «Украшения получились похожими на детали самолетов Concorde. В каждой коллекции Arsenicum присутствует разрушение, в наших аксессуарах четкие формы переходят в плавные, имитируя расплавленный металл», — объясняют сами дизайнеры. Приобрести основную линию Stern можно в московском универмаге «Цветной».

Axenoff Jewellery


Серьги из серебра с топазами и цитринами, Axenoff Jewellery
1234567

Художник Петр Аксенов не ориентируется на известные ювелирные Дома, он ищет идеи в антикварных галереях Лувра и «Алмазном фонде» Кремля. Axenoff Jewellery — единственная российская ювелирная марка, представленная в ЦУМе.

Elena Okutova

Кольцо из серебра и родия с агатом, фианитами Swarovski и синтезированными изумрудами, Elena Okutova
123

Лена Окутова, по ее словам, увлеклась Средневековьем и Возрождением — ее украшения стали похожи на вышивку платьев и сказочные перстни с кабошонами с картин Ганса Гольбейна и Яна ван Эйка. Серьги и кольца Elena Okutova вы найдете в магазине Leform на Поварской.

Alexander Arne

Серьги из белого золота с бриллиантами, Alexander Arne
123

Под маркой, продолжающей традиции Виктора Аарне — одного из мастеров Дома Фаберже, — Alexander Arne скрывается команда русских ювелиров. Эта коллекция серег и браслетов с бриллиантами получила название «Логомания». Ищите в бутике Alexander Arne на Патриарших прудах.

U


Украшение из хлопковой нити и черненого серебра, U
12345678

За загадочной ювелирной маркой под названием U стоит известная московская модница, которая не хочет, чтобы упоминалось ее имя. Украшения-амулеты U не обычные фенечки. Автор этих работ настаивает: «Это не украшения ради украшения» и предлагает каждому собрать на цветном шнурке «свой собственный, индивидуальный штрих-код». У каждой бусины есть символика — «стихии, цифры, фразы, тотемы животных». Бусины создаются коллекциями: Elements, Chinese Horoscope, Genesis. У бренда запланированы совместные серии украшений с художниками. Первым стал московский живописец и иллюстратор Павел Гришин.

A’la Russe


Серьги из золота с хризолитами, изумрудами и алмазами, Ala Russe
1234567891011

По словам Анастасии Романцовой, креативного директора бренда, она стремилась добиться эффекта антикварности за счет хитрости: камень вставлен в серебряную шинку, серебро окисляется и «состаривает» золото. Получившиеся украшения в викторианском стиле с драгоценными камнями и жемчугом можно приобрести в бутике A’la Russe на Малой Бронной.

http://www.vogue.ru

«Никто никому ничего не должен» — главное правило жизни


2012
08.09


Зависимость от других и убеждение, что они вам что-то должны, могут сделать невыносимой жизнь и в офисе, и в семье. Как от этого избавиться?

В моей практике работы с женщинами-руководителями наиболее частыми являются запросы, связанные с восстановлением баланса работа-дом, устойчивостью к стрессу на рабочем месте и улучшением отношений (как с коллегами, так и с членами семьи). И чаще всего разговор начинается со слов: «Понимаете, я должна…» или «А я считаю, что должен он, и тогда я…» или «…Они должны, но…».

Как часто мы слышим, что мы что-то должны? А как часто мы сами говорим, что нам кто-то что-то должен? А как часто мы молчим, но так думаем? Моя практика показывает, что достаточно часто. Мы чего-то ждем от других людей, считая вполне естественным, что «настоящий мужчина должен» или «настоящая женщина должна». Мы часто видим, что становимся созависимыми во взаимоотношениях с другими людьми или люди становятся зависимыми от нас, нашей энергии и сил. Мы слышим, что вы, «как руководитель, должны» или ты, «как настоящая дочь, мать, жена, должна…».

Чаще всего подобные требования вызывают лишь раздражение, недовольство и даже протест. Откуда берутся утверждения, что мы должны и нам должны? И чем хорошо утверждение «никто никому ничего не должен»?

Любое убеждение появляется у человека исходя из его состояния и жизненного опыта. Когда мы говорим о состоянии человека, мы подразумеваем совокупность свойств, которые характерны для этого человека: состояние здоровья, эмоциональный фон (психическое состояние), духовное состояние и т. п. Исходя из своего состояния, человек приобретает тот или иной опыт, способен воспринять и осознать то, что с ним происходит. Состояния характеризуют самого человека как личность (физически, психически, духовно), то, что он несет окружающим его людям и чего от них ждет.

Я выделяю три комплексных состояния, в котором может находиться человек, — это зависимость, независимость и самостоятельность. Расскажу подробнее про первое и, пожалуй, самое нездоровое из них.

Зависимость — это определенная навязчивая потребность, подвигающая человека к определенным несвободным действиям. Существуют простые и понятные зависимости — например, от химических веществ (алкоголь, табак, еда, наркотики), от систем отношений или ощущений (секс, разного рода экстремальные, «адреналиновые» отношения) и т. п. С самого рождения и на протяжении детства, отрочества, юности мы привыкаем, что большинство наших потребностей удовлетворяются за счет внешнего окружения. Состояния зависимости для нас абсолютно естественны, именно из колыбели зависимости мы начинаем свой путь. Затем мы взрослеем и вполне естественно считаем, что это нормально — удовлетворять наши потребности за счет внешнего окружения. Мы к этому привыкли с рождения. Хотя внешнее окружение почему-то в большинстве случаев с нами уже не согласно. Но поскольку мы привыкли и наши потребности всегда удовлетворялись нашим окружением, в силу вступают наши убеждения. Получается, что «нам должны»: «настоящий мужчина должен…» или «настоящая женщина должна…», «жена должна…», «муж должен»… Этот список можно продолжать долго. И мы с удивлением, которое переходит в недоумение, а иногда и в горечь разочарования, начинаем видеть, что далеко не все и далеко не всегда отвечают нам на наше «вы должны».

С течением времени может появиться ощущение, что жить с каждым годом все сложнее и сложнее, а радости все меньше и меньше. В эти моменты зависимости начинают чувствоваться человеком все острее. Эмоциональная зависимость — «А ты меня любишь? Нет, правда, любишь? Ты мне скажи, ты меня действительно любишь?» Интеллектуальная зависимость — такие люди начинают окружать себя штатом советников, изводят своих знакомых, постоянно прося совета по любому поводу. Одной из самых тяжелых форм зависимости, на мой взгляд, является созависимость, или взаимозависимость — это болезненное состояние социальной, эмоциональной, порой даже физической зависимости одного человека от другого или двух людей друг от друга. В этих отношениях нет любви, но есть болезненные «надо», «должен», «а как иначе?».

Для зависимых людей характерна часто изменяющаяся самооценка, причем чаще в сторону ее занижения, нелюбовь к себе, иногда вплоть до ненависти, часто возникающее чувство вины. Такие люди склонны подавлять свой гнев, что приводит к вспышкам неконтролируемой агрессии. Наряду с этим зависимые люди (что особенно характерно для созависимости) склонны сосредотачиваться на других, контролировать их, навязчиво предлагать свою помощь, часто игнорируя свои потребности. Для созависимых людей характерны так называемые «замороженные» чувства — это состояние, когда из совместной жизни удалены практически все эмоциональные переживания, эмоции в таких парах «заморожены». В результате всего вышесказанного зависимые люди испытывают выраженные проблемы в общении с другими людьми и в интимной жизни, замкнутость, депрессию, вплоть до суицидальных мыслей. Также у зависимых людей вполне естественно повышается риск возникновения психосоматических заболеваний.

Поэтому первым шагом к формированию целостности человека может стать понимание того, «что никто никому ничего не должен». Целостный, свободный, гармоничный человек делает что-то для другого, исходя из своего желания и не ожидая чего-либо в ответ. Соответственно, и мы, как целостные и гармоничные люди, воспринимаем действия другого по отношению к нам как подарок, а не как долг или обязанность.

http://www.forbes.ru

ВЕЩИ, КОТОРЫХ СТОИЛО ЖДАТЬ


2012
08.06

BMW 6-й серии Гран Купе
Ролевая модель автомобильной моды

Гран Купе объединил в себе эстетику и динамику классического купе BMW, привнеся в него свои неповторимые черты. Результатом стало сочетание передового дизайна, бескомпромиссной спортивности и изысканной элегантности. Пропорции новой модели могут показаться неожиданно спортивными для четырехдверного автомобиля: удлиненный капот и колесная база, смещенный назад салон. Все это придает машине несколько хищный, но, безусловно, незабываемый внешний вид. При этом вы можете усовершенствовать дизайн с помощью опций BMW Individual. Например, выбрать вариант окраски кузова металлик Frozen Bronze.

Впечатления от запоминающегося экстерьера усилит эргономичное пространство внутри автомобиля. Интерьер BMW 6-й серии Гран Купе на 100 % отвечает требованиям элегантного представительского седана и спортивного динамичного купе. Здесь вы снова вольны выбирать уникальное оформление. Неординарная внешность автомобиля дополняется вариантами отделки салона в блестящем исполнении Individual — Piano Finish или различными породами дерева. Для отделки интерьера используется только самая лучшая кожа BMW Individual Merino с мелкозернистой текстурой. Тщательный подбор и бережная выделка гарантируют, что поверхность кожи всегда останется мягкой и прочной.

В общем, BMW 6-й серии Гран Купе можно сравнить с туфлями на шпильке, которые роскошно выглядят и, в то же время, идеально сидят. Вам нравится немного свысока наблюдать восхищение окружающих и при этом чувствовать себя на 100 % уверенно и комфортно. Похожие ощущения подарит езда в новой BMW 6-й серии Гран Купе.

Моду на скорость задаете вы. Каждая поездка на новой BMW 6-й серии Гран Купе как выход на подиум: все с нескрываемым восхищением смотрят на обладательницу мощной, стильной и красивой машины.

Виртуальные советчики

Приложение Vogue Stylist
Мобильные приложения для телефона и планшета заметно облегчили жизнь тем, кто трепетно относится к своему внешнему виду. Например, Best Fashion Friend позволяет в режиме реального времени советоваться с друзьями или модными критиками. Вы можете загрузить свои фотографии в одежде или снимки вашего гардероба, а потом самостоятельно или с помощью советов стилистов комбинировать нужные образы. То же самое можно сделать с приложением Pocket Closet, которое делит гардероб по категориям — casual, formal, work — и оснащен календарем, в котором видно, когда и куда вы надевали, например, синюю блузку.

Если вбить в поисковую строку приложения ShopStyle, например, neon dress, то оно найдет для вас все соответствующие заданному параметру вещи в интернет-магазинах по всему миру. В 2 Minute Up-Dos можно найти множество способов укладки волос, которые демонстрирует стилист Эндрю Коллиндж. С помощью приложения Vogue Stylist можно составить комплекты с самыми запоминающимися вещами из текущих коллекций и собрать свой wishlist. Наконец, в Chicfeed собраны фотографии из всех самых популярных streetstyle-блогов мира: The Sartorialist, Jak & Jill Blog, LookBook, Face Hunter и других.

Экологичная архитектура
К «зеленому» движению в последние годы стали присоединяться и архитекторы

Естественная вентиляция, разборная конструкция, самоочищающаяся крыша, автономные источники энергии, системы сбора и очистки дождевой воды, переработка и повторное использование отходов, стены, регулирующие температуру внутри помещения — стандартный набор характеристик так называемых green buildings. Они позволяют экономить ресурсы и минимизируют вредное воздействие на окружающую среду. Например, по фасаду 14-этажной ступенчатой пирамиды Acros Fukuoka в Японии высажены 35 000 растений семидесяти шести видов, которые снижают потребление энергии, поддерживают стабильную температуру внутри здания, а также аккумулируют дождевую воду для насекомых и птиц.

Десять асимметрично расположенных конусообразных строений культурного центра Jean-Marie Tjibaou в Новой Каледонии повернуты «спинами» к океану, благодаря чему самостоятельно поддерживают естественное освещение и комфортную температуру, а стеклянные жалюзи внутри зданий открываются и закрываются в зависимости от погоды и скорости ветра. Гигантские «крылья» Павильона Квадраччи в Милуоки раскрываются в солнечную погоду и складываются в пасмурную, чтобы скрыть здание от прямых солнечных лучей, а ночью — защитить от холодного воздуха. Пребывание в таких помещениях не надолго, но избавляет от чувства вины за сверхпотребление.

Встроенные фоторедакторы
Без фотографий из Instagram сейчас не обходится ни один отчет о вечеринке или модном показе

Полина Киценко, Елена Перминова, Мирослава Дума, Ульяна Сергеенко и Фрол Буримский

Фотоприложения для телефонов и планшетов нивелировали значение профессиональной камеры и облегчили обработку съемок. Скачанные из интернета программы с набором фильтров делают из обыкновенных снимков произведения искусства. Например, Bokeh вычисляет глубину резкости в кадре, Strobox позволяет составлять световые схемы прямо на телефоне с помощью более 25 типов различного cтудийного оборудования: софт-боксы, зонты, рассеиватели и многое другое. Приложение Wood Camera предлагает выбрать освещение, соответствующее одному из двух десятков городов, например, Монако или Лондону. Приложение Cinemagram делает из снимков запоминающуюся gif-анимацию, а Hipstamatiс и Instagram превращают рядового фотографа в модного блогера. Последнее приложение оценили Tiffany & Co: по их просьбе знаменитые блогеры Скотт Шуман и Гаранс Доре сняли очередную рекламную кампанию на свой iPhone, а затем обработали в Instagram.

Экологичная мода
Забота об окружающей среде становится неотъемлемой частью работы модных Домов

Пальто Stella McCartney

Мода на вещи, при производстве которых никто не пострадал, а также не были использованы компоненты животного происхождения и химикаты, для некоторых людей, особенно западных, стала превращаться в настоящую религию. «Зеленые» одежда и обувь позволяют постоянно чувствовать свою причастность если не к улучшению, то хотя бы к сохранению экологии Земли. Апологеты green fashion внимательно изучают состав вещей, способы их производства и утилизации. Модные Дома и известные дизайнеры не могли обойти вниманием небезразличных к надписям на этикетке покупателей и стали регулярно выпускать «экологичные» линии обуви или одежды.


Платье Stella McCartney

Один из самых известных эко-брендов — Stella McCartney. В своих коллекциях, даже при создании обуви, дизайнер не использует мех и кожу, а производство одежды не вредит окружающей среде, в том числе, благодаря альтернативным источникам энергии. Эко-линии есть у сетей H&M, Zara и Gap. Даже консервативный Дом Gucci включился в эко-гонку, представив линию обуви из экологичного пластика. Сторонники green fashion используют и не самые обычные для производства одежды материалы. Так, бруклинская марка Paper No.9 выпускает вещи из оберточной бумаги, для мягкости и прочности обработанной натуральными маслами.


Платье из оберточной бумаги Paper No.9

Интернет-магазины
Лучшие онлайн-бутики, в которых можно купить все — от вечернего платья до органической косметики

Онлайн-магазины стали спасением для людей, не желающих тратить время на многоэтажные универмаги и примерку. В сети можно купить не только одежду и обувь, но практически все – от селективной парфюмерии и органической косметики до кутюрных вечерних платьев. Покупки прибудут в течение нескольких дней, а все, что не подойдет или не понравится, всегда можно вернуть обратно. Среди самых популярных на Западе интернет-магазинов — Net-A-Porter, Yoox, Shopbop, Asos, Luisa Via Roma.

Отдельно стоит упомянуть онлайн-бутики, специализирующиеся на распродажах: например, интернет-магазины Gilt и The Outnet, где дизайнерские наряды и аксессуары из предыдущих коллекций продаются с внушительными скидками. Другая категория шопинг-терапии — магазины LookFantastic и Feel Unique, в которых можно заказать косметику, ароматы, витамины и биодобавки. Правда, прежде чем вбивать номер кредитки, стоит ознакомиться с условиями пересылки покупок в Россию. А тому, кто не доверяет иностранным онлайн-магазинам, прямая дорога к их отечественным аналогам: Shop.Tsum, Rehab-shop, Ready-To-Wear и другим.

«Умная» одежда
Дизайнеры все чаще стали применять новые технологии при создании своих коллекций

Кадр из лукбука Alexander Wang, Resort 2012

В последние годы из тканей нового поколения стали делать одежду, которая «чувствует» своего владельца. Материал может быть оснащен сенсорными мини-датчиками, которые сканируют температуру, сердечный ритм и частоту дыхания человека, а затем через смартфон анализируют эти данные и передают их в интернет. Пару лет назад публике представили брюки со встроенной клавиатурой, размещенной прямо на их передней части. Тогда же стало известно о разработке «spray-on-dress» — материале, распыляющемся на кожу и образующем подобную облаку синтетическую ткань, которую можно драпировать, как угодно. Однако пока такие разработки ближе к научной фантастике, чем к моде. Технологии куда активнее подбираются к аксессуарам, чем к одежде. Корпорация IBM не так давно представила проект «Цифровая бижутерия» с украшениями, в которые встроены микрофоны, динамики и тончайшие экраны, а британский дизайнер Ричард Николл создал специально для крупнейшего сотового оператора Vodafone сумку со встроенным зарядным устройством для телефона.

Показ Celine, осень/зима 2011-2012

http://www.vogue.ru

Топ-5 самых известных интернет-магазинов


2012
08.05

Это важно знать

Для начала несколько советов всем начинающим интернет-шопоголикам:

- Выбирайте только проверенные магазины и марки, тогда у вас никогда не возникнет проблем с оплатой или возвратом товаров.

- Если вы не владеете в совершенстве иностранным языком, а сайт не предлагает русифицированную версию, воспользуйтесь переводчиком страниц во избежание ошибок.
- Перед заказом всегда внимательно изучите сетку размеров, сравните с вашими мерками. Как правило, таблица размеров представлена на странице товара и дублируется на главной странице сайта.

- Если вам понравилась вещь, выберите свой размер и добавьте ее в корзину, чтобы потом долго не искать заново; так вы бронируете вещь на некоторое время.

Зарубежные магазины помешаны на скидочных купонах – это коды, которые надо вводить в соответствующее поле перед оплатой . Если код действителен, то вы можете получить скидку 10–20%, бесплатную доставку или другой приятный бонус. Обычно магазины не афишируют скидочные коды, а отправляют их в рассылке покупателям и подписчикам. Если кода по подписке у вас нет, то воспользуйтесь поисковой системой, на зарубежных форумах покупатели части ими обмениваются.

Кстати, интернет-шопинг – это именно тот случай, когда спам полезен. Подпишитесь на рассылку от любимого магазина, тогда вы всегда будете в курсе всех новинок, выгодных предложений и старта распродаж.

Для асов шопинга: www.asos.com

www.asos.com – самый известный британский мультибрендовый магазин. Здесь представлена женская и мужская одежда, обувь, аксессуары и косметика как малоизвестных и молодых дизайнеров и марок, так и ведущих брендов, таких как Alexander McQueen, Armand Basi, Calvin Klein, Chie, Yohji Yamamoto, D&G, Diesel, DKNY, Marc By Marc Jacobs, Michael Kors, Karen Millen, Oasis, River Island, Mango и др. Для того, чтобы осилить весь каталог одежды (более 35 000 наименований), надо потратить не меньше недели. Не забывайте заглянуть в раздел «Sale». Здесь представлен огромный ассортимент одежды по самым привлекательным ценам.

В отношении цены ASOS весьма демократичен. Например, черное платье-карандаш от Ted Baker за 8000 руб. или аналогичная модель собственной марки ASOS за 1069 руб. Дерзкие замшевые туфли на каблуке, инкрустированные шипами и кристаллами, от Sam Edelman за 9600 руб. или похожая модель – серые кожаные туфли на шпильке в шипах от River Island за 3400 руб. К тому же ASOS часто балует своих покупателей скидочными кодами; введите их при оплате и получите дополнительную скидку.

Ассортимент: Женская и мужская одежда, белье, купальники, обувь, сумки, аксессуары, косметика, парфюмерия, часы.

Преимущества магазина: Прямая и бесплатная доставка в Россию, оформление заказа 1–2 дня, принимают к оплате Visa, Master Card, Maestro, PayPal, огромный выбор товаров, есть скидочные купоны, быстрое решение проблем с возвратом товаров.

Недостатки магазина: Не всегда в наличии нужный размер, нет tracking number для отслеживания посылки, если вес большой, то посылки разделяют, и они приходят частями.

Важно: одежду некоторых марок, например, MANGO в Россию не отправляют, в этом случае можно обратиться за помощью к посреднику.

Все только начинается: www.6pm.com

www.6pm.com – американский магазин, в первую очередь специализируется на продаже обуви. Наверняка этот сайт был стартовой страницей у Кэрри Брэдшоу. В каталоге представлена и одежда, но преимущественно для комфортного времяпрепровождения. Что касается обуви, то придется умерить свой пыл и научиться сдерживаться. В магазине представлено несколько десятков тысяч пар обуви от AK Anne Klein, ALDO, Alexander McQueen, Badgley Mischka, Circa, Clarks, Converse, Corso Como, Crocs, D&G, DSQUARED2, Fergie, GUESS, Lacoste, Marc Jacobs, Nine West, Steve Madden и др. Каждый день раздел «Clearance» пополняется новыми заманчивыми предложениями, например: белые туфли с открытым носом от Calvin Klein за $29, красные лаковые босоножки от GUESS за $62, зимние сапоги из светлой замши от Gabriella Rocha за $23, кожаные ботильоны песочного цвета от Alexander McQueen за $646.

Ассортимент: Женская и мужская спортивная одежда, женская и мужская обувь, детская одежда и обувь, сумки, шляпы, ремни, аксессуары.

Преимущества магазина: Обширный ассортимент, доступные цены, скидки до 80%, принимают к оплате Visa, Master Card, tracking number в аккаунте, оформление заказа от 2 до 5 дней, возможен возврат, есть скидочные купоны.

Недостатки магазина: Нет прямой доставки в Россию, необходимо обратиться к компании-посреднику.

Важно: внимательно ознакомьтесь с сеткой размеров, указанных на сайте.

Красота и комфорт по-американски: www.jcpenney.com

www.jcpenney.com – это одна из самых известных американских розничных сетей. Считается, что в США более половины семей совершают покупки в JCPenney. Интернет-магазин JCPenney предлагает обширный ассортимент одежды для женщин, мужчин и детей. Стоит отметить, что американцы очень любят комфорт в повседневной одежде, поэтому на сайте преимущественно представлены однотонные рубашки, летящие туники, удлиненные блузки, платья нежных пастельных оттенков, джинсы клеш или брюки с завышенной талией. В брендах значатся liz claiborne, mng by mango, Levi’s, Bisou Bisou, American living, a.n.a, St. john’s bay, Worthington. И все же среди спокойной американской классики на сайте можно подобрать эффектный комплект для вечеринки, например, облегающее платье-футляр цвета фуксия с черным ремнем от Bisou Bisou за $21, лаковые туфли на шпильке от Worthington за $40 и миниатюрный клатч от liz claiborne за $17.

Ассортимент: Женская одежда, купальники, верхняя одежда, белье, аксессуары, мужская одежда, деловые костюмы, детская и подростковая одежда и обувь, сумки, товары для дома и многое другое.

Преимущества: Прямая доставка в Россию, огромный ассортимент одежды и товаров для дома, принимают к оплате Visa, Master Card, отправляют tracking number, возможен возврат вещей.

Недостатки: Долгое оформление и отправка заказа, могут расформировать заказ на несколько посылок, нет скидочных купонов.

Важно: Внимательно изучите таблицу размеров. Американский размер немного больше, чем российский аналог. Советуем для начала заказать две вещи соседних размеров и определиться, какой именно вам подходит.

Под крылом у «Ангелов»: www.victoriassecret.com

Магазин www.victoriassecret.com не нуждается в представлении. Мировую славу бренд заслужил благодаря ежегодным показам с участием «ангелов» Victoria’s Secret, таких как Адриана Лима (Adriana Lima), Алессандра Амбросио (Alessandra Ambrosio), Даутцен Крес (Doutzen Kroes), Хайди Клум (Heidi Klum). Конечно, на сайте вы не купите комплект бра «Red Hot» стоимостью $15 млн, в котором в 2000 году блистала Жизель Бундхен (Gisele Bündchen), но огромный ассортимент женского белья, купальников, шелковых ночных сорочек или уютных домашних пижам заставит на несколько часов забыть о происходящем вокруг.

Ассортимент: Платья, верхняя одежда, нижнее белье, купальники, ночные сорочки, пижамы, косметика.

Преимущества: Огромный ассортимент, постоянно действуют скидочные коды, еженедельное пополнение коллекции. Есть прямая доставка в Россию, расценки зависят от веса посылки.

Недостатки: Лимит суммы – 200 евро (включая стоимость доставки UPS) или 1000 евро обычной почтой. Сроки получения посылки от 10 дней до 2 месяцев.

Важно: Оплата только VISA Classic, Visa Virtuon, MasterCard.

Два способа доставки: обычная почта без tracking number для отслеживания (таможенный лимит 1000 евро в календарный месяц на одно имя и один адрес) и экспресс-почта UPS с tracking number для отслеживания, таможенный лимит 200 евро.

Регистрируясь, указывайте e-mail на gmail, yahoo и других международных почтовых сервисах, чтобы наверняка не упустить рассылку о суперскидках.

Серия PINK немного не соответствует размерам и «маломерит». Советуем для пробы в первый раз заказать вещь на размер больше.

Не шопинг, а искусство: www.yoox.com

www.yoox.com – известный итальянский интернет-магазин премиум-класса, сайт которого отличается не только наличием коллекций топовых брендов, но и русифицированной версией. В каталоге представлена одежда и обувь таких марок, как Alberta Ferretti, Alexander Mcqueen, Chloe, Dolce & Gabbana, Dsquared2, Marc Jacobs, Moschino, Prada, Roberto Cavalli, Versace, Diesel, Emilio Pucci, Gucci, Vivienne Westwood и др. Здесь в разделе распродажа нетерпеливо ожидают хозяйку замшевые сапоги Chloe на резиновой подошве со скругленным носком за 195 евро. В раздел «Винтаж» стоит зайти хотя бы для того, чтобы восхититься алым платьем от Thierry Mugler из принтованного шелка с декоративной драпировкой на спине. Оно было сделано в 1980 году, цена – 570 евро.

Ассортимент: Женская одежда и обувь, сумки, мужская одежда и обувь, детская одежда и обувь, одежда для собак, винтажные вещи, книги, предметы интерьера, аксессуары.

Преимущества: Прямая доставка в Россию, скидочные купоны.

Недостатки: доставка платная — 30 евро. К слову, для России все товары на www.yoox.com представлены в евро.

Важно: Есть лимит покупок – до 1000 евро. Если посылка дороже, следует обратиться к посреднику.

http://www.fashiontime.ru

«Мы помогаем людям не дарить друг другу ерунду»


2012
08.03

Сергей Жуков, солист группы «Руки вверх», о своем магазине подарочных сертификатов

Сергей Жуков — серийный интернет-предприниматель. Forbes уже писал об одном из его проектов. Как рождаются идеи? На чем рассчитывает зарабатывать его новый стартап? Какие советы он может дать другим предпринимателям?

Один умный человек сказал, что каждое утро встает и пытается найти задачу, которая пока не решается через интернет. Заказать билет на самолет? Купить джинсы? Полететь в космос? Все это уже можно найти онлайн. Неразрешенная проблема — потенциальный мегауспех для будущего стартапа.
Как артист, я получаю подарки каждый день. Если собрать все, что дарят за месяц, можно завалить целую комнату: мишки, зайчики, свечки, фоторамки. Обычный человек сталкивается с такими бесполезными подарками несколько раз в год — на день рождения, Новый год, 8 Марта, 23 Февраля. Мы же сталкиваемся с этим каждый день. И я не могу превратить свою небольшую квартирку в музей Поля Чудес. Так и родилась идея сайта, который бы решил проблему ненужных подарков для каждого из нас. Помог бы дарить те подарки, которые нужны.
Рынок подарков

Мы собрали огромную аналитику, изучили до копейки каждый проект, связанный с подарками, у нас и во всем мире. Данные оказались просто шикарными. В России рынок подарочных сертификатов приближается к $700 млн в год. Даже если мы займем десятую долю этого рынка, у нас будет $70 млн — это уже хороший бизнес. Но это еще не все: рынок подарочных сертификатов в Америке приближается к $100 млрд. Мы же, как всегда, отстаем от Америки лет на пять.

Основная идея БериДари: перестаньте дарить ерунду. Как действует эта система? Все, что нужно сделать дарящему, — определить сумму. Дальше я захожу на сайт БериДари, пишу поздравление, указываю e-mail или профиль в соцсетях человека, которого хочу поздравить, вписываю количество денег и нажимаю «ОК». Все, идеальный подарок сделан.

В этот момент человеку приходит сообщение, что вы сделали ему подарок, а также код, который он вводит, когда заходит на наш сайт. Теперь он сам решает, что хочет получить. Наше главное отличие от других порталов — одариваемый не видит цену, а только товары, которые можно выбрать на эту сумму. Можно заказать несколько подарков, пока не выберешь всю сумму. Даже на 5 рублей можно что-то получить: один из наших партнеров — магазин электронных книг «ЛитРес», так что за рубль или два вы можете добить свой подарочный набор собранием сочинений Достоевского или Пушкина. А если сдача все-таки останется, она возвращается дарящему. Можно собрать сертификаты БериДари от всех друзей, объединить их и выбрать что-то более дорогое. Копишь всю жизнь — можешь купить автомобиль.

А дни рождения сотрудников? В крупной компании они происходят почти каждый день, и никто не будет выдумывать что-то особенное. А с БериДари сотрудник объединит все купоны и выберет какой-то крупный подарок.

Сервис можно использовать и как средство личной монетизации. Например, установить виджет у себя на странице и написать, что вы опубликуете свою новую песню, главу книги, стихи, когда у вас на БериДари накопится, к примеру, 1000 рублей. Вы можете сделать приятное любимому блогеру, другу в соцсетях или на сайте знакомств. Так что это не просто система подарков — это система благодарности.
На чем зарабатываем

Мы зарабатываем не на дарящих и получающих, а на каталоге. У любой компании, с которой мы работаем, есть партнерские программы, по которой они дают проценты за продажу своих товаров. Сейчас мы работаем с тремя партнерами: «ЛитРес» — это литература и электронные книги, Biglion — это всевозможные акции по купонам, Софткей — игры, программное обеспечение. Запускаем работу с издательством — можно будет подарить кому-нибудь подписку на какой-либо журнал. Расширение ассортимента — возможность повышать популярность проекта.

Сейчас мы работаем в основном в B2C, то есть с частными потребителями. Но, с точки зрения монетизации, основной станет работа с корпоративными клиентами. Представим себе стандартную акцию любой FMCG компании. Например: «Купите пиво и найдите под крышкой» … Чтобы провести эту акцию, компания должна изготовить сувенирную продукцию, хранить ее где-то, перевозить конечным получателям. Все это большие деньги. С нами же нужно всего лишь определить, сколько денег будет стоить один подарок, и купить столько же кодов на БериДари: не нужно ничего производить и складировать, люди смогут найти под крышкой пива все, что захотят. Мы не будем затягивать потребителя в свою систему и готовы брендировать сайт персонально под ту или иную компанию.

Пока нас только семь человек, и справиться с 40 000 запросами на День Святого Валентина было непросто. Трое инвесторов — Сергей Максимчук, я и Игорь Акинфеев — вложили в проект уже порядка $500 000. Сейчас более пяти фондов ведут с нами переговоры для следующего этапа финансирования.
Совет стартапам

Меня расстраивает, что некоторые крупные корпорации даже не скрывают, что хотят запустить на рынок клон западного продукта. Я, как креативщик, считаю, что всегда нужно стремиться придумать что-то свое. Мы же не перепечатываем Шекспира под именем Вася Пупкин. Понятно как дважды два, клоны каких западных проектов могут выстрелить здесь. Например, подарочные купоны растут как грибы. А сделать что-то интересное и инновационное гораздо сложнее. Здесь гораздо сложнее предсказать, какой проект выстрелит, а какой нет. Глупый сервис побудки утром может вызвать взрыв эмоций, а серьезные инвестиции в автопереводы для глухонемых уйдут в небытие.

Можно сказать одно: сейчас важна визуализация. Идеи Instragram, Foursquare построены именно на этом. Мы даже не читаем уже подписи к этим картинкам. Даже в журналах проще сделать коллаж, чем написать сложный текст. И услуги сейчас должны быть такими же — быстрыми, понятными и нужными.

Начинающим предпринимателям я советую не сидеть на месте, а действовать. Читайте, общайтесь, советуйтесь и делайте то, что вам нравится. Благо, сейчас у нас достаточно средств общения и получения полезной информации. Не получилось? Подумайте, что вы сделали не так, и переделайте! Начните свое дело прямо сейчас и не останавливайтесь. У всех нас есть взлеты и падения, но только тот, кто настроен на победу и не сдается при первых же трудностях, добьется результата.

Записала Варвара Печурина

http://www.forbes.ru

Nasty Gal Софии Аморузо: феномен в моде и бизнесе


2012
08.01


Основатель магазина модной одежды Nasty Gal София Аморузо смогла создать многомиллионный бизнес, начав с торговли винтажными вещами на eBay

Недавним утром в центре Лос-Анджелеса в конференц-зале собралось десять молодых женщин, одетых так, словно им предстоит выход на подиум: джинсовые куртки с бахромой, прозрачные неоновые топы, короткие шорты и ботинки на пятидюймовой платформе. Они поочередно представлялись, в перерывах перекусывая выпечкой из Starbucks. «Я очень рада быть здесь, и я точно Nasty Gal» — говорит Келли, клинический психиатр. «Мне нравится то, что Nasty Gal сделал для меня», — вклинивается в разговор выпускница Университета Южной Калифорнии.

Но все это абсолютно несравнимо с тем, что Nasty Gal сделала для 28-летней Софии Аморузо. За 4 года принадлежащий ей онлайн-магазин Nasty Gal стал хитом, предложив своим клиентам новые способы покупать стильные, но недорогие вещи. В этом году компания идет к тому, чтобы увеличить объем продаж в четыре раза до $128 млн, а валовая прибыль должна составить около 60%. Достичь подобных показателей Nasty Gal удалось без громких рекламных кампаний и практически без использования скидок. Вместо этого Аморузо выстроила свой бренд с помощью социальных сервисов вроде Twitter, Tumblr, Instagram и Facebook: фактически ей удалось трансформировать «лайки» в продажи. Nasty Gal пытается поддерживать круглосуточную связь со своими фанатами. Страницы магазина в социальных сетях обновляются пять раз в день, и каждое утро сотрудницы Nasty Gal обсуждают со своими клиентками, что сегодня надеть.
Аморузо садится на стул на другом конце стола. На ней — приталенное черное шифоновое платье, сочетающееся с короткими белыми ботиночками на шнуровке и ярко-розовой помадой. Девушки в комнате ловят каждый ее жест. Ее история — это ставшие реальностью мечты маленькой девочки о большой моде, однако эта история не слишком хорошо известна. Аморузо большей частью спокойна, даже застенчива. «Вы, ребята, стараетесь поддерживать себя в форме?» — спрашивает она в конце совещания. Головы быстро кивают в знак согласия, после чего на нее обрушивается шквал горячих просьб, умоляющих принять в текущую линию спортивной одежды фирму-гиганта Lululemon.

Для Nasty Gal это первая реальная фокус-группа, собранная перед предстоящим выпуском дизайнерской линии одежды от самой Аморузо. Она была обескуражена результатом. «Властные» и «свирепые» — вот лишь некоторые эпитеты, которыми собравшиеся награждали ее рваные топы на бретельках и короткие кольчужные шорты. После того как группа покинула зал, она погрузилась в раздумья: «Они словно читают мои мысли. Я никогда не использовала эти слова на людях, но я всегда так думала».

Аморузо противостоит модным трендам не столько стилем продаваемых ею вещей (подобные можно найти где угодно, часто и за более низкую цену), но технологией, которую она создала для их продажи. Для начала Nasty Gal покупает только ограниченные тиражи. Это позволяет Аморузо почти полностью распродавать все запасы по полной цене — редкость для индустрии. Аморузо так же отказалась от стандартных уловок — например, скидок за рекомендацию друзьям.

Для онлайн-магазина Nasty Gal имеет крайне устойчивые показатели. Четверть из 250 000 покупателей посещают сайт раз в день по крайней мере на несколько минут. 10% покупателей — это топ наиболее активных пользователей, которые посещают сайт более ста раз в месяц. Одна из девушек в фокус группе поделилась, что она обновляет сайт каждые 20 минут. Конечно, не каждое посещение трансформируется в покупку. Так, отношение числа посетителей, воспользовавшихся предлагаемой на сайте услугой, к числу пользователей, пришедших на сайт, составляет 1%, что гораздо ниже, чем у обычных розничных торговцев. Но именно поэтому сайт имеет большую группу лояльных потребителей. Чуть более половины продаж Nasty Gal приходится на 20% их покупателей. Это значит, что есть возможность охватить еще большую аудиторию: именно поэтому осенью у Nasty Gal появится собственный лейбл.

«Моя философия состоит в том, чтобы продавать вещи дороже, чем ты их купил» — говорит Аморузо. Сейчас с ней ведут переговоры несколько наиболее успешных венчурных компаний в Кремниевой долине и менеджеры по управлению благосостоянием Марка Цукерберга. Ранее в этом же году Аморузо получила $9 млн от фонда Index Ventures: вся Nasty Gal в результате была оценена в $130 млн. Сейчас активно идут переговоры о новом раунде инвестиций, который поднимет стоимость компании еще выше.

«Я никогда не видела, чтобы кто-то работал исключительно за зарплату» — говорит Аморузо. В ее греческо-американской семье течет предпринимательская кровь: ее дедушка держал мотель и магазин, торгующий пианино. Ее отец давал ипотечные займы, мать продавала дома. София начала покупать книги о стартапах в 9 лет, в середине девяностых она была «президентом» лавки на своей улице в Сакраменто, изготовлявшей лимонад и продававшей раковины морских моллюсков. Но ее очаровательная загородная жизнь потерпела крушение, когда Софии было 10 лет: в этот момент ее родители потеряли работу. Она помнит, как они резали свои банковские карточки и бросали их в корзину к остальным. Тогда они забрали ее из католической школы, чтобы немного сэкономить.

Вскоре болтавшаяся без дела София стала вставать в 6 утра и разносить газеты. Деньги, которые она получала, были для нее куда большим, чем просто средства на карманные расходы. В 15 лет, готовя сэндвичи в Subway, она сосредоточенно считала причитающиеся клиенту оливки, пока ее напарники дремали. Она следовала совету отца: «Показывай себя. Не переставай двигаться. Подметай пол, даже если тебя не просят об этом». К 22 годам она уже успела поработать в десяти местах продавцом. На одной из своих фотографий, где она идет в художественную школу, София выглядит очень скучающей. Она постоянно испытывала чувство неудовлетворенности и вины от того, что она впустую тратит свою молодость.

Она всегда наполняла собственный гардероб вещами, купленными в магазинах поношенной одежды и на гаражных распродажах. Решив посмотреть сайты, продающие винтажную одежду, она поняла , что тоже может продавать ее. Только гораздо лучше. Большинство продавцов на сайте олнайн-аукциона eBay занижают цены. «Стартовая цена для пиджака Chanel — $9,99. Он может быть продан по этой цене или за $1000. Ваша задача — показать, что он стоит больше», — объясняет София.

Именно так она и делала, сначала покупая какую-нибудь вещь на eBay, а затем продавая там же, но в три или пять раз дороже. Ее главным оружием были галереи, сопровождающей каждый товар на eBay. Аморузо просила своих подружек выступать в качестве моделей и делала их художественные снимки на фоне гаражной двери ее сводной тети. Она тщательно продумывала позы моделей, их украшения и наряды. Однажды ей удалось продать детский клетчатый свитер, купленный за копейки в секонд-хенде, за $150. Аморузо также проводила микроисследования. Свои лучшие фотографии она размещала не только на eBay, но и на MySpace, стараясь получить более отчетливую ответную реакцию. Если комментарии на MySpace были негативными, она меняла модель.

Спустя полтора года торговли на eBay и более 30 000 друзей на MySpace, годовая выручка небольшого предприятия Аморузо превышала уже $115 000, а прибыль — $20 000. В этот момент она перевела свой бизнес из гостевого домика сводной тети в студию в Бенишии, дальнем пригороде Сан-Франциско. Но она не останавливалась и начала разрабатывать сайт Nasty Gal (название было заимствовано у песни Бэтти Дэвис, экс-модели и бывшей жены Майлса Дэвиса). Пока у сайта существовало только имя, Аморузо отправляла покупателям письма со ссылками на свои товары на eBay — другие продавцы жаловались, что это запрещенная схема. Конкуренты также обвиняли ее в совершении фальшивых ставок во время аукциона. Сама Аморузо это отрицает.

Так или иначе, но в июле 2008 года Аморузо выгнали с eBay — это был тот самый толчок, который заставил ее несколькими неделями позже наконец-то запустить Nasty Gal, как сайт по продаже модной винтажной одежды. Она сменила MySpace на Facebook, где начала розыгрыш подарочных карт на $200 среди тех покупателей, которые пришлют свои лучшие фотографии в приобретенной одежде. Поворотным моментом стала поддержка модного блога Whowhatwear.com. Как-то раз в одном из нью-йоркских баров Аморузо спросила девушку где она купила такую куртку, на что та ответила: «Nasty Gal». «Мама заблокировала все мои кредитки из-за вашего сайта» — жаловалась девушка.

Первого своего сотрудника Аморузо нашла через сайт электронных объявлений Craiglist. Ею стала Кристина Ферручи, продавщица из Сан-Франциско. Вместе они начала заигрывать с невинтажной одеждой корейских торговцев, промышлявших в модных районах Лос-Анджелеса. Склад пустел так быстро, что Аморузо приходилось каждую неделю ездить на своем Volvo 1987 года из Бенишии в Лос-Анджелес. Тогда же напарницы решили попробовать торговать узнаваемыми брендами, для чего стали посещать модные показы. Одним из крупнейших приобретений обещала стать продукция марки Sam Edelman. Однако бренд оказался слишком капризным в выборе розничных партнеров. Вернувшись домой, Аморузо выхватила свой iPhone и зашла на домашнюю страничку Nasty Gal. Отныне ее рекламным девизом будет: «Мы сделаем ваш бренд круче».

В январе 2011 года Аморузо перевела компанию в центр Лос-Анджелеса, чтобы быть ближе к поставщикам. Она по-прежнему была экономна. После ее первого недельного отпуска на Гавайях она вернулась в новый офис, заставленный эргономичными креслами Aeron стоимостью $12 000. София была в ярости и немедленно избавилась от них.

Минувшим ноябрем Аморузо ездила в Кремниевую долину для встречи с потенциальными инвесторами. Это было непростое время для Nasty Gal. Ее начальник склада без предупреждения уволился во время распродажи в Черную пятницу — как раз тогда, когда была запущена новая система инвентаризации. Посыпались тысячи заказов на товары, которых не было на складе. Многие покупатели получали не те вещи, которые заказывали. Nasty Gal пришлось отменить около тысячи заказов. В итоге была заключена сделка с Index Ventures. Она также прочесывала сеть LinkedIn в поисках потенциальных работников — так она нашла с дюжину отличных сотрудников.

Для того, чтобы поддерживать связь с посетителями сайта, она воодушевляет своих работников на создание постов в социальных сетях о своих поездках на отдых или же о полезных советах для макияжа. Хотя Аморузо и перестала разрабатывать наряды и образы для съемок моделей, она постоянно вмешивается в съемки. Если облегающее платье удается продать лишь раз в неделю, она настаивает на смене моделей и продажи взлетают в 400 раз.

Теперь ее расписание очень хаотично: один день она выбирает моделей для своего нового журнала Super Nasty, в другой — ведет переговоры с Index Ventures о возможных кандидатурах на должности финансового и технического директоров. С одним юристом она говорит о фандрайзинге, с другим — о минимизации налогов на имущество. «Мне еще 28, но мне уже нужно завещание, — говорит она. — Раньше я была спонтанной».

http://www.forbes.ru

10 лучших аэропортов для шопинга


2012
08.01

Хитроу (Лондон)

http://www.heathrowairport.com

Эксперты влиятельной исследовательской компании Skytrax признали в 2012 году Хитроу лучшим в мире аэропортом для шопинга. Здесь можно насчитать более 80 магазинных вывесок — как мировых брендов, так и чисто британских. За год аэропорт посещают примерно 67 млн путешественников. Прошлогодний оборот ритейла составил ₤1,7 млрд ($2,6 млрд), а в этом году благодаря Олимпийским играм Хитроу планирует поднять продажи вдвое. Площадь, отданная под магазины в пяти терминалах, составляет 48 000 кв. м. Но огромное пространство не давит и не путает посетителей: в нем трудно потеряться даже витающему в облаках шопоголику. Есть чем заняться и тем, кто далек от мира моды: для них предусмотрены читальные залы, в которых можно полистать томик Диккенса, а еще в Хитроу работает постоянная художественная выставка.

Дубайский международный аэропорт

http://www.dubaiairport.com

http://www.dubaidutyfree.com

Из-за бесконечных очередей на check-in во 2-м терминале Дубайский международный аэропорт уступил Хитроу и был назван экспертами Skytax вторым по удобству для шопинга. Особенно привлекателен в этом смысле терминал 3. Обильная подсветка при отсутствии дневного света, золотая пальма в холле, роскошные автомобили, завязанные в красный бантик, —все это создает впечатление, что находишься в казино. Тут можно потеряться не только между бутиком Giorgio Armani и Montblanc, но и вообще во времени. Бытует мнение, что здесь лучше всего покупать наручные часы. Во-первых, в зоне дьюти фри они обойдутся в два раза дешевле, чем в европейских бутиках. А во-вторых, здесь можно найти много интересных старомодных и по-арабски китчевых моделей — они сейчас как раз популярны. Цены не кусаются — около $500.

Аэропорт Чанги (Сингапур)

http://www.changiairport.com

По серьезному отношению к моде сингапурцы могут сравниться разве что с японцами. А аэропорт Чанги можно назвать выразителем сингапурского духа. Здесь более 230 магазинов. Продаваемость таких брендов, как MiuMiu и Chloe’, здесь так высока, что обновление коллекций бутики начинают именно отсюда. Цены в дьюти фри вдвое ниже, чем за пределами Чанги. Тенденция унисекс почти не коснулась сингапурской моды. В мужских отделах представлены классически скроенные костюмы, в женских — платья и юбки канареечных оттенков (брюки — большая редкость). Почти в каждой сувенирной лавке продаются изделия из жадеита. Этот зеленый камень считается не только символом Сингапура, но и талисманом: он помогает своему хозяину следить за своими словами и избегать конфликтов.

Гонконгский международный аэропорт

http://www.hongkongairport.com/eng/index.html

В гонконгском аэропорту скучать не придется. Если не устраивает репертуар 3D-кинотеатра, можно арендовать клюшку и поиграть в гольф на специальной площадке, но лучше всего заняться шопингом. Ежегодно около 50 млн путешественников совершают здесь покупки. Приобретают в основном электронику и гаджеты, впрочем, не забывая про одежду с громкими именами — Burberry, Chanel, Versace. Если кому-то хочется привезти из Гонконга что-то более оригинальное — добро пожаловать в первый терминал. Здесь в Skymart представлено более 200 гонконских одежных брендов. Яркой цветовой гаммой и смелым дизайном они разительно отличаются от вещей классического европейского дизайна.

Аэропорт Инчхон (Сеул)

http://www.airport.kr/eng

На регистрацию в сеульском аэропорту уходит от 12 до 16 минут, тогда как в большинстве других приличных аэропортов — от 45 минут до часа. Что делать с выигранным временем? Разумеется, посвятить шопингу! Отыскать магазины Giorgio Armani, Versace и прочие в огромном аэропорту поможет подробная карта, которая выдается на стойке информации. Подборка одежды не такая смелая, как в Сингапуре и Токио, но это, возможно, и хорошо — европейцам здесь легче обновить гардероб. Продавцы, помимо корейского, китайского и японского, говорят на английском. А «здравствуйте» и «до свидания» могут сказать и по-русски. Таможенную декларацию тоже можно заполнить на русском. В этом году Skytrax в номинации «шопинг» дал Инчхону пятое место.

Аэропорт Нарита (Токио)


http://www.narita-airport.jp/en

Любимое слово современных японцев — «кавайи» — переводится как «милый» и «прелестный». Мужской набор, включающий расческу для бровей? Кавайи! Розовый джемпер с кошечкой марки HelloKitty? Снова кавайи! Это полезно знать всем, кто впервые оказался в токийском аэропорту Нарита и не сообразил, на что же потратить деньги. Из 135 магазинов аэропорта самые посещаемые — бутик Yohji Yamamoto, где продаются сложно скроенные пиджаки в готическом стиле, и Commes Des Garcons (дизайнер — Рей Кавакубо), где представлены яркие вещи — пальто с красными розами и белые рубашки, похожие на фигурки в стиле оригами. Еще будет не лишним заглянуть в Uniqlo (в первом и втором терминале) — купить футболки с пиксельным узором по самой демократичной цене во всей Японии — 1200 иен (примерно 500 рублей) за штуку.

Аэропорт Франкфурта

http://www.frankfurt-airport.com/content/frankfurt_airport/en/shop_enjoy0.html

Шопоголикам нелишне знать следующее. Во-первых, 1-й терминал Франкфуртского аэропорта — транзитный пункт для многих путешественников из Америки: неслучайно там размещаются круглосуточные магазины Levi’s, Timberland и Ralph Lauren. Во-вторых, практичностью и «прямолинейным» дизайном американская одежда хорошо резонирует со вкусами немцев, что еще раз объясняет, почему во Франкфурте представлено столько марок из США. Достопримечательность шопинг-зоны — просторный магазин Porsche Design, где продаются солнечные очки, сотовые телефоны и строгая темная одежда в немецком духе. Полезно знать, что на сайте аэропорта минимум за 12 часов до вылета можно купить любую вещь, а потом забрать ее в зоне duty-free.

Аэропорт Скипхол (Амстердам)

http://www.schiphol.nl/Travellers/ShopRelax/Shopping.htm

http://www.schiphol.com/

В любой точке мира путешественников из Амстердама можно легко распознать по желто-синим пакетам с надписью «See, buy, fly» — «Увидел, купил, полетел». В них упаковываются все товары, приобретенные в аэропорту Скипхол. В основном это практичные, что называется, интеллектуально-скучные вещи на все времена: шелковые платки, портмоне, портсигары, кейсы и прочее. Отличительная черта здешних магазинов — постоянно действующие скидки или акции типа «купи одну вещь и получи вторую бесплатно». Имидж интеллектуального шопинга поддерживает интерьер и сама атмосфера аэропорта. Здесь расположена самая первая из появившихся в аэропортах библиотек, а стены залов украшают репродукции Рубенса, обоих Брейгелей и других живописцев.

Аэропорт Леонардо да Винчи (Рим)

http://www.adr.it/fiumicino

У итальянцев в ходу анекдот про незадачливых пассажиров из Москвы, которые, прилетев в Леонардо да Винчи, решили, что попали не в аэропорт, а в большой магазин D&G. Вообще одежда Dolce & Gabbana, Prada, Gucci, Valentino и Etro в этом аэропорту приобретает иное значение. Это уже не просто брендовые вещи, известные во всем мире, а творчество местных героев. Модные дизайнеры наравне со сборной Италии по футболу представляют цвет нации — фундамент, на котором стоит патриотизм. В аэропорту около 140 магазинов. Если хочется вжиться в образ современного итальянского путешественника, то в Леонардо да Винчи в дополнение к одежде местного дизайнера обязательно нужно купить пакет кофе, банку Nutella, лотерейный билет и газету про политику и футбол.

Йоханнесбургский аэропорт имени О. Р. Тамбо (Johannesburg OR Tambo)

http://www.acsa.co.za/home.asp?pid=3230

Аэропорт Йоханнесбурга — номинант премии British Travel Awards 2012 и самый крупный аэропорт Африки: здесь около сотни магазинов, которые ежегодно посещают 17 млн пассажиров. Это прекрасное место для приобретения домашних украшений ручной работы — деревянных верблюдов и слонов, керамических тарелок в виде африканских масок. В одежных магазинах преобладает тенденция сафари — в России и Европе такое носят разве что на отдыхе. Зато ювелирные магазины манят ассортиментом: часы, браслеты, запонки и кольца, украшенные золотом, стоят здесь чуть не на порядок ниже, чем в Европе.

http://www.forbes.ru

ТРЕНДЫ: ВЕСНА-ЛЕТО 2012


2012
02.29

Цвета природы

Если осенью 2011 года дизайнеры делали ставку на цвета драгоценных камней: гранат, сапфир, изумруд и топаз, то для коллекций весна-лето 2012 модельеры вдохновлялись цветами природы: зеленый, как молодая трава, лазурный, как родниковая вода, золотой, как прибрежный песок.

На фото: Carolina Herrera, Tadashi Shoji, Elie Saab, Alberta Ferretti

Главная тенденция: ар-деко

Платье флаппер в стиле 20-х годов, украшенное металлическими вставками или же расшитое бисером, must-have наступающего сезона. Платья, выполненные в стиле ар-деко, можно обнаружить в коллекциях Alberta Ferretti, Etro и, конечно, Gucci. При этом модельеры не просто повторяют силуэты нарядов, которые носила в свое время блистательная Лиля Брик, но бесконечно фантазируют на тему 20-х. К примеру, Roberto Cavalli представил платье полностью выполненное из золота, а в коллекции Versus, напротив, можно обнаружить крайне минималистичные наряды, выполненные в приглушенной цветовой гамме.

На фото: Alberta Ferretti, Marc Jacobs, Gucci

Тренд: платок

Свою прощальную коллекцию D&G Доменико Дольче и Стефано Габбана полностью построили на платьях и сарафанах будто бы сшитых из платков. Также идею конструировать наряды из платков использовали Emilio Pucci, Anna Sui и даже Balenciaga. Определенно, один из самых оригинальных трендов наступающего сезона.


На фото: D&G, Gucci, Balenciaga

Тренд: этника

Если в прошлом сезоне этническими принтами нас радовал только Etro, то в новом сезоне «поиграть в индейцев» или же примерить на себя наряд в стиле мексиканского национального костюма нам предлагают и Proenza Schouler, и Anna Sui, и даже относительно консервативный Burberry. Из всего многообразия принтов хочется выделить пейсли, именно его использовала в своей летней коллекции Стелла Маккартни.

На фото: Missoni, Anna Sui, Stella McCartney

Герои весны: тореадоры

Новый дизайнер Balmain Оливье Рустан сделал главными героями своей дебютной для Модного Дома коллекции тореадоров: курточки и укороченные пиджаки в коллекции Balmain украшает богатая вышивка в испанском стиле. Такие же сияющие жакеты показал и итальянский Модный Дом Moschino . Похожие мотивы можно обнаружить в коллекциях Gucci, Dries Van Norten и Roberto Cavalli. Словом, viva la torro!

На фото: Balmain, Roberto Cavalli, Moschino

Материал: кожа

Традиционно одним из главных летних материалов считается демократичный деним, но в новом сезоне его потеснила кожа, именно из нее выполнены брюки-скинни, костюмы и летние куртки. Это зимой в фаворе был цветной мех, поэтому неудивительно, что грядущим летом на пике популярности цветная кожа: синяя под деним, конфетно-розовая, ярко-желтая или же бледно-зеленая, — световой спектр самый разнообразный.

На фото: Simonetta Ravizza, Blumarine, Proenza Schouler

Длина: макси

Летящие платья в пол — без них невозможно представить сезон весна-лето. Слава богу, в этом году нам этого делать и не придется, длина макси никуда не ушла. Из нововведений: этим летом на пике популярности расклешенные платья в пол с акцентом на талии, зачастую ее дополнительно подчёркивают кожаным ремешком. К слову, некоторые бренды выпустили платья и сарафаны по щиколотку. С одной стороны, данная длина не столь универсальна, поскольку подобные наряды будут хорошо смотреться лишь в том случае, если у вас идеальная форма щиколотки. С другой стороны, такая длина все же более удобна.

На фото: Valentino, Chloe, Sonia Rykiel

Must-have: расклешенная юбка и брюки с лампасами

Наконец-то, расклешенные юбки по колено с высокой линией талии вернулись в моду. В новом сезоне они выполнены как из традиционных «вечерних материалов»: кружева, шелка или атласа, так и из джерси, денима и шерсти. Носим их с рубашками и топами, кстати, открывать линию живота в новом сезоне тоже не возбраняется. Еще одна вещь категории must-have – брюки с лампасами золотого цвета, совсем, как в коллекции Gucci.

На фото: Gucci, Blumarine, Miu Miu, Lanvin

Тренд: спортивное настроение

Если в текущем сезоне о спорте дизайнеры почти не вспоминали, то в летних коллекциях модельеры снова экспериментируют с элементами спортивной формы. Худи, платья с капюшонами и шорты. Спортивный стиль реализуется не только в адаптации спортивной формы, но и в используемых материалах, среди них микрофибра и нейлон.

На фото: Marc by Marc Jacobs, Rag and Bone, DKNY

Тренд: конфеты и другие сладости

В новом сезоне не возбраняется носить платья конфетно-карамельных тонов, из подобных платьев, к примеру, полностью состояла коллекция Louis Vuitton. Силуэты платьев данной цветовой гаммы, как правило, или А-образные, в стиле 60-х или же baby doll. Главный материал – кружево.

На фото: Alexander McQueen, Marni, Louis Vuitton

Декор: вышивка, аппликация, камни

В новом сезоне дизайнеры уделили декору не меньше внимания, чем силуэтам. Вышивка украшает не только одежду, но и обувь, а пайетки и сияющие камни красуются даже на купальниках.

На фото: детали показов Chanel, Dolce&Gabbana, Louis Vuitton

Тренд: кружево

Из декоративного элемента кружево в новом сезоне снова преобразуется в основной материал. Такую тенденцию мы уже неоднократно наблюдали в сегменте haute couture, теперь же его перенимает и ready to wear. Черные и бордовые кружевные платья в пол — для вечерних выходов, коктейльные мини-платья — для клубных вечеринок, кружевные летние пальто и юбки-карандаши простого силуэта — для официальных встреч.

На фото: Miu Miu, Chanel, Ermanno Scervino

Must-have: пижама

В новом сезоне, не боясь порицания, устраиваем пижамные вечеринки не только дома, но и в общественных местах. Костюмы, напоминающие своим видом пижамы, представили многие Модные Дома, в том числе такие трендсеттеры, как Stella McCartney и Jil Sanders.

На фото: Trussardi, Stella McCartney, Paul Smith

Тренд: цветы

Как всегда с наступлением весны дизайнеры вспоминают о том, что девушки – это цветы. Этим летом цветы распускаются на платьях, костюмах и даже свитерах. Вариативность цветочных принтов впечатляет: от ярких, тропических как на показе Salvatore Ferragamo до нежных, едва заметных, как в коллекции Chloe. Если цветочные принты вам надоели, выбирайте платья с овощными и ягодными принтами, как в последней коллекции Dolce&Gabbana.

На фото: Salvatore Ferragamo, Dolce&Gabbana, DKNY

Хочется отметить, что многие тренды прошлого сезона будут актуальными и летом 2012. Color block никуда не пропал, в новом сезоне особенно актуальны вставки оранжевого и глубокого синего цветов. Такая же история с мужскими ботинками, а также платьями и пальто в стиле печворк. Кстати, тренд upper wear, популярный в 2010, тоже остается с нами: платья, более напоминающие ночные сорочки, и абсолютно прозрачные юбки встречались в коллекциях многих дизайнеров.

И, конечно, лето немыслимо без белого цвета, белоснежные наряды можно найти практически во всех коллекциях.

На фото: Nina Ricci, Elie Saab, Oscar de la Renta, Emilio Pucci

http://www.elle.ru

Как писать клиентам письма, которые невозможно не прочесть


2012
02.29


10 советов по мейл-маркетингу от интернет-магазина обуви Sapato.Ru

Интернет-магазин Sapato.Ru, о покупке которого в середине февраля объявил «Озон» (управляет магазином Ozon.ru), активно использует мейл-маркетинг — возможно, вы уже столкнулись с его рассылками на торрентах, в Facebook и на других популярных ресурсах. Опытом использования этого инструмента делится директор по маркетингу компании Елена Юсупова.

Подумайте, нужно ли вам агентство

Мейл-маркетингом в Sapato занимается команда, которая состоит из менеджера по рассылкам, дизайнеров и аналитика баз данных. Мы не стали отдавать мейл-маркетинг на аутсорс агентству по двум причинам. Во-первых, из-за скорости реализации и принятия решений. Я знаю, что, если идет дождь, я могу быстро, одним днем, сделать рассылку для Москвы с предложением купить резиновые сапоги. Работая с агентством, вы обрекаете себя на долгие переговоры, согласования, утверждение ТЗ и прочую волокиту. Во-вторых, для нас важна конфиденциальность. Я не дам агентству или кому-либо со стороны доступ к статистике и к нашей клиентской базе.

Персонализируйте письма

Если можете, всегда персонализируйте письма, например обращаясь к человеку по имени в теме письма. По статистике, такие письма имеют open rate (процент открытий) почти на 20% выше, чем письма без обращения по имени. Мы также персонализируем содержание писем: по умолчанию мужчины получают информацию о мужской обуви, а женщины – о женской. При этом каждый подписчик может определить, какой из четырех типов рассылок (мужская, женская, детская и «wow-предложение») он будет получать.

Экспериментируйте с содержанием

Мы постоянно экспериментируем с содержанием писем, смотрим, какие факторы побуждают подписчиков прочитать письмо и отреагировать. Для этого мы выбирали небольшой сегмент базы подписчиков и отсылали разные предложения, меняя содержание писем и сравнивая результаты. Например, смотрели, какую обувь покупали клиенты, и рассылали предложения в зависимости от высоты каблука c заголовком «Ваша любимая обувь на каблуке X». Предсказуемо у писем с более релевантным предложением был больший open rate, для предложений со скидками open rate был выше в зависимости от суммы скидки. Точные проценты не назову — это коммерческая тайна.

Выделите тех, кому не надо слать письма

Не всем подписчикам одинаково интересно получать от вас письма. Люди могли подписаться по самым разным причинам, и среди них есть такие, кто не готов получать от вас письма часто. Мы смотрим на статистику рассылок и тех, кто редко открывает письма или не открывает их совсем, переводим в так называющую спящую базу. Этим людям мы шлем письма гораздо реже и периодически проводим специальные акции, активизирующие пользователей, чтобы понять, сохранился у них интерес к подписке или нет.

Используйте разные варианты подписки

Подписка на рассылку в процессе регистрации — это уже стандартный ход для интернет-магазинов и действительно один из самых эффективных способов подписать клиента на мейл-рассылку. Второй важный источник контактов — это форма подписки на сайте. С первых дней работы интернет-магазина мы активно использовали pop-up при первом посещении сайта, в котором мы предлагаем оставить свой email и получить приз за подписку. И если, скажем, подарок получает каждый сотый подписчик, мы выбираем каждую сотую регистрацию и отправляем письма с просьбой уточнить адрес для доставки подарка. Этот инструмент лучше использовать в ходе активной рекламной кампании. Если вы размещаете баннер на главной странице «Яндекса» и точно знаете, что у вас будет траффик, было бы глупо не использовать эту возможность для увеличения числа подписчиков.

Используйте промоакции для пополнения базы подписчиков

Периодически мы проводим стимулирующие акции с призами, направленные на получение новых контактов. Например, у нас была акция, во время которой клиенты через сайт отправляли своим друзья предложение подписаться на рассылку наших новостей и специальных предложений. У нас также был опыт размещения купонов в прессе с промокодами. Мы делали специальную страничку на сайте магазина, где надо было указать контактные данные и ввести промокод, позволяющий участвовать в акции. Затем участникам акции также предлагалось подписаться на новости Sapato.Ru.

Задействуйте возможности партнерских программ

Один из эффективных способов пополнения базы контактов — использование партнерских рассылок. У нас был опыт сотрудничества с Kupibonus и некоторыми другими сервисами, когда мы рассылали свои предложения по их базе подписчиков, а они — по нашей. Речь не шла об обмене контактами. Мы делали HTML-верстку в стиле рассылок партнера, а тот отсылал письмо по своей базе. Соответственно, мы получали новых клиентов и новых подписчиков только в том случае, если предложение было интересно получателям и они регистрировались на сайте.

Мотивируйте пользователей

Мы уверены на 100%, что подарки любят все, и считаем, что если мы просим о чем-то клиентов, то их надо мотивировать. Это работает, мы получаем живой отклик. Хотя бывает и так, что люди откликаются на предложение подписаться на рассылку в pop-up- баннере, оставляют свой мейл, а мы потом их разыскиваем, чтобы вручить подарок. В качестве подарка, как правило, используется сертификат на небольшие суммы — 100, 200, 500 рублей.

Используйте профессиональные решения для рассылки

Некоторые компании используют для мейл-маркетинга собственные серверы и отправляют письма через Bitrix или другие платформы, на которых работает интернет-магазин. Если честно, это маркетинг на уровне XIX века, потому что у платформ нет возможности выстраивать цепочки писем, невозможно получить нормальную статистику рассылок, правильно сегментировать базу получателей. Поскольку нет статистики по открытию писем, просмотрам, переходам, эффективность мейл-маркетинга оценить невозможно. Хотя у нас интернет-магазин работает на Bitrix, мы не используем функционал мейл-рассылок через Bitrix, а применяем профессиональные решения для мейл-маркетинга.

Используйте несколько поставщиков мейл-решений

Мы пользуемся услугами нескольких компаний, предлагающих услуги мейл-маркетинга, исходя из логики «все яйца не кладут в одну корзину». Да, у нас дублируется клиентская база по нескольким провайдерам, но при таком варианте мы не зависим от одного провайдера. Если у компании вдруг что-то случилось с их IP, например они попали в «черный лист», мы всегда можем провести рассылку через другую компанию.

http://www.forbes.ru

10 российских интернет-компаний


2012
02.27

Яндекc

Год основания 2000

Сотрудники 3500

Выручка $690 млн

В мае прошлого года крупнейший поисковик Рунета, созданный Аркадием Воложем и Ильей Сегаловичем, успешно провел IPO на Nasdaq. Компанию оценили в $11,4 млрд, акционеры получили $919,35 млн, сама компания — $385 млн, а ее основатели стали миллионерами. Осенью «Яндекс» начал экспансию за пределами СНГ, открыв офис в Турции. Но с конца прошлого года компанию преследуют неудачи, хотя пока

и мелкие: сначала Google стал отыгрывать долю на рынке поиска, а в ноябре 2011 года, по данным TNS, Mail.ru обошел «Яндекс» по месячной аудитории: аудитория Mail.ru составила 29,427 млн человек, а у «Яндекса» — лишь 29,393 млн. Разрыв минимальный, но уже в декабре он удвоился и достиг 60 000 пользователей (29,969 млн против 29,909 млн).

Mail.ru Group

Год основания 2005

Сотрудники 1850

Выручка $515 млн

В 2011 году Mail.ru рассорился с основателями соцсети «ВКонтакте», в которой является портфельным инвестором. Поводом послужило заявление Дмитрия Гришина о том, что он хочет поглотить сеть. Это не помешало запланированному выкупу акций «ВКонтакте» и доведению пакета Mail.ru до 39,99%. Среди других новостей от Mail.ru — запуск «убийцы Twitter», сервиса микроблогов Futubra, который позволяет публиковать фотографии и видео. Акционеры с нетерпением ждут IPO Facebook (холдинг владеет в нем миноритарным пакетом), так как это событие гарантированно увеличит стоимость акций Mail.ru на Лондонской бирже.

Утконос

Год основания 2000

Сотрудники 3500

Выручка $300 млн

Изначально компания, основным акционером которой является Алексей Мордашов, развивала как интернет-торговлю, так и небольшие магазины у дома. Но постепенно стало понятно, что основную выручку приносят заказы на сайте. С 2010 года «Утконос» сократил число розничных точек с 160 до 60. В некоторых в декабре открылись франчайзинговые магазины «Перекресток». Одновременно компания начала принимать к оплате банковские карты, закрыла пункты выдачи товаров, где средняя сумма покупки была невысока, и стала торговать товарами среднего и высокого ценового сегмента. Выручка за год почти не выросла.

AnywayAnyday

Год основания 2008

Сотрудники 100

Выручка $189 млн

Авиабилеты — главный (с большим отрывом) товар, за который жители России готовы платить в интернете. Сейчас большую часть заказов обрабатывают сайты авиакомпаний, а почти весь остальной пирог делят два основных игрока — AnywayAnyday и Ozon.travel. Среди совладельцев AnywayAnyday — зерновой трейдер Кирилл Подольский и фонд Tiger, купивший в 2010 году 40% компании за $10 млн. Помимо билетов, AnywayAnyday занимается бронированием отелей, но пока не может конкурировать даже в России с международным гигантом Booking.com. В 2012 году компания надеется довести оборот до $400 млн и только тогда сможет соревноваться с другими по валовой прибыли: у продавцов авиабилетов маржа очень низкая.

Озон

Год основания 1998

Сотрудники 1500

Выручка $184 млн

За последний год старейший интернет-магазин Рунета сменил руководителя — новым гендиректором стала 33-летняя француженка, выпускница Сорбонны и парижского Института политологии Маэль Гавэ — и привлек самые масштабные инвестиции за свою историю. В сентябре пул инвесторов, включающий Ru-Net Holdings Леонида Богуславского, Index Ventures и легендарную японскую компанию Rakuten, вложили в «Озон» $100 млн: в четыре раза больше, чем за 13 лет существования магазина. Деньги обещают потратить на агрессивный рост и, возможно, приобретения. На момент подготовки этого номера Forbes «Озон» вел переговоры о покупке интернет-магазина обуви Sapato.ru (оборот в 2011 году — $26 млн). Заметную часть выручки «Озону» приносит подразделение, продающее билеты, — Ozon.travel.

Холодильник.ру

Год основания 2003

Сотрудники 700

Выручка $166 млн

Холодильник.ру — столичная компания. Москвы и Петербурга вполне достаточно (на них приходится больше 95% оборота), чтобы сайт был главным продавцом крупной бытовой техники в русском интернете. Главные конкуренты — крупные розничные сети, которые постепенно приходят и в сеть. Но пока компания растет быстрее рынка: +50% за 2011 год. Еще одна отличительная особенность «Холодильника» — почти семейная структура собственности: главе компании Валерию Ковалеву и его жене принадлежит 72%, еще 28% — третьему партнеру. Офлайновый бизнес, который появился раньше сайта, приносит существенно меньше, чем интернет, и растет медленнее.

KupiVIP

Год основания 2008

Сотрудники 800

Выручка $160 млн

Магазин распродаж брендовой одежды создан сотрудником BCG Оскаром Хартманном в 2008 году, скопировавшим идею самой успешной европейской интернет-компании — французской Vente Privee. Каждый день сайт выставляет на продажу ограниченное количество позиций сравнительно дешевой одежды из старых коллекций престижных брендов. KupiVIP — один из чемпионов Рунета и по скорости роста (оборот $100 млн был достигнут на третий год существования), и по скорости привлечения инвестиций — уже больше $85 млн. Среди инвесторов — один из первооткрывателей Facebook фонд Accel Partners. Оскар Хартманн является совладельцем еще одной компании из рейтинга — Sapato.

ВКонтакте

Год основания 2006

Сотрудники 200

Выручка $152 млн

Российская соцсеть №1 сменила логотип и получила новый «международный» адрес — vk.com. В январе ее основатель Павел Дуров впервые публично выступил перед западной публикой на интернет-конференции DLD в Мюнхене, где объявил, что жертвует $1 млн веб-энциклопедии Wikipedia. Эти события выглядели как рекламная кампания «ВКонтакте» перед захватом новых территорий, но более существенных признаков выхода соцсети на международные рынки пока не видно. На внутреннем рынке злейшие конкуренты Дурова — «Одноклассники» — до минимума сократили отрыв от «ВКонтакте» по суточной аудитории.

РБК

Год основания 1993

Сотрудники 2500

Выручка $150 млн

Компании принадлежит более 25 интернет-ресурсов. Основные — деловой портал Rbc.ru (20,2 млн посетителей в месяц), новостной агрегатор Readme.ru (11,7 млн), ежедневная газета Utro.ru (9,2 млн) и сайт знакомств Loveplanet.ru (4,9 млн человек). РБК также принадлежит интернет-мессенджер Qip.ru и ряд активов за пределами интернета — канал РБК-ТВ, журналы РБК, «Идеи вашего дома» (1,9 млн человек) и др. Летом 2010 года контроль над РБК получила группа «Онэксим» Михаила Прохорова, заплатившая $80 млн и договорившаяся с кредиторами о реструктуризации задолженности на $220 млн. В 2011 году сама РБК приобрела хостинг-провайдера и регистратора доменов Hosting Community, доля которого на рынке оценивается более чем в 20%.

Biglion

Год основания 2010

Сотрудники 1200

Оборот $140 млн

Весной 2010 года после оглушительного взлета американского скидочного проекта Groupon в России появилось сразу несколько купонных сервисов. Один из них — Darberry — через несколько месяцев после запуска был куплен своим американским прототипом, а другой — Biglion — стал к концу 2011 года лидером российского рынка. В 2012 году Biglion, среди инвесторов которого Ru-Net Holdings Леонида Богуславского и легендарный инвестор «Яндекса» и Mail.ru фонд Tiger, будет помимо услуг массово продавать товары со скидкой и для этого даже построил собственный склад. Рентабельность от этого может упасть (производители товаров не готовы отдавать сервису половину стоимости проданных купонов), но оборот точно вырастет.

http://www.forbes.ru

Конопля и лен – прародители современного текстиля


2012
02.22

Первые джинсы Леви Штраус были сделаны из конопли. В 1905 году был сделан следующий вывод: «отбеленная конопля становится более белой, чем хлопок или лен и дает более тонкую ткань, которая, к тому же, дешевле, чем другие ткани»; а в 1938 году журнал Revue Popular Mechanics писал, что конопля является стандартным текстильным волокном в мире и что из него можно изготовить более 25 тысяч различных видов товара. К сожалению, в начале 20 века конопля была вытеснена из Европы хлопком, культура которого преобладала в США, тогда как производство конопли в США подвергалось обструкции, кульминировавшей запретом в 1937 выращивать коноплю в США.

Сегодня мало кто знает, что волокна конопли и льна прекрасно подходят для людей с чувствительной кожей, а также для людей, страдающих ревматизмом. В результате исследований, было доказано, что конопля, так же как и лен излучают электронные волны, полностью соответстующие электронным волнам кожи человека, тогда как искусственные волокна производят статическое электричество. Ткань из конопли обладает прекрасными впитывающими свойствами и может впитывать до 30 процентов влаги, не производя при этом химических реакций и не прилипая к коже. Различные исследования также выявили, что одежда из конопли задерживает до 95% вредных ультрафиолетовых лучей, что гораздо больше, чем другие конвенциональные волокна. В древности, люди считали одежду из конопли полезной. Научные исследования подтвердили, что это мнение было широко распространено ранее, а также то, что одежда из конопли, помимо ее мягкости на ощупь, имеет расслабляющий эффект на кожу.
Так, например, по сравнению с хлопком, конопля является более мягкой, более теплой и более ноской. Кроме того, волокна конопли и льна – более длинные, более крепкие и стойкие, чем волокна хлопка. По сравнению с хлопком и другими волокнами, конопля и лен представляют другие преимущества. Так, они лучше реагируют на окрашивание (легки в окрашивании), могут использоваться в сочетании с другими волокнами, они лучше задерживают ультрафиолетовые лучи, удерживают влагу и тепло, а также более устойчивые к усадке (волокна конопли выдерживают температуру до 300 градусов, не усаживаясь). К вышеперечисленным достоинствам конопли и льна стоит добавить еще и то, что их волокна вырабатываются естественным способом, без применения искусственных химических веществ.

Производство конопли и льна в сельском хозяйстве представляет несомненные преимущества по сравнению с культурой хлопка. Так, в отличие от конвенционального хлопка, конопля и лен – неприхотливые растения, не нуждающиеся в применении пестицидов и потребляющие очень мало воды. Несмотря на то, что конопля выращивается без пестицидов, ее отдача с гектара является очень высокой. Что касается льна, то при применении метода чередования посадки он прекрасно удобряет почву и после высаживания на поле, на котором в предыдущий год выращивался лен, зерновых, на следующий год сборы льна увеличиваются на 20 процентов.

К сожалению, сельскохозяйственное производство льна является низкорентабельным и рискованным из-за особенностей его культивирования. Период вегетации льна равен 100 дням, его важно вовремя собрать. Сбор недозревшего или перезревшего льна неумолимо сказывается на качестве волокна (его длине, прочности, мягкости). Успешный урожай льна зависит от таких погодных переменчивых факторов как количество осадков, количество солнечных дней и сила ветра. По этой причине, урожайным становится далеко не каждый год, что является тормозом для повсеместного распространения сельскохозяйственного производства льна.

Бамбук – новичок, завоевывающий позиции лидера


Текстильные изделия из бамбука появились на мировом рынке относительно недавно и быстро завоевали популярность среди потребителей. Изделия из бамбука во многом обладают такими же свойствами, что и изделия из конопли: они — мягкие и приятные на ощупь, прекрасно впитывают влагу и дышат, обладают антибактериальными свойствами, хорошо переносятся при чувствительной коже, при экземе и, поэтому, прекрасно подходят для детей.

Растение бамбук неприхотливо, оно, как и лен и конопля, растет «само по себе», быстро, не требуя к себе повышенного внимания, защиты от вредных насекомых или применения удобрений. Урожай бамбука собирают каждые 3-5 лет (это необходимо для обновления и дальнейшего роста бамбука), при этом корни бамбука остаются нетронутыми. Таким образом, высаживание бамбука предотвращает эрозию почвы и борется с ней. Бамбук является одним из самых эффективных растений по борьбе с выбросами газа CO2 и по сокращению его количества, так как бамбук вырабатывает на 35% больше кислорода, чем обыкновенное дерево. Бамбук не нуждается в искусственном поливе и пересадке. Производство бамбука в сельскохозяйственных целях для переработки его в ткань оказывает очень положительное влияние на окружающую среду.

В отличие от конопли и льна, волокно бамбука – короткое, его целостность может быть легко нарушена. В настоящее время известны два способа изготовления бамбуковой нити: механический и химический.

Для получения бамбуковой нити механическим способом (ткань, полученную механическим способом называют еще бамбуковый лен) стебель бамбука сначала разминается, затем, при помощи натуральных ферментов доводится до однородной массы. После этого волокно прочесывается, а затем формируется в нити. При производстве бамбукового льна не применяются никакие химические вещества. Ткань из бамбукового льна является полностью натуральной и экологичной. Она обладает уникальными характеристиками: она — антибактериальная, дезодорирующая, эластичная, дышащая и впитывающая влагу и используется для производства драпировочных тканей, постельного белья и одежды (нижнего белья, футболок, рубашек). Бамбуковый лен является редкой и дорогой тканью. Как правило, его добавляют к хлопку и используют для пошива одежды класса премиум.

Наиболее распространенным способом получения бамбукового волокна является химический способ: листья бамбука, а также центральная, мягкая часть стебля сначала размалываются механическим способом; затем, полученная масса погружается в раствор гидроксида соды. После этого однородная бамбуковая масса проводится через мельчайшие отверстия в «решете», затвердевает и формируется в нити, из которых изготавливается бамбуковая пряжа. Полученная в результате ткань называется вискоза бамбука. Подавляющее большинство ткани из бамбука, которая реализуется на мировом рынке производится в Китае химическим способом. Она используется как правило в сочетании с хлопком для производства высококачественной дорогой одежды и белья для детей и взрослых.

В свете растущей популярности одежды из вискозы бамбука и закрепившейся за ней репутации экологичной, «зеленой» одежды в европейской блогосфере было высказано мнение о том, что ткань, произведенная с применением химических веществ не может и не должна быть причислена к эко-тканям, наряду с органическим хлопком, коноплей и льном. В Канаде и в Германии были приняты положения, обязавшие производителей волокна бамбука использовать понятные и раздельные наименования для двух видов ткани бамбука. Так, если в составе ткани присутствует бамбуковое волокно, произведенное механическим способом, то производитель должен указывать на этикетке изделия, что это – волокно бамбука. А если используется нить, полученная химическим способом, то на этикетке должно стоять «вискоза бамбука».

Как же быть рядовому потребителю, неискушенному в тонкостях методов, применяемых в текстильной промышленности, да еще к тому же, не в России, а в далеком Китае? Как получить достоверную и понятную информацию о том, какое изделие он приобретает? Является ли одежда из вискозы бамбука натуральной и экологичной или нет? Для того, чтобы ответить на этот вопрос, необходимо взвесить все преимущества и недостатки, которые представляет из себя процесс производства вискозы из бамбука.

Беспорным является то, что культивирование бамбука приносит очевидную, немедленную и долгосрочную пользу окружающей среде. Увеличение на мировом рынке доли одежды из бамбука возможно приведет к некоторому сокращению объемов выращивания конвенционального хлопка, а значит и к уменьшению количества попадающих в землю пестицидов, иных химикатов, к сбережению ресурсов пресной воды. Напомним, что бамбук не нуждается ни в удобрениях, ни в пестицидах, ни в поливе.

Беспорным является и то, что начиная с момента сбора бамбука и до превращения его в мягкую шелковую пряжу, натуральное сырье – бамбук – подвергается определенному количеству химических обработок. Поэтому, конечно же, каждый потребитель решает для себя сам, относить ли вискозу бамбука к натуральной и экологичной ткани или нет. Возможно, что для абсолютных сторонников экологичности и натуральности, применение химических веществ в процессе производства вискозы бамбука может стать негативным фактором. Несомненно и то, что производство бамбукового льна и сам бамбуковый лен являются абсолютно экологичными. Тем не менее, на настоящем этапе развития общества и промышленного производства сложно серьезно требовать от человека возврата в каменный век, а экологичный не означает первобытный. Представляется, что вискоза из бамбука может быть причислена к натуральным и экологичным материалам, при условии, что в процессе ее производства не был нанесен вред окружающей среде, а также при условии, что после выработки ткани в ней не осталось химических веществ, вредных для человека.

При покупке изделий из вискозы бамбука потребителю следует обратить внимание на два обстоятельства. Обстоятельство первое: при производстве вискозы бамбука используется вода, а также химические вещества. Обстоятельство второе: заводы, перерабатывающие натуральное сырье – бамбук в вискозу находятся в Китае.

Для первого обстоятельства важно то, какие химические вещества используются, как они используются, как используется вода и, наконец, куда попадают использованная вода и отходы промышленного производства после получения бамбуковой пряжи. При покупке изделия из вискозы бамбука потребителю следует обратить внимание на сертификацию изделия и на производителя. Если изделие сертифицировано как экологичное (сертификаты GOTS, Oeko-tex, Eco-label, Ecocert), то это означает, что фабрика, на которой была произведена бамбуковая пряжа использует замкнутый цикл (вода проходит тщательную очистку, вода и химические вещества используются в замкнутом цикле и не выбрасываются в окружающую среду), а также то, что химические вещества, используемые в процессе производства, являются безопасными и не остаются в конечном продукте – вискозе бамбука.

Для второго обстоятельства важно то, в каких условиях работают люди, которые участвуют в создании изделия из бамбука: крестьяне, рабочие фабрик. Для того, чтобы быть уверенным в том, что при изготовлении вашей бамбуковой кофточки, полотенца или футболки не использовался детский труд, а рабочим были обеспечены достойные условия и оплата их труда, стоит обратить внимание на производителя. Известные производители текстильных изделий из бамбука, заботящиеся об экологичности и этичности своей продукции обладают соответствующими сертификатами. Как правило, наличие сертификатов об экологичности, информацию о которых можно легко найти на этикетке изделия (GOTS, Oeko-tex, Eco-label, Ecocert) свидетельствует о том, что производитель внимательно относится и к такому аспекту, как этичность производства своих изделий. Как правило, подробная информация об этическом и экологическом подходе производителя выкладывается на сайт производителя. Поэтому, если на сайте вы не нашли никакой инфомации в этой связи, то скорее всего речь идет о производителе, гонящемся за прибылью.

Многие европейские производители одежды из вискозы бамбука честно признаются в том, что ее промышленное производство может быть усовершенствовано в лучшую сторону и стать более экологичным. В этой связи, они справедливо, на наш взгляд, цитируют следующее высказывание: «The activist is not the man who says the river is dirty. The activist is the man who cleans up the river. ~ Ross Perot» («Активист – это не тот, кто говорит, что река грязна. Активист – это человек, который чистит эту реку». Росс Перот) (Цитата взята с сайта компании Bamboosa). Появление изделий из вискозы бамбука можно приветствовать, поскольку этот материал представляет из себя полноценную альтернативу хлопку – относительно новому текстилю, получившему распространение в 20 веке, благодаря появлению химических пестицидов и удобрений, производство которого наносит огромный вред окружающей среде.

В заключение, хотелось бы пожелать, чтобы доля бамбукового льна значительно выросла по отношению к бамбуковой вискозе, а также, чтобы текстиль из льна и конопли занял, как несколько десятилетий назад, лидирующее положение на мировом рынке текстильных изделий.

http://www.zelife.ru

В тренде экошик


2012
02.22

Решая приобрести одежду, вы наверняка хотите по­лучить не только красивую и качественную вещь, а ту, которая не доставит дискомфорта и будет служить долгое время. Именно на это и направлена органиче­ская мода. Это целая философия, когда человек зна­ет то, что он носит. Модно вести здоровый образ жизни, питаться экологически чистыми продуктами и но­сить экологическую одежду. В чем же ее преимуще­ства? Какие ткани относят к «эко»? С помощью каких стилей можно создать экошик? В этом мы и постара­емся разобраться.
История моды на экологию зародилось в 60-х годах ХХ века в среде I хиппи, которые пропагандировали естественный образ жизни, приближенный к природе. Это касалось как питания, так и одежды. Но в то время он не получил широкого распространения, наоборот, создание все более «совершенных» синтетических тканей развивало текстильную промышленность, и модельеры всячески поддерживали эту тенденцию.

Производство не лучшим образом отразилось на окружающей среде. Поэтому в 2002 году американский дизайнер Линда Лаудер-милк создала коллекцию экоодежды, которая имела ошеломляющий успех. Идею подхватили Стелла Маккартни, Филлип Лим, Донна Каран, Ральф Лорен, Джорджио Ар-мани. Началом стало то, что они в своих коллекциях стали применять выращенный без применения химических удобрений хлопок. Сегодня такие массовые марки одежды, как Nike, H&M, Timberland и Gap, закупают органические ткани для некоторых своих линий и пропагандируют доступность. Так, в январе 2011 года бренд H&M выпустил весенне-летнюю коллекцию под названием «Conscious Collection» («Сознательная коллекция») именно для тех, кому важно собственное здоровье. Marks & Spencer постоянно спонсирует экомоду, а Levi’s регулярно производит линии джинсов из органического волокна.

ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ ЭКОЛОГИЧЕСКИ ЧИСТОЙ ОДЕЖДЫ:
• Для производства тканей используют как хорошо знакомые органические волокна — шерсть, лен, хлопок, так и растения, легко восстанавливающие ресурсы: быстрорастущий бамбук, крапиву, водоросли, эвкалипт, коноплю, кукурузу. Все должно быть выращено без применения мощной техники, вредных химических удобрений и пестицидов.

• При производстве не используются химические красители и отбеливатели, которые могут вызывать раздражение на коже; для окраски ткани применяют только натуральные красители — порошки природных минералов, соки ягод, цветочную пыльцу и т.д.

• Производство основано на международных стандартах труда, которые включают соблюдение прав рабочих, запрет на детский труд и эксплуатацию несовершеннолетних.

• Стоимость готового изделия соответствует реальным затратам и не направлена на получение сверхприбылей.

• Вторично используются ткани или пластиковые отходы для производства полимерных волокон или тканей recycled.

• Приветствуется одежда handmade, сшитая или связанная своими руками.

• Использование одежды, изготовленной на заказ, которая считается более качественной и которую носят дольше, чем снижают потребность в покупке новой.

• Использование винтажных вещей или из second hand.

• Переделка старой одежды с использованием переработанных материалов: волокон, ткани, металла.

• Изготовление вещей без использования натуральной кожи и тканей животного происхождения (мех, слоновая кость, все виды кожи, китовый ус, конский волос и др.). Для производства обуви и сумок актуальны искусственные материалы или растительная кожа, которую добывают из сока растения гевея из Амазонки.

КАК ВЫБРАТЬ ЭКООДЕЖДУ?
Самым популярным волокном является бамбук. Ткань из него очень легкая и практически не мнется. Она не вызывает аллергических реакций, не раздражает кожу, зато прекрасно защищает от ультрафиолета (отражает 98% вредоносных лучей), обладает бактерицидными свойствами и сохраняет эти свойства даже после 100 стирок. Бамбуковое волокно пропускает на 20% больше воздуха и впитывает на 60% больше влаги, чем хлопок. Все эти качества относятся к ткани, произведенной экологически чистым способом, а не химическим.

С ростом популярности бамбука недобросовестные производители создают его подделку из вискозы. Вискоза — это искусственное волокно, которое изготавливается из различных токсичных химических веществ. Если нет ярлыков, подтверждающих производство, то одним из способов, с помощью которого можно отличить бамбук от вискозы, обратить внимание на чувство от волокна. Если материал очень мягкий, то, вероятно, вещь сделана из вискозы.

Приобретая одежду, не следует довольствоваться одной надписью «100% хлопок», так как эта информация говорит только о типе сырья, а не об его экологичности. По мировым стандартам производитель имеет право не указывать дополнительное сырье в составе ткани, если его количество не превышает 10%. Исходя из этого, нужно искать особые ярлыки, которые дают определенную информацию о товаре.

Woolmark — этот ярлык можно увидеть на шерстяной одежде. Он говорит о том, что шерсть была сострижена с живых овец, без применения вспомогательных химических веществ, шерсть используется впервые, а изделие не потеряет цвет и форму. Texiles Vertrauen — говорит о том, что продукция из текстиля не содержит вредных и опасных для здоровья химических веществ. EUROBLUME — маркировка, которая говорит о достаточно высоком стандарте продукции с точки зрения экологии. Naturtextil — знак качества, который соответствует строгим нормам Международного союза Натурального Текстиля. Независимые европейские экспертные организации утверждают, что одежда с данной маркировкой полностью натуральна и произведена в экологически чистых условиях. Купить ее можно только в специализированных магазинах.

НЕКОТОРЫЕ ПРАВИЛА УХОДА ЗА ОРГАНИЧЕСКОЙ ОДЕЖДОЙ:
• Вещи из органической шерсти следует стирать при температуре не выше 30 градусов. Благодаря тому, что ткань не была пропитана специальными смолами, стирка в горячей воде может привести тому, что вещь быстро сваляется.

• Органичный хлопок после стирки дает усадку, об этом следует-помнить при покупке одежды.

• Изделия лучше всего стирать натуральными порошками без отбеливателей и отдушек. Но вам не придется делать это слиш-ком часто, так как натуральные вещи обладают свойством самоочищения, меньше пропитываются потом и другими посторонними запахами.

Становясь сторонниками идеи всего натурального, как правило, хочется это выразить посредством стиля. И тут есть выбор: минимализм — для деловых людей, хиппи — для творческих, стиль сафари — для любителей путешествий. Всех их роднит одно — расцветка ткани, приближенная к натуральной. Коричневые оттенки земли, приглушенно-зеленые тона растительности, кремовая и коралловая палитра цветов лучше всего смогут донести идею спокойствия и единения с природой. Оттенки могут быть как теплыми, которые подходят к весеннему и осеннему цветотипу, так и холодными — для «лета» и «зимы». Элегантный шик достигается лаконичным кроем и качеством ткани, добротность которой видна сразу. Если стоит выбор — приобрести несколько рубашек или один костюм из эковолокна, то остановите выбор на первом варианте. Чем лучше качество ткани, которая ближе к телу, тем комфортнее вы себя чувствуете. Иначе, надев под качественный пиджак «обычную» блузу, никакой пользы для себя вы не почувствуете.

Дополнить экостиль можно украшениями из дерева, кости, ракушек или необработанных камней. Они несут в себе заряд природы и станут изюминкой образа. Сумки могут быть выполнены не только из искусственной кожи, но и из соломки или бамбука, что модно в этом сезоне. Не забудьте про сумки для покупок! В Европе как альтернатива пакетам давно используются так называемые ecobags, т.е. экосумки. Они могут быть выполнены из 100-процентного органического хлопка или переработаны из других материалов. Одеваясь в тенденциях экошика, необходимо носить удобную обувь. Это могут быть сандалии, сабо, обувь на танкетке или сапоги на низком каблуке.

Единожды попробовав и увидев разницу в качестве материалов, многие уже не представляют себя носящими синтетические вещи. Экоодежда подчеркивает статус и любовь к себе и окружающим.

http://www.elitniy.ru

Барак Обама против Стива Джобса


2012
02.17

Американский президент мечтает индустриализировать страну, а компания Apple в очередной раз демонстрирует, что он не прав

Прошлой зимой Барак Обама устраивал прием в Кремниевой долине. На ужин были приглашены руководители, инвесторы и основатели крупнейших технологических компаний, включая, естественно, Стива Джобса. В конце приема каждый гость подходил к президенту с вопросом, но когда подошел Джобс, Обама его опередил. «Что надо сделать, чтобы айфоны собирались в США?» — спросил он. «Эти рабочие места уже не вернутся [в страну]», — ответил создатель Apple.

Прошел год, но Барак Обама, кажется, так и не понял, о чем был тот разговор. В среду, выступая с ежегодным посланием к конгрессу, он опять несколько минут говорил о том, что Америке не хватает рабочих мест в промышленном производстве. Это, с его точки зрения, одна из самых существенных проблем, стоящих перед страной.

Его план выглядит следующим образом. Во-первых, компании, создающие рабочие места в США, должны получать налоговые льготы, оплаченные компаниями, отдавшими работу на аутсорсинг. Во-вторых, компании должны потерять возможность уходить от налогов, «уводя рабочие места и прибыли» за рубеж. В-третьих, фирмы, закрывшие производства в американских городах, должны финансировать строительство на их месте новых заводов или оплачивать перепрофилирование рабочих. В том случае, естественно, если американские промышленные городки, пикалевы Среднего Запада, «сильно от этого страдают». «Пришлите мне эти поправки, и я подпишу их немедля», — рефреном повторял президент.

Озабоченность Обамы разделяют многие американцы. В прошлом году легендарный менеджер Intel Энди Гроув написал op-ed в журнале BusinessWeek — о том, как вернуть в Америку промышленные рабочие места. Теряя промышленность, писал он, Америка теряет преемственность технологических процессов и в конце концов потеряет и лидерство в передовых отраслях. И если для восстановления статус-кво потребуется война, то надо объявить войну — вероятно, Юго-Восточной Азии — и вести до победного конца. (Обама в своей речи тоже практически объявил торговую войну Китаю.)

Идея новой индустриализации Америки исходит из нескольких странных посылок. Например, судя по речи Обамы, он уверен, что единственная причина массового аутсорсинга промышленной сборки — это погоня за прибылью. Между тем это совсем не так.

Анекдот, приведенный в начале текста, позаимствован из опубликованного на выходных расследования газеты New York Times, решившей выяснить, почему iPhone собирается не в Америке. (Практически все, что продает Apple, — от телефонов и компьютеров до управляющих ими чипов — производится и собирается в Восточной Азии, в основном в Китае.) Чтобы узнать, почему самая успешная американская компания не хочет производить свои продукты в родной стране, корреспонденты газеты поговорили с несколькими десятками менеджеров и подрядчиков Apple. Картина, которую рисует газетная заметка, не оставляет сомнений в том, что Джобс был прав: эти рабочие места потеряны навсегда. И дело совсем не только в корысти.

Когда менеджеры Apple искали производителя стекла для экрана нового iPhone, они приехали на китайский завод и увидели, что по соседству с основным зданием возводится новый корпус. «Это на случай, если мы получим контракт», — объяснили им китайцы, получившие в результате заказ. Другой менеджер рассказал New York Times, что компания Foxconn — основной сборщик iPhone — может нанять в случае необходимости 3000 рабочих за ночь и убедить их жить в общежитии и работать по 12 часов в день (получая по $17 в день). То же относится и к инженерам: по оценкам Apple, чтобы контролировать сборочные линии на 200 000 iPhone требуется 8700 промышленных инженеров. В США найти такое количество квалифицированных сотрудников можно было бы за 9 месяцев. В Китае это заняло 15 дней.

Eдва ли компания откажется от своей политики, особенно после того, как ее возглавил Тим Кук, идеолог и создатель логистических цепочек, задействованных в производстве всех продуктов. По странному стечению обстоятельств в тот самый день, когда Обама агитировал за американскую промышленность, Apple опубликовала рекордные квартальные результаты ($46 млрд выручки, $13 млрд прибыли). А на следующий день стала самой дорогой компанией в мире.

«Мы не обязаны создавать рабочие места, — говорит Apple, — мы должны создавать лучшие продукты для своих потребителей». И напоминает, что продукты компании создали десятки тысяч рабочих мест в других отраслях. Оценить их число трудно, но создание 350 000 приложений в App Store потребовало труда, по меньшей мере десятков тысяч человек. Не говоря о службах доставки, сотовых операторах, рекламных агентствах и всех остальных людях, чей доход связан так или иначе с распространением продуктов компании.

Характерно, что, не скрывая своего восхищения Apple («Мы должны поддерживать каждого, — сказал он в той же речи, — кто мечтает стать следующим Джобсом»), Обама отказывается учиться на опыте самой успешной компании последнего десятилетия. Не только в США, но и в мире.

В своей речи Обама упомянул две истории успеха своей администрации на поприще реиндустриализации Америки. Один состоял в том, что в результате введения пошлин на китайские шины, американские заводы смогли создать «больше тысячи рабочих мест» — довольно жалкое достижение, учитывая, что 1000 рабочих мест — это 7,6 тысячных процента от общего числа безработных в США. Другой, более убедительный, тоже относился к автомобильной промышленности. В результате государственных дотаций автомобильной промышленности отрасль смогла возродиться и создать новые рабочие места. Рассказав эту историю, Обама победно добавил: «То, что случилось в Детройте, может произойти и в других отраслях». Вопрос в том, является ли американский автопром образцом для подражания — для предпринимателей, скажем, из Кремниевой долины.

Американские автопроизводители благодаря, в частности, помощи налогоплательщиков создали 166 000 рабочих мест. Ровно столько, сколько было занято в прошлом году в сборке компьютеров. Это меньше, пишет Гроув, чем в 1975 году, когда появились первые PC. Для ветерана Intel это должно быть болезненное наблюдение. Чего он не замечает, так это того, насколько изменилось за 35 лет число людей, которые работают за компьютерами.

Обама очень трогательно вспоминал, как его дед и бабушка поднимали послевоенную американскую промышленность. Но в середине века работа на конвейере была альтернативой поденному труду в духе персонажей Стейнбека, а сейчас — удел тех, кто не смог устроиться в Apple. Пять с небольшим миллионов рабочих мест, потерянных американской промышленностью за последние 10 лет, стали жертвой роботов, а не затянувшейся депрессии. Иначе каким образом фабрики, собирающие большую часть электронных устройств всех главных мировых производителей, обходились бы в пять раз меньшим штатом.

Мечта об индустриализации, которую проповедует не только Обама, но и, видимо, Путин (его программный текст обещал 25 млн высокотехнологических рабочих мест), немного пугает. Потому что компания Foxconn, с которой воюет Обама, — чемпион не только по промышленной сборке, но и по числу самоубийств на рабочем месте: вокруг корпусов заводов натянули специальные сетки, мешающие жертвам индустриализации прыгать из окна.

http://www.forbes.ru

Следуй своей интуиции, не обращая внимания на то, что говорят вокруг


2012
02.17


Луиза Саншайн, бывший партнер Дональда Трампа, о том, как оставила политику ради бизнеса и не раскаялась

• Луиза Саншайн родилась 2 декабря 1940 года. Ее отец занимался инвестициями в недвижимость. В 1973 году Луиза, домохозяйка, воодушевленная речью кандидата в губернаторы штата Нью-Йорк на одном из светских приемов, взялась собирать деньги на его предвыборную кампанию. Так она оказалась в политике.

• $2 млрд — так журнал Forbes оценил в 2010 году состояние Дональда Трампа, чьи компании занимаются строительством, владеют недвижимостью в самых престижных районах и управляют казино и отелями по всему миру. Луиза проработала у него десять лет.

• Под своим реальным именем упоминается в одном из эпизодов книги Джудит Крэнц «Я покорю Манхэттен». Героиня романа, пришедшая к Трампу, спрашивает у нее, можно ли заложить свою шикарную квартиру. «Луиза Саншайн ничуть не удивилась. Годы работы с беспокойным и непредсказуемым Трампом выработали у нее иммунитет к шоковым состояниям: «Мэкси, дорогая, вы надумали купить Пентагон?»
• Три года после продажи The Sunshine Group Луиза продолжала работать на новых собственников. Сейчас ее компания — часть Corcoran Group.

• В 2006 году вместе с сыном Полом Луиза основала в Сан-Франциско компанию Sundezio (проекты в сфере интернет-медиа).

Луиза Саншайн рассказала Forbes о своем самом рискованном решении: ради никому в то время не известного выпускника бизнес-школы она оставила политику и занялась бизнесом.

В юности я хотела выйти замуж, иметь детей и печь пирог для мужа. Это было все, что меня заботило. Я совершенно не хотела проводить много времени на работе и тем более «строить карьеру». В 20 лет я вышла замуж. Дальше все стало происходить совершенно непредсказуемо. Стоило только о чем-то подумать, как это случалось в реальности. Например, я только подумала о том, что неплохо бы попробовать себя в политике, как мне сразу представилась такая возможность. Я занимала одновременно несколько важных постов при новом, только что избранном губернаторе штата Нью-Йорк Хью Кери: вице-президент государственного департамента скоростных дорог в администрации штата Нью-Йорк, казначей демократической партии штата, председатель финансового комитета при губернаторе и член комиссии по развитию рынка труда. До этого у меня не было опыта руководящей работы, и все это было очень интересно.

Но я бросила политическую карьеру, как только Дональд Трамп, тогда еще никому не известный выпускник бизнес-школы, сотрудничавший с губернатором по некоторым проектам, позвал работать к себе. Многие мои друзья тогда решили, что я сошла с ума и совершаю самую большую ошибку в своей жизни.

Я сделала так, потому что у всех женщин есть интуиция. Моя сказала: «Посмотри, молодой, умный, очень приятный, иди за ним». Все решения, которые я принимала, в дальнейшем доказали, что я была права. Так что мой девиз — следовать своей интуиции, не обращая внимания на то, что говорят люди вокруг.

В тот момент мне было 34, а ему около 30. У меня была семья, трое детей и многообещающая политическая карьера. Но я была уверена, что Дональд Трамп — совершенно особенный и такой шанс бывает лишь однажды. Я не помню деталей нашей первой встречи, но запомнила его первую просьбу: он много лет безуспешно пытался получить именной автомобильный номер с его инициалами, а я смогла это организовать. Он решил, будто я волшебница, и предложил стать его партнером. Так началась моя новая жизнь — в скромном офисе из двух комнат на Ленгсингтон-авеню в Нью-Йорке.

Работать с Дональдом было просто. Он давал мне свободу. Я думаю, что это довольно редкий случай: не так много мужчин не боятся дать женщине хоть какую-то власть. Несмотря на то что я была несколько старше, он был моим учителем. Я до сих пор уверена, что он самый лучший в мире продавец и настоящий маркетинговый гений, и рада, что прошла рядом с ним такую школу.

Сегодня все знают, кто такой Дональд Трамп, а значит, много лет назад я сделала правильный выбор. В 1986 году я ушла от Дональда и основала собственную девелоперскую компанию Sunshine Group. Мы до сих пор очень хорошие друзья, и я поддерживаю отношения не только с ним, но и его семьей.

Несмотря на весь мой опыт в недвижимости, поднимать свое дело было непросто. Конкуренция просто зашкаливала. Иногда казалось, что уже нет сил. Но для меня бизнес в чем-то похож на спорт: надо регулярно тренировать свою волю через «не могу», иначе не победишь. Можно сравнить это с материнством: если у тебя есть дети, ты обязана о них заботиться.

Я смогла создать свою компанию и продать ее в 2002 году большой корпорации. А сама стала путешествовать, компенсируя рабочие десятилетия без отпуска. Грустно, но время — такой же ресурс, как и деньги, и его необходимо инвестировать в успешное дело. Во время того длительного отпуска (я путешествовала три года) я поняла кое-что еще: я хочу попробовать себя в абсолютно новой сфере, хочу нового занятия. Так я стала частным инвестором. Мне всего лишь чуть больше семидесяти, и я хочу интересно прожить оставшееся время.

Хочу сказать кое-что всем работающим женщинам по поводу ошибок : не забывайте о своих детях. Исправить эту ошибку нет шанса — время вспять не повернешь. Дети гораздо важнее работы. К продаже компании, кстати, меня подтолкнула именно забота о детях. После продажи бизнеса я разделила деньги между ними, и они сами решали, куда их вкладывать. Зачем я это сделала? Как мать, я обязана дать детям возможность совершать свои собственные ошибки.

http://www.forbes.ru

Семь правил общения с поколением Y


2012
02.17


Специалист по переговорам — о том, как правильно управлять людьми, появившимися на свет в 1980-1990-х годах

Вице-президент компании (55 лет) был в ярости. В который раз за это утро он просил своего секретаря набрать номер мобильного телефона своего PR-менеджера Дмитрия (31 год). Копии отчета, которая должна была быть готова к встрече, у него еще не было. Вместо ответа Дмитрий бросил шефу короткое sms: «Перезвоню позже». Затем вместо обещанного звонка пришло второе sms: «Отчет в вашем почтовом ящике с субботы». До того, как вице-президент уволит Дмитрия, ему стоит прочесть этот текст о том, как вести переговоры с Поколением Y. Люди этого поколения другие. Они по-другому думают и иначе действуют. Не понимая их, не получится и работать с ними. А без этого целая компания может пропасть.

Если вы занимаете высокий пост в вашей компании, то, скорее всего, большинство самых перспективных ваших подчиненных принадлежит как раз к поколению Y. Поколение Y — это люди, которые появились на свет в 1980-х и 1990-х и как раз сейчас становятся менеджерами в компаниях. Я часто вижу их среди своих студентов: хорошо одетые, отлично понимающие, о чем я говорю им на английском, но предпочитающие отвечать мне по-русски, оснащенные планшетными компьютерами и предпочитающие заниматься несколькими делами одновременно. Они работают и учатся в одно и то же время. Они талантливы, не испытывают трепета перед авторитетами, полны противоречий и не могут долго сосредотачивать внимание на чем-то одном. Они быстро начинают скучать, поэтому предпочитают профессиональную и социальную мобильность стабильному рабочему месту. Чтобы найти с ними общий язык и успешно взаимодействовать, стоит соблюдать семь простых правил:

Всегда позволяйте им высказаться. Они испытывают невероятное раздражение, когда их перебивают. Если ваша с ними встреча длится час, позвольте им говорить около 45 минут. Не считайте это неуважением к себе. Это то, что нужно им и вам, чтобы договориться. Если вы стремитесь выторговать себе самые лучшие условия, дайте им высказаться, а не демонстрируйте свою власть.
По прошествии 45 минут из часа начинайте говорить. Медленно и ясно. Не старайтесь быть как они. В последние 10 минут выдвигайте свое предложение: очень коротко и очень ясно. Говорить кратко — главное правило. Не пытайтесь объяснять свое мнение: им это не нужно, именно поэтому они пользуются Twitter, а не пишут письма. Не пытайтесь убеждать их, лучше отпустите домой подумать.
Не говорите о долгосрочных планах: люди этого поколения не хотят задумываться о прекрасном далеко. Лучшая временная граница для вашего предложения — следующий год, не больше. Если вы оба будете довольны к концу этого срока, вы всегда сможете продлить соглашение.
Меряйте их по тому, чего они добились, а не по тому, сколько времени они провели на работе. Их не интересуют отношения, их интересует результат. Поэтому старайтесь основывать все финансовые отношения на вознаграждениях за конкретные достижения, а не за то, сколько времени они уже проработали в компании.
Любые переговоры с ними должны быть краткими: одна или две встречи, не больше. Любые попытки «зажевать» процесс будут работать не в вашу пользу. Они очень свободно чувствуют себя в состоянии неопределенности.
Люди этого поколения отлично знакомы с понятием дедлайна. Если они срывают дедлайн, заставляйте их платить. Помните, деньги интересуют их сильнее, чем хорошие отношения.
Помните, что они полны необъяснимых противоречий. Поэтому не задавайте им вопрос «почему?», постарайтесь просто контролировать их с помощью действий.

http://www.forbes.ru/

Необычные хобби: 8 способов развлечься, не выходя из дома


2012
01.23


Фризлайт
Фотографирование нарисованных светом объектов и абстракций. Это хобби для любителей фотографировать, уставших от обычных «бытовых» снимков. В полностью затемнённом помещении фотоаппарат размещается на штативе, устанавливается длительная выдержка, и в поле зрения фотоаппарата с помощью разных источников света «рисуются» объекты или узоры. От человека почти ничего не требуется — кроме воображения, торшера или фонарика, фотоаппарата с режимом ночной съемки и умения не спать ночами. Действительно важно только научиться управлять диафрагмой. Источником света может стать все что угодно: свечки, фонарики, лазерные указки, ночники, прожекторы, зажигалки и т. п.

Фелтинг
Он же валяние — хобби, ставшее популярным не так давно, но захватившее всю Москву. Все или валяют сами, или ходят в свалянных друзьями вещах-украшениях. Это техника рукоделия, в процессе которой из специальной шерсти для валяния специальной иглой создаются рисунки на ткани или войлоке, объемные игрушки, декоративные элементы, сумки, тапки и украшения. Мастер-классы по валянию проходят во многих местах Москвы. Научиться этому совсем несложно, нужно всего лишь иметь усидчивость и терпение, запастись разноцветным войлоком, специальной иголкой и посмотреть пару уроков в Интернете.

Фриволите
Техника плетения ручного кружева. Она очень экономична и проста, на нее нужно мало ниток, ее легко освоит даже ребенок. Для того, чтобы научиться плести кружева, нужно зайти в один из многочисленных магазинов по рукоделию и купить себе нитки, челнок и руководство, как правильно использовать то и другое. И начать. Таким образом можно плести самые разнообразные узоры, делать салфетки, воротнички, купальники и различные украшения. И по неприхотливости фриволите мало чем отличается от модного когда-то плетения фенечек: им можно заниматься где угодно: на работе, в школе на переменках, на даче или во время скучных лекций.

Квиллинг
Еще одна древняя техника — изготовление композиций из скрученных бумажных полосок. Искусство бумагокручения возникло в Европе в конце XIV — начале XV веков и вплоть до сегодняшних дней популярно во многих странах. Например, этой техникой увлекается королева Елизавета, и многие ее работы хранятся в музее Виктории и Альберта в Лондоне. Не так давно заинтересовались квиллингом и в России. Простор для творчества огромный: подобным образом можно делать маленькие аккуратные картинки или открытки, а можно создавать монументальные полотна из тысячи деталей, как делают любители квиллинга в Корее. Созданные таким образом произведения отличаются удивительной долговечностью: объемные подставки выдерживают тяжелые книги, вазы не разваливаются, не мнутся и не рвутся, цветы стоят годами. Надо лишь не забывать стирать с них пыль.


Энкаустика
Старинная техника создания картин с использованием расплавленного цветного воска. Многие раннехристианские иконы, созданные в такой технике, до сих пор сохраняют яркость. Научиться этому может каждый, достаточно просто любить рисовать. Все, что для этого нужно — это бумага, восковые карандаши и утюг. Делаются шедевры очень просто: нужного цвета воск (можно даже два или три цвета сразу) наносится на теплый утюг, которым потом проводят по листу бумаги — целиком или только ребром, в зависимости от того, что нужно изобразить. Эффект превосходит все ожидания: таким способом вы можете создавать рисунки невероятной красоты. Для тех, кому страшно браться за утюг, проводятся мастер-классы — в том числе онлайн, в интернете.


Декупаж
Особая техника декорирования. Из разных сортов бумаги, ткани, кожи очень скрупулезно вырезаются различные, на что у кого хватит фантазии, изображения. Можно использовать специальные декупажные салфетки, на которых уже нанесены различные рисунки. Все эти изображения наклеиваются на всевозможные поверхности. В Европе это развлечение уже давно вошло в моду. Для России декупаж — достаточно новое занятие, но в короткие сроки оно стало популярным: можно найти мастер-класс в интернете и заниматься удаленно или пойти на различные курсы. Разнообразие материалов, применяемых для декупажа, позволяет декорировать практически любую поверхность: керамику, ткань, пластмассу, бумагу, металл, стекло, дерево… Так что даже для самой банальной сборной мебели можно придумывать свой, ни на что не похожий дизайн.


Карвинг
Фигурная нарезка овощей и фруктов. Карвинг возник на Востоке и за тысячи лет стал частью национальных традиций многих стран. Восточный карвинг требует огромного мастерства, его отличает сложность резьбы и невероятная изысканность. Европейский гораздо проще, и доступным формам этого искусства может научиться любой, у кого есть время, желание и специальные инструменты. Для современного человека карвинг — возможность убить сразу нескольких зайцев: научиться сервировать стол, готовить и постоянно развивать фантазию. К тому же карвинг очень нравится детям. Научившись красиво вырезать овощи и фрукты, они смогут самостоятельно украшать стол к обеду, и может быть, со временем вы сможете переложить на них и готовку.


Пэчворк
Сшивание лоскутов различных по расцветке и фактуре тканей. Техника более чем старинная: необходимость экономного ведения хозяйства заставляла хозяек разных стран использовать все обрезки ткани, оставшееся от шитья одежды, соединяя их между собой и делая лоскутные одеяла и салфетки. В наши дни, когда на лоскутках, как правило, можно не экономить, это в первую очередь искусство, и во многих странах ежегодно проводятся фестивали пэчворка. Для творений, выполненных в этой технике, зачастую используют не обрезки, а приобретают специальные дорогие материалы.

http://www.forbes.ru

Роберто Кавалли открыл Неделю моды в Тель-Авиве


2011
12.05

В Израиле прошла первая за последние 30 лет Неделя моды.

В Израиле прошла первая за 30 лет Неделя моды. В торжественной церемонии открытия принял участие дизайнер Роберто Кавалли. Он появился на подиуме в своих фирменных солнцезащитных очках и черном приталенном пиджаке. Появление легенды моды вызвало в зале гром оваций. Кавалли присоединился на сцене к своим моделям, только что поучаствовавшим в показе во время первой за 30 лет Недели моды в Тель-Авиве. Она продлилась три дня и, как считают некоторые эксперты, вернула Израиль на модную карту мира.

Милан и Тель-Авив являются городами-побратимами, так что Кавалли принял деятельное участие в подготовке Недели, потребовавшей два года. Что до самой коллекции сезона весна 2012, представленной в Израиле 71-летним мастером, то публику ожидали длинные платья, украшенные блестками, в черных, золотых и кремовых оттенках, которые представляли модели с натуральным макияжем, классическими прическами и роскошными диадемами.

Публика была в полном восторге от коллекции, первый показ которой прошел чуть раньше в этом году в Милане.

Источник: http://www.cosmo.ru

Деньги – зло ли?


2011
09.03
Как часто мы говорим и слышим фразу: «Нужны деньги». Настолько часто, что уже и не помним, что на самом-то деле нужны нам не сами бумажки, а то, что можно на них купить. Так что в итоге движение к цели превращается в изматывающую погоню за средством. Как этого избежать? И что делать, чтобы иметь достаточное количество денег? Ответы знает участник Сообщества Александр Балыкин.

Александр Балыкин

«Деньги – зло!» – это выражение знакомо каждому из нас.
Еще говорят, что деньги – «это кровь экономики», «средство порабощения» и тому подобное.

Предлагаю вам внимательно посмотреть на деньги и сказать, что вы видите, а не то, что знаете.

Конечно же, наблюдая очевидное, вы скажете: «Деньги – это бумага, на которой изображен рисунок». И это действительно то, что скажет человек, способный видеть очевидное. Те же, кто говорят о деньгах что-то другое, видят то, что в их разуме, но не то, что есть перед их глазами.

И что же, каждому из нас нужна бумага? Нам в жизни не хватает бумаги?

Нет, каждому из нас нужно то, что можно приобрести за эту бумагу.

Следовательно, людям нужны не бумага (деньги), а товары и услуги, которые можно приобрести за деньги (бумагу). Но люди смещают внимание на деньги (бумагу), и говорят, что им нужны деньги, и ставят деньги на первое место, придавая им важность и ценность. Это приводит к перевороту ценностей, после чего начинается погоня за следствием, это в свою очередь создает массу проблем, которые в свою очередь создают эмоциональный заряд на понятии «деньги», что в итоге приводит к появлению разного рода установок типа «деньги – зло», «деньги грязные», и тому подобных. Имея же такие установки, человеку сложно иметь деньги, так как подсознательно они являются злом, несущим страдание. Круг замыкается – хочется денег для того, чтобы приобрести за них товары или услуги, но подсознательно их не надо иметь, так как они приносят много страдания.

И что же теперь делать, чтобы иметь много денег (точнее бумаги, за которую можно приобрести товары и услуги)?

Первое. Надо осознать, что деньги (бумага) созданы для того, чтобы совершать обмен. И что ценностью являются не деньги (бумага), а то, что за них можно приобрести – товары и услуги. Поэтому гнаться за деньгами (бумагой) – это полный бред. И все здравомыслящие люди ценят не деньги (бумагу), а то, что за нее можно приобрести.

Второе. Важно понимать правило: «Причина порождает следствие».

 

Из схемы видно, что если ты хочешь иметь деньги, то тебе надо создать продукт (товар или услугу), так как деньги являются следствием появления желания обменивать товары и услуги. Проще говоря, если ты хочешь увеличить тень (деньги), тебе надо увеличивать палку (продукт), потому что тень – это следствие от палки (деньги – это следствие от продукта).

Конечно же, некоторым людям выгодно сместить важность и сделать причиной над всем деньги, так как после этого можно людям давать бумагу, а себе брать землю и другие материальные ценности (пример: банк предлагает нам бумагу, а в залог требует квартиру).

Третье. Товар или услуга (далее «продукт») должны быть нужны людям. И если вы начнете создавать нужный для людей продукт, то люди с радостью будут давать вам за это деньги (бумагу).

Но тут есть один нюанс. Нужно найти такой продукт, производство которого соответствует вашей цели. Ведь многие люди производят продуты, за которые получают хорошие деньги, но вот только эта работа не приносит им никакого удовольствия, а лишь только усталость и раздражение. Это происходит потому, что они делают не то, что соответствует их интересам и целям. И таких несчастных людей, даже если они очень богаты, достаточно много.

Четвертое. Обмен должен совершаться с избытком, и покупатель должен получить больше, чем ожидал. Только в этом случае он захочет прийти к вам еще раз, что приведет в итоге к появлению у вас большого числа постоянных клиентов.

В отношении обмена можно сделать такую табличку:

 

Важно понимать, что обмен совершается не только в магазине, но и на производстве (когда за свою работу сотрудник получает зарплату), и в государстве (когда гражданин за свое пребывание на территории данного государства получает защиту и возможности), и в семье (когда супруг за свое внимание и заботу хочет получить такое же внимание и заботу). Если обмен носит криминальную форму (чаще всего прикрываемую якобы честным обменом), мы видим вокруг себя разочарованных, злых и готовых все разрушить людей.

Ну и последний, пятый, важный пункт.

Для получения денег важны три последовательных шага:

1. Найти свой продукт, тот, который нужен людям и соответствует вашим целям и интересам.

2. Создавать продукт, то есть умение организовать производство качественного продукта.

3. Обменивать продукт, или, проще говоря, продавать с избытком то, что ты произвел.

Если у человека сложности с владением деньгами (заработком), то причина тому, как правило, где-то в этих трех шагах: человек, либо не знает свой продукт, либо он не способен производить качественный продукт, либо он не умеет продавать свой продукт.

Третью и вторую причину (производить и продавать) в большинстве случаев можно устранить посредством обучения, если производство и продажа не перешли из-за большого числа неудач в подсознание как нежелательные действия (в этом случае необходимо проводить специальную коррекцию по удалению из подсознания негативной информации, связанной с производством и продажей). А вот первая причина (незнание своего продукта) устраняется только через прояснение цели человека (то, ради чего собственно он живет), так как только зная свою цель, можно найти свой продукт. Цель же, как показывает мой опыт, завалена социальными установками и навязанными чужими целями. И если человеку проводить процедуру по прочистке, устраняя из его памяти социальные установки и чужие цели, то он вспомнит свою цель, найдет свой продукт, а также научится производить и продавать то, что в итоге и приведет к получению денег в том количестве, в котором их хочется иметь.

Итак, давайте подведем итог.

1. Смещайте внимание не на деньги, а на товары и услуги, которые вы хотите получить с помощью денег. Если это не сделать, то вы всю жизнь будете гоняться за бумагой, которая по сути ничего не стоит.
2. Деньги приобретаются посредством обмена продукта. Иными словами, для того чтобы иметь деньги, необходимо произвести нечто полезное для других. Это честный способ зарабатывания денег. С помощью мошенничества можно также получить деньги, но такие действия часто приводят к нежелательным последствиям для здоровья.
3. Важно найти свой продукт. Суть в том, что продукт должен соответствовать цели человека, и только тогда производство продукта будет соответствовать внутренней природе человека, что и даст человеку ощущение радости полноты жизни.
4. Совершайте честный обмен, а лучше обмен с избытком, так как такой обмен создает вокруг вас здоровых, успешных и радостных людей.
5. Следите за тем, какие установки вы создаете в отношении денег, производства, и продуктов, так как, имея отрицательные установки, вы подсознательно будете убегать от денег и производства продукта.
6. Если с нахождением своего продукта есть сложности – эти сложности возникают из-за того, что настоящая цель человека подавлена. Прочистив свой разум от навязанных и социальных целей, человек находит тот продукт, который он может с удовольствием производить и обменивать на деньги.

Причина, почему тема денег выглядит сложной и запутанной, состоит в том, что деньги начинают рассматриваться как цель вместо того, чтобы рассматриваться как средство для достижения своей цели. Природа денег состоит как раз в том, что они являются средством для достижения цели, и они являются следствием от продукта.

Деньги – это внимание, выраженное в доверии. И они точно следуют законам внимания! Зная законы внимания, вы получите столько денег, сколько посчитаете нужным.

e-xecutive.ru

Завел Facebook — забудь о privacy


2011
09.01

Личность любого человека скоро можно будет определить за несколько секунд по его профайлу в социальной сети, показало исследование Университета Карнеги-Меллона

Научные фантасты уже давно рисовали будущее, в котором технология распознавания лиц уничтожит анонимность. Согласно исследованию, проведенному Университетом Карнеги-Меллона, это будущее уже наступило — благодаря доступным в продаже продуктам для распознавания лиц в сочетании с базой данных на 750 млн человек под названием Facebook.

Исследовательская команда университета под руководством доцента Алессандро Аквисти с помощью скрытой веб-камеры стоимостью $35 сделала фотографии 93 случайно попавших под объектив студентов в кампусе. В течение нескольких секунд исследователям удалось определить личности 1/3 сфотографированных студентов с помощью готового программного обеспечения для распознавания лиц от софтверной компании PittPatt, недавно приобретенной Google, а также фотографий c Facebook, выложенных в общий доступ. Еще больший успех их ждал при использовании той же технологии для определения личности 100 000 одиноких сердец из Питсбурга, зарегистрированных под псевдонимом на сайте знакомств.

«Мы думали о тайне личной жизни в киберпространстве, но пора задуматься о ней в реальном мире, в мире дополненной реальности», — говорит Аквисти. Он также смог определить первые пять цифр номеров социального страхования у некоторых из опознанных студентов, основываясь на предыдущем исследовании, показывавшем, что эти цифры предсказуемы, если знать день и место рождения человека. Эта информация обычно доступна на странице личной информации в Facebook.

Похоже, автор известного романа-антиутопии «О дивный новый мир» Олдос Хаксли был прав, а Джордж Оруэлл ошибался. Вездесущий надзор не организуется правительством Большого Брата из «1984» — благодаря прорывам в технологии люди сами готовы делиться информацией о себе. Аквисти называет этот процесс «демократизацией надзора». И он быстро развивается. Вскоре после беспорядков в Лондоне в начале августа добровольцы сформировали группу в Google, которая обсуждала, можно ли с помощью выводов исследовательской команды Аквисти помочь установить личности мародеров по фотографиям и видеосъемке.

Инструменты для распознавания лиц устанавливают личность человека, анализируя десятки физиогномических черт, таких как высота лба и расстояние между глазами и носом. Google, Facebook и Apple уже сделали их доступными бесплатно для указывания друзей и родственников в фотоальбомах. Но в какой момент у вас появится возможность сделать фотографию незнакомца и получить его имя и любую другую информацию, имеющуюся в интернете?

Возможность есть, но желания сделать ее доступной нет. Пока. Так, инструмент для поиска картинок Goggles от компании Google, который, например, позволяет снять картину и выяснить ее создателя, способен установить личность человека по его фотографии. Но поисковый гигант предпочел не запускать эту функцию, посчитав ее слишком «страшной», признался недавно председатель совета директоров Google Эрик Шмидт.

Когда Facebook недавно выпустила внутренний инструмент для распознавания лиц, чтобы автоматически выделять друзей на фотографиях, это вызвало протест некоторых защитников тайны частной жизни (которые имеют тенденцию яростно осуждать все новое на Facebook). Эти защитники, похоже, упускают из виду тот факт, что само существование обширной базы Facebook с фотографиями, прикрепленными к именам людей, дает третьим лицам возможность строить биометрические снимки. Хотя формально Facebook запрещает использовать информацию со своего сайта, для предотвращения этого нет никаких технологических средств. И даже если бы они были, информацию можно получить не только в Facebook. «У большинства из нас есть фотографии с подписью где-то в интернете, и эта тенденция будет только усиливаться», — говорит Аквисти.

Исследователи из Университета Карнеги-Меллона разработали приложение для распознавания лиц для iPhone, но решили не выкладывать его в общественный доступ. «Мы разработали это приложение, чтобы доказать свои выводы, — говорит Аквисти. — Будущее, в котором можно получить конфиденциальную информацию по изображению лица, уже наступило, и нам лучше задуматься, действительно ли мы хотим жить в таком будущем».

Инструмент исследователей, однако, будет ценен только для тех, кто пытается идентифицировать кого-либо из 25 000 студентов Университета Карнеги-Меллона, чьи фотографии были взяты с Facebook. От приложения, которое бы работало в государственном или мировом масштабе, нас отделяет еще несколько лет. Две главные трудности, по словам Аквисти, это найти крупный и надежный источник изображений лиц (здравствуй, транспортный департамент!) и обеспечить достаточную вычислительную мощность. На сравнение фотографии с базой, скажем, из 300 млн изображений уйдет много часов, а хорошо работающее приложение должно делать это за 10 секунд. «Если бы меня попросили угадать, я бы сказал, что нам осталось до этого лет 5», — говорит Аквисти.

Специальные технологии для распознавания лиц уже доступны на рынке. Компания BI2 Technologies разработала приложение для iPhone за $3000 под названием MORIS (Mobile Offender Recognition and Identification System — Мобильная система распознавания и идентификации правонарушителей), которое в этом году начали использовать десятки полицейских управлений по всей Америке. Офицеры полиции с помощью MORIS могут фотографировать подозреваемых, и приложение, используя систему распознавания лиц и узора радужной оболочки, установит личность любого, чья фотография уже имеется в базе преступников.

Microsoft вместе с Intel создали цифровые рекламные щиты с камерами, распознающими лица, чтобы определять пол и возраст прохожих и показывать им подходящую рекламу. Стартап под названием SceneTap в этом году установил подобные камеры в барах Чикаго, чтобы любители ночной жизни Города ветров могли с помощью своих iPhone проверять наполненность, половой состав и возраст посетителей бара прежде, чем принять решение, куда пойти.

На данный момент служащие правоохранительных органов с осторожностью относятся к использованию технологий для установления личности людей, еще не включенных в базу преступников. Хотя одна канадская страховая корпорация великодушно предоставила свою базу фотографий с водительских удостоверений полиции Ванкувера после разрушительных хоккейных беспорядков, произошедших там в июле после матча на Кубок Стэнли, власти отказались ею воспользоваться, когда правозащитники выразили озабоченность по поводу нарушения гражданских свобод канадцев. В Лондоне Скотланд-Ярд использует инструменты распознавания лиц наряду с другой помощью от сообщества для идентификации бунтовщиков.

Как бы хороша ни была технология, до сих пор остаются проблемы с точностью, и они могу причинить ощутимый вред. Водитель из Массачусетса подал в суд на транспортный департамент штата за то, что его права были по ошибке аннулированы из-за его схожести с другим водителем, после чего ему пришлось 10 дней воевать с чиновниками, чтобы их восстановить. «Мы считаем себя красивой и неповторимой снежинкой, но существует множество людей, похожих на нас», — говорит Аквисти. Транспортные департаменты в трех десятках штатов уже применяют алгоритмы распознавания лиц к фотографиям на водительских удостоверениях для предотвращения мошенничества.

Если вы беспокоитесь о тайне своей личной жизни, возможно, сейчас самое время заменить фотографию в Facebook на ту, где вы в огромных очках.

фото Fotobank/Getty Images

www.forbes.ru

Шесть причин сохранить бизнес малым


2011
08.29

Шесть причин сохранить бизнес малым Считается, что бизнес должен всегда расти. Гонитесь за миллиардным делом? Принцип «иди вверх или иди домой» лишает счастливой жизни, а иногда и всего бизнеса. Вот шесть причин, почему бизнес размером в $2 млн порой лучше, чем $200 млн империя.

В бизнесе есть догма ― «чем больше, тем красивее». Одних гонка за размером подталкивает к успеху, других губит или вовсе отпугивает от предпринимательства. Журнал Inc. пишет о шести причинах, почему иной раз лучше сохранить бизнес малым, а не гнаться за миллиардами.

А что предпочитаете вы: малую компанию и высокие шансы получать $500 тыс. в год на протяжении 20 лет? Или крупный бизнес с надеждой выручить когда-нибудь $100 млн?

Итак, если у вас малый бизнес, то вы:

#1 Занимаетесь любимым делом

Бизнес размером в $2 млн реально построить практически в любой отрасли. Вы можете выбрать наплавление, к которому действительно лежит душа. Вам не придется ограничивать себя только «перспективными» секторами (технологии, веб), которые сулят миллиарды.

#2 Сохраняете контроль над бизнесом

Если вы построили $200 млн империю с помощью инвесторов, однажды утром вы можете проснуться не владельцем компании, а миноритарным акционером. В собственной компании превратитесь из основателя в наемного работника. Малый бизнес до последнего остается вашим.

#3 Обходитесь всего десятью достойными людьми

$200 млн бизнес требует большого штата, порой счет идет на тысячи сотрудников. Правильно устроенный $2 млн бизнес обходится десятью людьми. Вы можете тщательно выбрать в команду из лучших людей и уделять каждому сотруднику максимум внимания.

#4 Остаетесь достаточно богатым

Конечно, $200 млн империя способна обогатить значительно сильнее, но любому богатству есть предел, и не стоит забывать про закон убывающей доходности. Если грамотно управлять $2 млн бизнесом даже на нишевом рынке, то можно долгое время забирать в личное пользование до 25% прибыли (до вычета налогов). Плюс служебные автомобили и поездки, которые числятся за компанией, но полностью вам доступны.

#5 Выбираете, где жить

Управлять малой компанией можно даже из небольшого загородного поселка, а $200 млн бизнес нуждается в инфраструктуре большого города и рабочей силе, которая в нужных количествах доступна опять-таки в больших, шумных, грязных и перенаселенных городах.

#6 Видите, как растут дети

$200 млн бизнес нужно строить семь дней в неделю. Владелец большой компании тянет на себе тысячи сотрудников, успокаивает акционеров, манипулирует СМИ, бодается с клиентами, а в это время дома взрослеют дети и безвозвратно уходят лучшие годы. Жизнь намного проще, когда у вас малый бизнес и надо заботиться только о горстке сотрудников и клиентов.

Александр Шенаев, E-xecutive

Швейный цех Kneller


2011
08.26

 

Три девушки открыли небольшое швейное производство, с помощью которого собираются избавить российских дизайнеров от необходимости ездить на китайские заводы, и рассказали «Афише» о сложностях этого процесса.

Текст: Александр Плетнев

Стартап/Швейная мастерская

 

Фотография: Александр Решетилов

Цех открыли в помещении фабрики «Красная Заря», которая занимается трикотажем десятки лет

Хозяйки швейного цеха

Маргарита Саяпина

генеральный директор

Ольга Шальнова

учредитель

Марите Донскене

директор по производству

Ольга: Мы с Ритой учились вместе в школе и дружим с детства, но поступили мы в разные институты, где каждый занимался своими делами. И в какой-то момент я решила, что хочу сделать бизнес, который так или иначе будет связан с модой, потому что я это искренне люблю, хоть и училась не по профилю. И для меня было проще всего обратиться за помощью к своей подруге детства, Рите, которая как раз училась в текстильном университете. Через какое-то время я познакомилась с Марите, которая в то время работала с Ритой, — мы поняли, что мы друг друга понимаем и хотим одного и того же, но каждый профессионал в каком-то своем деле. Так и начался наш проект. У меня уже есть свой бизнес, он большой и никак не связан с модой — это ресторан «Облака», поэтому опыт начинания дела у меня уже был.

Маргарита: Оля предложила сделать проект, связанный с модной индустрией, и мы просчитывали красивые истории — создание магазина, открытие иностранной франшизы, правильного мультибренда, которого не хватает в этом городе. Но, говоря о магазинах, мы постоянно крутились вокруг того, что к этому мы обязательно подключим какое-нибудь маленькое производство, будем помогать производить одежду местным дизайнерам. Постоянно разговаривая об этом, решили открыть свое дело.

Марите: Главное, что мы начали социально полезную историю, в отличие от стотысячного магазина-мультибренда — это все было бы очень похоже на то, что уже есть. А производство — это то, чего нет, и то, что на данный момент является актуальным и может помочь русской промышленности.

Маргарита: Название Kneller пришло нам в голову, когда мы сидели, перебирали разные слова, и я спросила у Оли, как звучит девичья фамилия ее матери. Оказалось, Кнеллер. И мы взяли его: оно международное, хорошо звучит и напоминает нам о семье.

Марите: Как таковых подводных камней при создании компании не было, мы четко понимали, что мы хотим, начиная от поиска помещения: это должно быть промышленное помещение, и мы нашли его на «Красной Заре». Это ранее действовавшая фабрика, которая сейчас сдает помещения; арендовав одно из них, мы восстановили то, что было в советские годы, подстроив все это под себя — сделали более светлое и удобное пространство.

 

Стартап/Швейная мастерская

Фотография: Александр Решетилов

Сразу после открытия у Kneller начался авральный режим — большое количество заказов

Маргарита: Первыми про нашу затею узнали друзья и знакомые. Пока прорабатывалось открытие фабрики, искалось помещение, делался ремонт, мы начали делиться мыслями с нашими знакомыми дизайнерами — они и стали первыми клиентами. Это Аринов и Федышин, Arsenicum, Pure Joy Fashion, Inshade и другие. Пока наладили оборудование, набрали персонал, сработались — заказы пошли уже сами. Работать активно мы начали только в июле, и у нас уже есть выданные заказы; сейчас как раз очень активный период, когда расписывается осень: в октябре у дизайнеров начинаются показы.

Марите: Мало кто из русских дизайнеров может похвастаться наличием собственного экспериментального цеха или правильными портными. Правильный портной должен не только руками, но и головой понимать, как подложить под лапку ткань, а таких людей днем с огнем не сыщешь. Когда начинается Неделя моды, вся Москва перезванивается и ищет свободных портных. А нанимать портного на постоянную работу для многих нерентабельно. У нас был долгий кастинг, ведь у всех дизайнеров свои особенности: у одного строгий силуэт и хитрый крой, другой — мастер драпировок и нестандартных тканей; портной должен быть функциональным.

В нашу сферу входит не только пошив одежды, мы беремся за скатерти, чехлы на диваны, подушки для, например, ресторанов. То есть все, что связано с тканью, — наша тема.

Ольга: Отшивать за рубежом неудобно: туда нужно ехать, следить за процессом, неудобные перевозки, таможенные трудности и так далее. В России ты можешь видеть, как создается твоя одежда и получить готовый продукт очень скоро, как только он будет готов. Еще один негативный фактор — это сроки. Мало к кому может прийти байер и сказать: «Классная коллекция, через 2 недели мне нужно 20 единиц», — дизайнер просто не готов к этой ситуации. У нас же остаются лекала этого дизайнера, его ткани, и при срочном звонке такого рода мы сразу приступаем к работе. Чтобы русские модельеры были конкурентноспособными, они должны быть такими же оперативными и качественными, как и их  иностранные коллеги.

МаргаРита: Наша компания похожа на совхоз. Раньше дизайнеры пытались содержать при себе такие экспериментальные цеха и работали там одни. А наша затея — она для всех. Мы работаем на несколько задач, потому что понимаем, что сложно одному содержать команду швей и конструкторов.

Ольга: Пока мы хотим проработать в таком режиме хотя бы год, а там, может быть, и будем двигаться дальше. Возможно, мы станем функционировать и как агентство: помогать организовывать показы, производить PR-поддержку, работать с байерами. Пришел к нам с идеей, а вышел с продажами в Саратове.

 

Как запустить швейную мастерскую

 

1. Арендовать помещение и сделать в нем ремонт
На какой-нибудь исторической фабрике: аренда 400 квадратных метров — 300000 р. в месяц; ремонт — 2000000 р.
2. Закупить мебель и оборудование
Для современного офиса и пошивочного цеха: мебель — 300000 р.; оборудование — 1900000 р.
3. Купить огнетушители
Приобрести все необходимые противопожарные средства, чтобы у пожарных не было претензий, — 30000 р.
4. Закупить канцелярку и материалы
Канцелярские принадлежности, макетные и клеевые материалы, нитки и другие расходные материалы — 200000 р.
5. Запустить сайт
По адресу kneller-russia.com — 60000 р.
6. Заплатить за коммунальные услуги
Интернет, вода, электричество — 15000 р. в месяц.
7. Заплатить за транспортные расходы
Доставка материалов и развозка продукции — 10000 р. в месяц.

25 самых важных книг о бизнесе всех времен


2011
08.23

 

25 самых важных книг о бизнесе всех времен Есть книги, которые должен прочитать каждый. Эти 25 изданий перевернули наше представление об управлении и эффективности. Подборка лучшего ― от знаменитого «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей» до быстро читающегося «Менеджер за одну минуту».

Книг о бизнесе много. Хороших книг о бизнесе ― мало. Журнал Time выбрал 25 изданий, которые воспитали уже несколько поколений успешных управленцев и все еще остаются актуальными. А какие книги у вас на рабочем столе?

#1 Век абсурдов (1989), Чарльз Хэнди

Профессор Лондонской школы бизнеса рассказывает о драматических переменах в повседневной и рабочей жизни людей. Новые технологии отменяют привычные правила и способы работы. Книгу называют пророческой, ведь спустя десятилетия мысли Хэнди стали еще более актуальными.

#2 Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением (1994), Джим Коллинз, Джерри Поррас

Авторы изучают успех гигантов бизнеса (Disney, 3M, Sony и других) и пытаются понять, как им удается выделяться на фоне других. Рассуждения приводят Коллинза и Поррасак к мысли, что важны не столько лидеры, сколько правильная корпоративная культура.

#3 Конкурируя за будущее (1996), Гэри Хэмел и К. К. Прахалад

Эта книга снабжает революционеров орудиями и концепциями для борьбы с защитниками прошлого. Хэмел и Прахалад рассказывают о стратегическом планировании, о том, что оно должно быть эмоциональным, целеустремленным, а не только аналитическим. В книге много говорится о ключевых компетенциях компании и необходимости предвидеть изменения в отрасли, а не просто приспосабливаться к новому.

#4 Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов (1980), Майкл Портер

Вот уже тридцать лет эта книга становится отправной точкой для управленцев, которые задумываются о рентабельности на конкурентном рынке.

#5 Эмоциональный интеллект (1995), Дэниел Гоулман

Почему люди с разным IQ одинаково хорошо выполняют работу? Все дело в самоконтроле, настойчивости и мотивации ― другими словами, в эмоциональном интеллекте. Гоулман рассказывает, как этот эмоциональный интеллект можно развивать. Идеи из книги плавно перекочевали в стандарты оценки сотрудников.

#6 E-Myth Revisited: Почему большинство малых предприятий не работают и что с этим делать (1985), Майкл Е. Гербер

Существует миф, что хороший технический или операционный работник может столь же хорошо управлять и всем бизнесом. Гербер разрушает этот миф и доказывает, что глава бизнеса должен быть эффективным менеджером и предпринимателем.

#7 Энциклопедия менеджмента (2001), Питер Друкер

Друкер в одиночку создал теорию управления. Его идеи опережали время. Начать знакомство с его трудами стоит, пожалуй, именно с этой книги.

#8 Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации (1990), Питер Сенге

Большинство гидов по управлению строятся на конкретных исследованиях и анализах данных. Но не эта книга. Сенге взялся за нее после утренней медитации. Он описывает пять дисциплин для умной компании. Но самая важная из них ― пятая, которая завязана на «системном мышлении».

#9 Сначала нарушьте все правила (1999), Маркус Бакингем, Курт Коффман

Авторы призывают руководителей персонализировать свой стиль и не грести всех под одну гребенку. Чтобы прийти к такому выводу, Бакингем и Коффман провели более 80 тыс. интервью с лучшими менеджерами. В книге много других полезных советов.

#10 Цель (1999), Элияху Голдрат

Книга заметно отличается от других бизнес-бестселлеров. Во-первых, ее автор не титан промышленности, не профессор бизнес-школы и даже не консультант. Он физик. Во-вторых, это не учебник, а роман. Главный герой Алекс Рого сталкивается с «теорией ограничения» и старается наладить работу компании. Книга переиздавалась уже несколько раз.

#11 От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… (2001), Джим Коллинз

Как компании становятся не просто успешными, но и прибыльными, причем долгое время? Чтобы ответить на этот вопрос, Коллинз глубоко изучил опыт 1,4 тыс. компаний из списка Fortune 500. Он обнаружил семь составляющих успеха.

#12 Партизанский маркетинг (1984), Джей Конрад Левинсон

Партизаны изменили представление людей о войне, а книга Левинсона изменила представление малых компаний о продвижении. Как конкурировать с гигантами? Используйте голову, а не мускулы. Спустя двадцать пять лет на идеях Левинсона вырастают настоящие бизнес-империи.

#13 Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей (1936), Дейл Карнеги

Финансовый успех на 15% зависит от технических знаний и на 85% от умения вести людей за собой, заявляет автор, который сам себя называл простым деревенским парнем. Советы в книге довольно простые, но это не помешало Карнеги продать в годы Великой депрессии более 30 млн экземпляров.

#14 Человеческая сторона предприятия (1960), Дуглас Мак-Грегор

Мак-Грегор перевернул представление бизнеса об управлении персоналом, предложив две теории. Теория X предполагает, что все сотрудники изначально ленивы. Теория Y, что сотрудники могут быть амбициозны и мотивированы. Руководство, по мнению Мак-Грегора, должно создавать условия, чтобы подчиненные стремились к большему.

#15 Дилемма инноватора. (1997), Клейтон Кристенсен

Это книга не про успех, а про неудачу. Профессор Гарвардской школы бизнеса объясняет, почему некогда успешные компании становились банкротами, и что происходит с теми, кто закрывает глаза на новые технологии и тенденции рынка. Главный урок книги ― адаптируйтесь раньше и чаще, даже если из-за этого падает сегодняшняя прибыль.

#16 Впереди перемен (1996), Джон Коттер

Кто не меняется, тот терпит неудачу. Коттер рассказывает о восьми этапах организационных изменений и снабжает каждый этап примерами из собственной обширной практики консультанта. В добавок автор объясняет, в чем разница между тем, кто управляет изменениями, и тем, кто их возглавляет.

#17 Как становятся лидерами (1989), Уоррен Беннис

Книга от гуру лидерства воспринимается не как бизнес-учебник, а как способ разобраться в себе. Беннис рассуждает о нехватке лидеров и называет эту проблему «социальной болезнью». В книге он рассказывает, как лечить этот недуг.

#18 Выход из кризиса (1982), У. Эдвард Деминг

Именно в этой книге была впервые сформулирована идея общего управления качеством (TQM). Труды Деминга совершили революцию на американских предприятиях. В книге говорится о 14 ключевых принципах управления, которые противоречат многим стандартам тех времен, но сейчас воспринимаются как норма.

#19 Мои годы вGeneral Motors (1964), Альфред Слоун

Автор возглавлял GM с 1923 по 1946 годы и превратил компанию в крупнейшую мировую корпорацию. Юристы GM долго препятствовали выходу книги, боясь, что откровения Слоуна послужат основанием для судебных исков против компании. Эта книга до сих пор считается обязательной к прочтению во многих бизнес-школах мира.

#20 Менеджер за одну минуту (1982), Кеннет Бланшар, Спенсер Джонсон

Эта тонкая книжка с простыми (критика использовали слово «простодушными») бизнес-истинами сразу же завоевала сердца мировой публики. Авторы рекомендуют эффективным менеджерам «вылавливать людей, которые делают что-то правильно» и поощрять хорошее поведение с помощью одноминутной похвалы. Плохое поведение надо тоже отмечать одноминутным выговором.

#21 Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе (1993), Майкл Хаммер, Джеймс Чампи

Разделение труда, которое когда-то ускорили рост молодой корпоративной Америки, сейчас тянет бизнес ко дну, утверждают авторы. Хаммер и Чампи призывают переосмыслить устройство бизнеса и слить некоторые профессии в одну. Есть мнения, что книга причастна к массовым корпоративным сокращениям 1990-х. В эпоху цифровых технологий мысли из книги звучат еще более правдоподобно.

#22 Семь навыков высокоэффективных людей (1989), Стивен Р. Кови

Это одна из самых продаваемых бизнес-книг всех времен. Любопытно, что в ней очень мало говорится про бизнес и управление. Зато вы прочтете семь легкоусвояемых сентенций, которые помогут в деловой жизни.

#23 Курс на Шесть Сигм. Как General Electric, Motorola и другие ведущие компании мира совершенствуют свое мастерство (2000), Питер С. Пэнди, Роберт П. Ньюмен, Роланд Р. Кэвенег

Motorola и General Electric разработали шесть сигм в 1970-1980 годах, а в 2000-х годах метод управления ушел в массы.

#24 Производственная система Toyota (1988), Тайити Оно

После Второй мировой войны инженер Toyota Тайити Оно искал способ, как приблизить японские заводы к большой тройке из Америки. Результаты его работы изменили обрабатывающую промышленность навсегда. Тайити Оно и его менеджеры разработали систему «бережливого производства», которая помогла Toyota вырваться в мировые лидеры отрасли. В книге Оно рассказывает о важнейших этапах инноваций.

#25 Кто украл мой сыр? (1998), Спенсер Джонсон

Еще одна тонкая книжка-притча. Читается максимум за 30 минут. Идея проста: меняйтесь, потому что это неизбежно. Руководители компаний закупают книгу грузовиками и раздают экземпляры сотрудникам, чтобы те не впадали в ступор, когда сталкиваются с изменившимися обстоятельствами. Продано более 20 млн копий.

Александр Шенаев, E-xecutive

15 шагов от простого управления к эффективному менеджменту


2011
08.22

15 шагов от простого управления к эффективному менеджменту Российский бизнес взрослеет. Собственники отказываются от примитивных схем и применяют международный опыт, но не лично, а руками менеджеров. Готовы ли российские управленцы работать по-европейски? Стоит ли хвататься за профессиональные квалификации уровня CIMA? E-xecutive спрашивает у топ-менеджеров международных компаний.

«Я сейчас в Клину. У нас тут производство, завод большой, ― звонок E-xecutive застает начальника отдела финансового контроля Asahi Glass Company Константина Ерохина в командировке. ― Проверяем на месте основные показатели, рентабельность производства и продаж».

За названием «большой завод» скрывается одна из крупнейших в мире стеклоплавильных печей, которая выдает по 1 тыс. тонн стекла в сутки. Ерохин следит на японском предприятии не только за денежными потоками. Константин решает управленческие задачи: он формирует команду, распределяет функции и нагрузку, следит за мотивацией, оценивает новые проекты.

Почему финансовый контролер берется за работу менеджера? Чтобы научиться быть одновременно финансистом и управленцем, Ерохин три с половиной года получал профессиональную квалификацию CIMA.

Будущее интереснее, чем прошлое

Константин Ерохин решил получать международную профессиональную квалификацию несколько лет назад, когда работал в крупной иностранной компании. Чтобы выбрать между ACCA и CIMA, он советовался с коллегами-экспатами.

«И ACCA, и CIMA глубоко погружают в финансовую отчетность и бухгалтерский учет, но это всегда взгляд на свершившийся факт, то есть на то, как это было, ― объясняет Ерохин, почему выбрал CIMA. ― А меня всегда привлекало будущее, то, как это будет. Я хотел научиться строить прогнозы, создавать модели бизнесов, смотреть вперед, отвечать на вопросы «Что делать?», «Как делать?», «Когда делать?» и «Стоит ли делать вообще?». Здесь мало одних только знаний построения отчетности. Нужно понимать, чем дышит бизнес. CIMA в этом смысле дает интересные инструменты и широкий спектр практических знаний».

Все не могут быть директорами

Российские работодатели знают про CIMA мало. Даже на Западе обладателей ACCA больше, чем CIMA. Дело в том, что британцы не спешат превращать CIMA в массовый продукт. Все не могут быть директорами и управленцами, поэтому на десять аудиторов с ACCA приходится один финансовый руководитель с CIMA.

«Если рассматривать, например, позиции финансового контроллера, финансового директора, ― говорит менеджер департамента финансового рекрутмента Antal Russia Артем Васильев, ― то сейчас западные компании не готовы рассматривать кандидатов, не обладающих квалификацией CIMA. И это не просто формальное требование. Оно связано с тем, что сейчас на первом месте в списке требований к этим позициям стоит наличие операционных навыков, умение делать все «руками».

Татьяна Малинина из Japan Tobacco International говорит, что сотрудник с CIMA в ее компании ― не редкость. Причем в JTI время от времени отправляют сотрудников на обучение по программе CIMA за корпоративный счет. Идут те, кому не хватает знаний для более эффективной работы, или претенденты на новую позицию, которая потребует от человека знаний на уровне профессиональной квалификации. По словам Малининой, многие специалисты уже получили квалификацию CIMA. Обычно это менеджеры по управленческому учету, финансовые менеджеры, бухгалтеры или руководители, желающие научиться использовать финансовую и нефинансовую информацию для принятия управленческих решений.

Мегаполисы снимают все сливки

«Это довольно идеалистическая картина, ― спускает корреспондента E-xecutive с небес на землю исполнительный вице-президент по финансам и корпоративному развитию «АвтоВАЗ» Олег Лобанов, когда слышит вопрос о подчиненных с CIMA. ― В России квалификация CIMA есть у немногих, а до Тольятти из них почти никто не доезжает. Остаются в Москве и Петербурге, на крупных предприятиях с большой долей зарубежных управленцев».

С каждым годом на «АвтоВАЗе» растет влияние Renault и Nissan, но пока Олег Лобанов остается единственным обладателем CIMA в компании.

«CIMA ― это систематизированный подход к анализу проблемы, ― говорит Лобанов о возможностях квалификации. ― Программа учит применять микро- и макроэкономический анализ. Мышление выстраивается: видишь стратегию и разрабатываешь операционное планирование. Становятся более понятными корпоративные и юридические взаимоотношения внутри холдинга и то, как они влияют на финансовую отчетность. К тому же CIMA качественно готовит управлять проектами, выстраивать автоматизацию и информационные системы».

Деньги достаются за качество

Олегу Лобанову нужны люди с квалификацией CIMA, но он не готов повышать оклад сотрудника только за то, что у того есть степень или профессиональная квалификация. Вклад каждого на «АвтоВАЗе» оценивается по реальному объему работы и по достигнутым результатам. Квалификация человека, который выдает нужный результат, не влияет непосредственно на уровень его дохода. В кадровый резерв тольяттинского автопроизводителя только за счет «корочки» тоже попасть нельзя, потому что, как говорит Лобанов, это сильно сужает круг потенциальных кандидатов. Сказывается специфика «АвтоВАЗа»: здесь у экономистов должны быть серьезные инженерные знания, поскольку многие вопросы (особенно в области контроля над издержками) связаны с пониманием производственно-технологического процесса и способа изготовления деталей.

«Если компании нужен человек со знаниями CIMA, допустим, надо поставить систему оценки инвестиционных проектов или наладить систему отчетности, в этом случае у кандидата с CIMA есть приоритет и, возможно, он получит какую-то надбавку, ― рассуждает финансовый директор «Энергон» Валерий И. ― Если человек получает профессиональную квалификацию во время работы и берется после этого за более высокие цели и задачи, в таком случае оплачивается уже не столько его образование, сколько новые функции. Просто за «корочку» доплачивать смысла нет».

У России и Запада больше общего, чем кажется

«Более чем, ― отвечает Ерохин из Asahi на вопрос о том, применимы ли западные знания в России. ― Даже в сырьевой экономике все строится на технологических и бизнес-процессах. Management accounting, говоря языком CIMA, показывает бизнесу сегодняшние болевые точки. В этом и заключается мастерство ― подобрать правильные коэффициенты, показатели, чтобы выявить, какие у бизнеса проблемы, на какой участок направить внимание».

Олег Лобанов и вовсе считает, что Россия не отличается от развитых стран в плане менеджмента фундаментально. Он работал в разных отраслях, где были и экспаты, и российские управленцы с опытом работы в западных компаниях. Сейчас на «АвтоВАЗе» много французских и японских специалистов. Серьезных культурных различий между иностранцами и российскими сотрудниками он не видит. Если подход к управлению и отличается, то не настолько, чтобы знания и профессиональная квалификация оказались бесполезными.

«Наверное, есть специфика во взглядах и, соответственно, взаимоотношениях с окружающей средой, властью и силовыми структурами ― говорит Лобанов, ― но эти различия не фатальны. Они, скорее, носят временный характер, потому что за последние 10-15 лет российская культура управления прошла большой путь».

Финансист способен управлять холдингом

Валерий И из «Энергон» на себе почувствовал взросление российского менеджмента. Он взялся получать CIMA, когда работал в отделе оплаты счетов Exxon Mobil на Сахалине: регистрировал счета и следил за их своевременной оплатой. То, о чем рассказывали книжки CIMA, на практике ему встречалось редко. Потом его наняли в «Энергон». Компания росла, менялась. Менялись и требования собственников. Перед менеджментом поставили задачу ― финансовая отчетность, которая формируется ежемесячно по всем направлениям холдинга, должна, во-первых, консолидироваться, во-вторых, приблизиться по форме к международным стандартам финансовой отчетности.

«Мы разработали формы, учетную политику, согласовали все это с учредителями и сейчас предоставляем отчетность ежемесячно как в отдельности по направлениям, так и в целом консолидировано по холдингу ― говорит Валерий. ― До этого были, скажем так, примитивные формы финансовой отчетности, из которых было очень сложно хоть что-то понять».

В это же время акционеры компании поставили Валерию еще одну задачу ― разобраться с экономическим анализом, который проводят все бизнесы холдинга. Дело в том, что в каждом направлении холдинга свои особенности, цели, показатели и стратегии. В разных компаниях экономисты формулируют разные ключевые показатели эффективности бизнеса и отслеживают их в динамике. Валерию И предстояло привести все это к общему знаменателю.

«Я проанализировал, какие показатели используются, насколько они правильно применяются, насколько они актуальны, ― продолжает И. ― После этого от меня ждали рекомендаций: что добавить, что убрать. Все бизнесы у нас разноплановые. Торговля, производство, строительство по энергетике. CIMA помогает сориентироваться, найти какие-то реперные точки, куда нужно смотреть».

Международная эффективность доступна на русском языке

Чтобы получить CIMA, надо сдать 15 экзаменов на английском языке. Согласно мировой статистике, это удается 44-46% людей. В России можно получить Диплом CIMA «Управление эффективностью бизнеса». Это новая международная квалификация, которая включает два экзамена CIMA P1 «Управление эффективностью операций» и CIMA P2 «Управление эффективностью бизнеса», переведенные на русский язык. У нового диплома CIMA есть и очевидные плюсы, и ограничения.

Структура CIMA разбита на уровни (кликните, чтобы увеличить). Ниже — сертификационный уровень, выше — операционный. Для пополнения знаний рекомендуется книга Колина Друри «Управленческий и производственный учет»

«Переведены именно эти разделы, потому что управление эффективностью ― это ядро квалификации CIMA, ― говорит Елена Четверина, менеджер PwC Academy, где готовят к экзаменам на получение Диплома CIMA на русском языке. ― Цель программы подготовки ― не только помочь участникам сдать экзамен с первой попытки, но научить специалистов мыслить, аргументировано высказывать свою точку зрения. Программа подготовки дает возможность российским менеджерам получить практические знания, востребованные во всем мире. Если говорить о результатах экзаменов, то 68% участников программы подготовки в PwC’s Academy успешно сдали экзамен Р1 в мае этого года. Это очень высокий показатель».

Курсы подготовки длятся семь или восемь дней занятий (по выбору участника), плюс один дополнительный день для пробного экзамена с последующим анализом. Как рассказывает Елена, обычно участники надолго задерживаются после занятий, чтобы обсудить с преподавателем, как применить международный опыт к российской практике. Часто завязываются основательные споры, после которых преподавателю приходится углубляться в вопросы, а на следующем занятии приводить новые аргументы. У всех преподавателей есть международные профессиональные квалификации, все они работают в PwC, поэтому на вопросы отвечают обоснованно.

«Диплом CIMA ― не просто полноценная квалификация по управленческому учету, но и отличный старт в полную CIMA, ― говорит Ерохин. ― Если человеку понравится, если его захватит этот предмет и квалификация, может, он сделает шаг навстречу английскому языку. По себе скажу, сдать все 15 экзаменов и получить полную квалификацию, это того стоит. Будь то Диплом CIMA «Управление эффективностью бизнеса» или полная квалификация ― это профессиональная школа жизни, проверка на прочность. Перед тобой только лист бумаги и ручка. Никакого интернета или литературы. И вот ты выдаешь все свои идеи и накопленный багаж знаний в очень концентрированном виде. Экзамен заставляет вспомнить все, применить все технологии. Я бы рекомендовал программу CIMA людям амбициозным, которые действительно хотят развиваться».

Александр Шенаев, E-xecutive

Десять главных мифов о социальных сетях


2011
08.16

Десять главных мифов о социальных сетях Как использовать весь потенциал социальных медиа для бизнеса? Ответ на этот вопрос постоянно меняется. Вот полное руководство по заблуждениям о социальных медиа от западного гуру отрасли. Каждый миф сопровождается советом, как действовать уже сегодня.

Каждый день эксперты создают все новые мифы вокруг социальных сетей. Нил Родригес в интернет-маркетинге уже семь лет, он работает с Дональдом Трампом и помогает крупным компаниям зарабатывать в сети. На страницах американского Forbes.com он излагает полное руководство по мифам о социальных сетях. Все ли мифы охватил западный гуру?

#1. Все сидят в социальных сетях

Эксперты заявляют, что более 80% людей узнают о продукте через социальные сети. На деле выясняется, что социальные медиа охватили пока далеко не каждого человека. Так что эта «внушительная» статистика ― лишь один из способов заставить вас нанять этих экспертов.

Что делать?

Даже если ваши клиенты не сидят в социальных сетях, все равно используйте возможности интернета. Продвиньте ваш сайт с помощью SEO: подберите ключевые слова, увеличьте количество ссылок на ваш сайт. В сети можно найти много руководств по SEO-оптимизации. Это не сложно, но, конечно, потребуется время.

#2. Агрегаторы социальных сетей мертвы

Digg, Stumbleupon и Reddit известны в России слабо. Но на Западе эти сайты генерируют огромный трафик и помогают вирусно распространять контент. Про них не так часто пишут в СМИ, как про Facebook или Twitter, но от этого их влияние не снижается. Более того. Согласно данным StatCounter, агрегатор Stumbleupon создает наибольшую часть онлайн-трафика в Штатах.

Что делать?

Чтобы воспользоваться мощью агрегаторов, прежде всего надо расположить к себе других пользователей. Регистрируйтесь на сайте, голосуйте за понравившиеся ссылки, размещайте свои ссылки (пишите ясные и интригующие заголовки). Если повезет, ваша ссылка наберет достаточное число голосов и попадет в топ сайта. К примеру, главную страницу Digg ежедневно просматривают 6 млн. пользователей.

#3. Вы не справитесь с социальными сетями без помощи экспертов

Если верить консультантам, удачная компания в социальных сетях рождается исключительно после оккультных танцев с бубном.

Что делать?

Зайдите на поисковик, вбейте: [ваш продукт или ключевое слово отрасли] + социальная сеть (или социальные медиа, или форум). Изучите то, что найдете. Смотрите на число пользователей, на качество дискуссий, отвечайте на вопросы. Смотрите, какие темы статей и обсуждений вызывают наибольший отклик. Спрашивайте, какой полезный контент вы можете создать для сообщества. Размещайте ссылки не только на собственный сайт, но и на других людей, которые вдохновили вас на пост. Придет время, и они отблагодарят вас тем же.

#4. На Twitter надо тратить несколько часов в день

Можно писать тысячи твитов, общаться с сотнями интересных людей, но бумажник от всего этого толще не становится. Это можно исправить. Нил Родригес повстречал в Twitter нескольких людей, которые помогли заключить контракты. Иногда он получает бесплатные билеты на события, общаясь в сети. На разговоры в Twitter у него уходит от 30 минут до одного часа в день.

Что делать?

Разошлите приглашение в Twitter-чат (задается по хештегу «#») знакомым из Facebook, контактам из электронной почты и просто заинтересованным людям. Сделайте общение информативным, а в конце пригласите всех заглянуть в ваш интернет-магазин, где можно взглянуть на обсуждаемый продукт или услугу.

#5. Вещать на публику надо исключительно через социальные медиа

На первый взгляд социальные медиа ― дешевый и мощный способ докричаться до людей. Это так. Но не удивляйтесь, если ваши «мега сообщения» сгенерируют тонкий ручеек трафика. Весь фокус в том, чтобы побудить людей участвовать и удержать их в этом состоянии.

Что делать?

Подарки и конкурсы всегда были отличной приманкой для клиентов. Чтобы вдохновиться, вбейте в поисковике: [название социальной сети] + конкурс. В сети много примеров. Наверняка вы найдете историю, как какой-нибудь магазин продал все запасы ноутбуков после конкурса, в котором пользователи размещали у себя ссылки на магазин, соревнуясь за новенький iPad. Придумайте аналогичную маркетинговую компанию, подходящую для вашей ниши.

#6. Социальные медиа способны заменить собой корпоративный сайт

Социальные медиа ― это новые лакомые красные яблоки. Они никуда не пропадут. Но и веб-сайты не исчезнут.

Что делать?

Электронная почта остается наиболее сильным способом развития бизнеса. Вы можете надергать базу e-mail из социальных сетей, но проще добавить форму для сбора адресов в нескольких местах на вашем сайте. Воспользуйтесь специальным софтом, чтобы быстро нарастить базу (Aweber.com предлагает решение за $20 в месяц).

#7. Отдачу от вложений в социальные медиа невозможно измерить

Многие эксперты по социальным медиа знают, как выстраивать общение в сетях, но практически ни у кого из них нет практического опыта, как превратить общение в деньги.

Что делать?

Чтобы отследить выхлоп от работы в социальных сетях, есть три основных этапа. 1) Отслеживайте, куда пользователи заходят и откуда приходят. 2) Определите, что они делают на сайте (покупают, смотрят слайд-шоу, читают). 3) Вычислите значение их действий.

Сделать все это не составит большого труда. Чтобы отследить перемещения пользователей, закомпонуйте ссылку, которую размещаете в социальных сетях, на URL Google Analytics Builder. Изучите инструменты Google Analytics, они многое расскажут о ваших посетителях.

#8. Блоги – это пустая трата времени

В интернете столько информационного шума, зачем еще и блог вести? Блог дает вам право голоса и чуточку контроля над брендом. Особенно если вам есть, что сказать, и вы говорите постоянно.

Что делать?

Завести блог просто. Загрузите и установите на сервер платформу WordPress. Найдите тему, которая волнует потенциальных клиентов. Напишите пост, который отвечает запросам аудитории. В конце текста побудите людей оставить комментарий. Распространяйте контент среди партнеров, клиентов, в других социальных сетях, попросите френдов разместить контент на их страницах. Повторите.

#9. Вы должны быть во всех социальных сетях

Когда люди не знают, что надо делать, они начинают делать все подряд.

Что делать?

Сосредоточьте усилия. Зайдите на search.twitter.com или Facebook.com и вбейте ключевые слова бизнеса в поиск. Изучите страницы, которые выдал поиск. Люди, которых вы видите, похожи на вашу целевую аудиторию? Покупает ли этот тип людей вашу продукцию? Если ответ «да», общайтесь с ними. Если «нет», то не тратьте ни свое, ни их время.

#10. Социальные сети заменяют собой живое деловое общение

Чем больше новых гаджетов в социальных сетях, тем больше времени люди проводят в сети, и тем меньше времени они проводят, общаясь лицом к лицу (видео-чаты не в счет). Или это только так кажется?!

Что делать?

Друзья (те, что из плоти и крови), клиенты, поставщики, все они по-прежнему жаждут общаться лицом к лицу. Выйдите из офиса и встретьтесь с ними. Социальные сети помогают вам в этом. Узнайте в сети, о чем люди хотя поговорить. Желательно, чтобы тема касалась отрасли. Получив ответы, назначьте дату и место, где можно обсудить вопрос за кружкой пива или чего-то другого. Пригласите перспективных клиентов, людей из e-mail-листа. Позвольте им бесплатно оценить ваш продукт. Не заставит себя долго ждать.

Александр Шенаев, E-xecutive

Рейтинг самых полезных и самых вредных для бизнеса законов


2011
08.13

фото Foto SA / Corbis

Для рейтингов взяты законы, принятые в течение последнего календарного года, как вступившие в силу, так и вступающие в ближайшем будущем. Наши мини-рейтинги составлены путем опроса коллег-юристов из компании «Налоговик», занимающихся вопросами защиты бизнеса. Мы учитывали, насколько усложнит или упростит работу тот или иной закон, как изменятся затраты в связи с его вступлением в силу, постарались учесть также, насколько новые законы будут способствовать или препятствовать коррупции и как повлияют на защищенность бизнеса.

Найти положительные примеры оказалось значительно труднее, чем отрицательные. Поэтому закрывает положительную часть рейтинга неоднозначный закон — с одной стороны, уточняющий процедуры государственного и муниципального контроля, а с другой, вводящий по сути режим непрерывного контроля на опасных объектах, нередко представленных организациями малого бизнеса (АЗС, например).

Законы, полезные для бизнеса

1. Федеральный закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ

«О лицензировании отдельных видов деятельности»

Дата вступления в силу: 3 ноября 2011 г.

Заменяет Федеральный закон от 08 августа 2001 года № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», сокращает перечень лицензируемых видов деятельности, объединяет виды деятельности, которые в настоящее время требуют различных лицензий, предусматривает бессрочные лицензии.

2. Федеральный закон от 19.07.2011 № 245-ФЗ

«О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса РФ и отдельные законодательные акты РФ о налогах и сборах»

Дата вступления в силу: 1 октября 2011 г.

Упрощает порядок заявления к вычету и уплаты НДС, позволяя законно корректировать изменение цены сделки при скидках или возврате брака отрицательными счетами-фактурами. Бизнес получает эффективный инструмент расчетов (в том числе и по налогам) и избавляется от необходимости доказывать очевидное в судах и вышестоящих налоговых органах.

3. Федеральный закон от 18.07.2011 № 223-ФЗ

«О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц»

Дата вступления в силу: 1 января 2012 г.

Устанавливает общие принципы и основные требования закупки товаров, работ и услуг, позволяет сократить возможные коррупционные потери бизнес-структур.

4. Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ

«Об электронной подписи»

Дата вступления в силу: 8 апреля 2011 г.

Значительно расширяет возможности использования электронной подписи, по предварительной договоренности сторон документ с электронной подписью приравнивается к документу, подписанному собственноручно.

5. Федеральный закон от 18.07.2011 № 242-ФЗ

«О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

Дата вступления в силу: 1 августа 2011 г.

Вносит поправки более чем в 60 других законов по вопросам контроля (надзора), уточняет порядок проведения проверок: их виды, предмет, основания проведения, сроки и периодичность, устанавливает порядок уведомления о проведении внеплановой выездной проверки. Однако для ряда организаций увеличивает частоту проверок и их продолжительность (в первую очередь для естественных монополий и опасных производств).

Законы, вредные для бизнеса

1. Федеральный закон от 07.02.2011 № 3-ФЗ

«О полиции»

Дата вступления в силу: 1 марта 2011 г.

Существенно расширяет полномочия правоохранителей в отношениях с бизнес-структурами, не описывая ответственность за возможные незаконные действия полицейских, дал дополнительные права изъятия документов в организациях до возбуждения уголовного дела.

2. Федеральный закон от 16.10.2010 № 272-ФЗ

«О внесении изменений в Федеральные законы о страховых взносах и об обязательном пенсионном страховании»

Дата вступления в силу:  1 января 2011 г.

Внес изменения в законодательство о страховых отчислениях в 2011 году, в результате чего бизнес обязан платить больше, чем раньше, а льготы для субъектов малого и среднего предпринимательства (применяющих упрощенную систему налогообложения) отменены.

3. Федеральный закон от 18.07.2011 № 218-ФЗ

«О внесении изменений в Федеральный закон о государственном регулировании алкогольной продукции»

Дата вступления в силу: 22 июля 2011 г.

Запрещает розничную торговлю в ночное время спиртосодержащей продукцией, в том числе пивом. Несмотря на призрачную возможность внести положительный вклад в оздоровление нации, это существенно снижает выручку мелкорозничной торговли, а также ее прямых поставщиков — оптовых торговых сетей.

4. Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ

«О национальной платежной системе»

Дата вступления в силу: 2 сентября 2011 г., отдельные положения вступают в силу в более поздние сроки

Сокращает возможности проведения платежей, фактически увеличивает комиссионные сборы при расчетах. Очевидно, принят в интересах основных игроков финансового рынка и с целью максимально усилить контроль государства над финансовыми потоками.

5. Федеральный закон от 25.07.2011 № 261-ФЗ

«О внесении изменений в Федеральный закон о персональных данных»

Дата вступления в силу:  27 июля 2011 г.

Ужесточает меры безопасности при хранении и обработке персональных данных. Требует от бизнеса дополнительных затрат, создает дополнительный административный барьер, не лишенный к тому же коррупционной составляющей.

forbes.ru

Уже не цветочки


2011
08.07

Из уроков биологии (ну, или из богатой дачной практики:)) ты, конечно, помнишь, что в конце лета нежные цветы превращаются в румяные фрукты и сочные ягоды. Причем такая трансформация происходит не только на веточках деревьев, но и на платьях, блузах, юбках и прочих модных вещицах. Ты ведь не против таких вкусных изменений? Осталось только решить – яблоки, арбузы, апельсины или крыжовник собирать в свою корзину – и вперед, в магазин!

Stella McCartney

Moschino Cheap&Chic

Prada

Wunderkind

Футболка Zara, платье New Look, рубашка Stradivarius, юбка New Look, майка Apple Moon

Asos

Asos

Charlotte Olympia

H&M

River Island

Topshop

Topshop
yes.ru

10 брендов, которые исчезнут в 2012 году


2011
08.06

 

Бренды приходят и уходят. Некоторые из них добиваются любви потребителя и празднуют свое 125-летие (Coca-Cola и Mercedes-Benz), а некоторые, сдав позиции, вынуждены исчезнуть навсегда, уступив место более успешным, энергичным и перспективным конкурентам. В этом обзоре, основанном на списке брендов 24/7 Wall St., которые должны уйти в небытие в следующем году, мы попытаемся определить, правда ли эти марки обречены или все же у них есть шанс на спасение.

Если уже эти компании попали в перечень, подготовленный данный ресурсом, с ними действительно не все в порядке. Так, в прошлом году ресурс говорил о том, что T-Mobile не сможет продержаться на плаву самостоятельно, и действительно, в начале марта «AT&T Inc.согласилась приобрести T-Mobile USA у Deutsche Telekom AG за $39 миллиардов для создания самой крупной компании мобильной связи в стране», как сообщал Bloomberg. Но online-ресурс ошибся в своих предсказаниях относительно Kiaи BP, которые благополучно выжили, обойдя острые рифы финансовых проблем в минувшем году. Теперь исчезновение в течение полутора лет пророчат таким брендам, как Sony Pictures, A&W, Saab, American Apparel, Sears, Sony Ericsson, Kellogg’s Corn Pops, MySpace, Soap Opera Digest и Nokia. Что привело их к кризису? Об этом мы расскажем ниже (компании расположены в порядке, предложенной автором статьи на 24/7 Wall St.).

1. Sony Pictures

История этого киноориентированного подразделения Sony завершается. В 1989 году Sony приобрела Columbia Tri-Star Picture за $3,4 миллиарда, а теперь, спустя 22 года, должна сама продавать свой киноцех, который приносит гораздо меньше прибыли, чем хотелось бы — «за предыдущий финансовый год компания потеряла $3,1 миллиарда, заработав $86,5 миллиардов», и это гораздо больший минус, чем в предыдущие годы. В такой ситуации, Sony будет выгоднее избавиться от Sony Pictures. «Единственной ценной частью компании, которой можно лишиться безболезненно, является Columbia, которая могла бы вызвать интерес у многих крупных корпораций», — отмечается в материале. И несмотря на то, что у Sony немало хороших фильмов в планах — в частности готовящаяся к прокату комедия «Секс по дружбе» с Милой Кунис (Mila Kunis) и Джастином Тимберлейком ( Justin Timberlake),— никакая дружба компании уже не поможет.

2. A&W Restaurants

Люди любят кушать, и в нашу эпоху они предпочитают кушать быстро и вкусно. Америку можно назвать родиной фаст-фуда, и сейчас количество сетей быстрого питания в США зашкаливает. Некоторые из них процветают, а некоторые вынуждены отступать — сеть А&W Restaurants, принадлежащая Yum! Brands, относится ко вторым. Основанная в 1919 году, она стояла в авангарде фаст-фуд движения, но сейчас не выдерживает натиск конкурентов: в конце 2010 года у нее было 322 заведения в США и 317 за пределами страны, в то время как у McDonald’s было 32 тысячи ресторанов только в одних Штатах, а у KFC, флагманской сети Yum!, 5 055 на родине и 11 798 заграницей. Вывод очевиден — одной из самых старых сетей ресторанов быстрого питания пора на пенсию.

3. Saab

Автомобильный рынок не менее переполнен, чем продовольственный. Бренды готовы предложить покупателю модель на любой вкус и цвет — спортивные, роскошные, семейные, мини, внедорожники, выбор практически неограничен. Saab со своими крайне скромными предложениями не вписывается в картину потребительского спроса. В прошлом году бренд продал менее 32 тысяч автомобилей, и ситуация не вряд ли исправится. В 1989 году корпорация GM приобрела 50 процентов акций Saab и начала контролировать управление компанией, а в 2010 Saab был выкуплен автогигантом Spyker — но и это не остановило падение уровня прибыли. Помощь пришла с востока. В июне этого года, как сообщила BBC, владелец Spyker «подписал соглашение с двумя китайскими компаниями, которые согласились инвестировать в сумме 245 миллионов евро в Saab» для оживления бренда.

4. American Apparel

Этот ритейлер одежды пока уверенно движется к банкротству — основанный в 1998 году, он прожил яркую (в первую очередь, с рекламной точки зрения — его кампании всегда отличались дерзостью), но недолгую жизнь. Конечно, пока что отпевать его рано, но если American Apparel не предпримет решительных действий, то полный крах ему обеспечен. «В будущем если мы не сможем реализовать план по реорганизации или же не будет достаточного финансирования “должника во владении”, нам придется ликвидировать компанию», — отмечается в годовом отчете компании за 2010, как сообщает Reuters. Сеть American Apparel закрыла 15 магазинов к концу предыдущего квартала, оставив 258 магазинов, как сообщает пресс-релиз. В статье говорится, что «за первый квартал этого года ритейлер заработал $116,1 миллиона, уровень прибыли снизился на 4,7%, а в прошлом году за этот же период компания заработала $121,8 миллиона». Не слишком оптимистично.

5. Sears

Американской корпорации Sears Holdings нужно принять серьезное решение — отказаться от одной из двух своих малоприбыльных компаний, Sears или Kmart. На данный момент корпорация не может вытягивать сразу две практически идентичные компании на рынке, где присутствуют такие гиганты, как Target и Walmart. Сеть супермаркетов Sears, которая была конкурентом Kmart, другой сети в этом секторе, объединилась с ней в 2005, но даже в таких «дружеских» отношениях не смогла обогнать своего конкурента в прошлом. В материале 24/7 Wall St. отмечается, что «ни Sears, ни Kmart не добились успеха за недавний период, но в то время как количество магазинов Sears в стране уменьшилось на 5,2% за первый квартал, Kmart сократил их число только на 1,6%». Очевидно, что корпорации придется закрыть первый из них, бросив все силы на развитие второго.

6. Sony Ericsson

Основанная в 2001 году, эта компания мобильных телефонов поначалу действительно являлась серьезным конкурентом Nokia (которая также представлена в конце этого списка), LG и Samsung, но отсутствие стремления к инновациям (в противопоставление, к примеру, Apple), поставило под угрозу существование Sony Ericsson сегодня. «В период, когда объемы продаж смартфонов по всему миру многократно увеличиваются, а количество проданных iPhone удваиваются из года в год, прибыль Sony Ericsson упала с 97 миллионов в 2008 году до 43 миллионов в прошлом году», — отмечается в обзоре. Судя по таким показателям, скоро телефоны с зеленым логотипом станут частью истории. Но эта ситуация сложилась не только из-за того, что компания не внедряет инновационные решения — природа также сделала свой вклад в сложную ситуацию. «Компания Sony Ericsson продала 7,6 миллионов мобильных телефонов во втором квартале, в то время как по плану должна была продать 8-11 миллионов — из-за землетрясения поставки самых дорогих моделей снизились на 1,5 миллионов телефонов (в денежном эквиваленте это равняется 400 миллионам евро)», — отмечает Reuters в материале от 15 июля 2011 года. И тем не менее, глава компании Берт Нордберг (Bert Nordberg) смотрит на положение вещей с оптимизмом, отмечая, что «прибыль от реализации за второе полугодие должна вырасти на 73% до 176 миллионов».

7. Kellogg’s Corn Pops

 

Это единственный продовольственный бренд, которого ресурс 24/7 Wall St. «отправляет на пенсию». Скорее всего, никто особо не расстроится, если Kellogg’s Corn Pops исчезнет с полок супермаркетов. «Продажи этого бренда упали на 18% за последний фискальный год, который завершился в апреле, до $74 миллионов», отмечается в материале. Марке пора уступить место более удачливым конкурентам — таким, как Cheerios или Quaker, — тем более что особой разницы между нею и этими производителями нет.

8. Soap Opera Digest

Этот журнал появился из тренда, который сейчас уверенно отходит в прошлое. Мыльные оперы больше не так популярны, как раньше, поэтому новости об этой индустрии в печатных газетах и online-изданиях вызывают все меньше интереса у аудитории. Согласно Wikipedia, в первый год своего существования, 1988, его читали 1,1 миллиона человек, а в 2010 году — лишь 490 тысяч. Самое время продать журнал или просто закрыть его.

9. MySpace

 

Facebook, Twitter, Google+… осталось ли здесь место для MySpace? Вряд ли. Эта социальная сеть в свое время была самой крупной, но с появлением более сильных конкурентов очень быстро растеряла своих поклонников. В 2005 году ресурс MySpace, основанный в 1999 году, был выкуплен компанией News Corp за $580 миллионов (довольно большая сумма для того времени, но ресурс того стоил), но с тех пор его популярность резко снизилась, и уже 29 июня 2011 он был выкуплен всего лишь за $35 миллионов медийной компанией Specific Media. «MySpace — признанный лидер в сфере социальных сетей, который был одним из пионеров этого направления. Компания формировала принципы поиска информации и взаимодействия с нею online, — отметил Тим Вандерхук (Tim Vanderhook), генеральный директор Specific Media. — Между нашими компаниями много общих элементов, так как мы обе ориентированы на то, чтобы жизнь в digital-среде была более насыщенной, делая так, чтобы информация, релевантная пользовательским запросам, была действительно интересной. Мы хотим объединить наши платформы и способствовать появлению нового поколения цифровых инноваций».

10. Nokia

 

Sony Ericsson — не единственный бренд, который оказался под угрозой исчезновения. По мнению ресурса 24/7 Wall St., «раствориться» также может… Nokia. 11 февраля было объявлено о том, что «Nokia и Microsoft подписывают договор о стратегическом партнерстве, которое позволит им использовать сильные стороны обеих компаний для созданий новой мобильной экосистемы», и в рамках этого партнерства, производитель мобильных телефонов «сделает Windows Phone главным элементом стратегии по развитию своей группы смартфонов». Условия этого сотрудничества не совсем радужны для Nokia, но все же говорить о конце пока что рано. Впрочем, опасения основаны на другом. Как отмечается на сайте www.247wallst.com, «Nokia продала лишь 25% телефонов из всех 428 мобильных устройств, реализованных в первом квартале. Вполне возможно, что Nokia скоро пойдет с молотка, а ее покупателями станут HTC, Samsung, LG или тот же Microsoft.

Теперь, когда прогнозы сделаны, остается ждать, сбудутся ли они. Хочется верить, что как минимум не для Nokia.

 

Японский менеджмент: понять и применить


2011
08.02
Японский менеджмент: понять и применить Есть такой японский принцип: для постоянного улучшения качества важно не то, где мы сейчас находимся, а то, в каком направлении мы движемся. Благодаря этому правилу множеству компаний и сама Япония в свое время поднялись и стали лидерами. О таинственном менеджменте островного государства рассуждает участник Сообщества E-xecutive Андрей Матусевич.

Андрей Матусевич

… на Японских островах вызревает прообраз человека будущего,

нового андрогина, который совместит в себе восток и запад…

Вот уже несколько десятилетий на обширнейшей опытной базе,

почти незамеченной человечеством, идет уникальный

эксперимент по выведению homo sapiens новой породы.

Григорий Чхартишвили

«Sony is no Baloney» — «Sony – не барахло». Молодому поколению япономанов смысл этого рекламного слогана может показаться странным. Но в 60-е годы прошлого века именно эта надпись появилась на плакатах, рекламирующих товары, производимые безвестной тогда японской фирмой «Sony», которая на сегодняшний день является одной из самых узнаваемых торговых марок в мире, символом технологического совершенства и качества. Этот парадокс обыгран в блокбастере Роберта Земекиса «Назад в будущее», когда существующий в другом времени эксцентричный профессор с недоверием относится к восхищению героя Майкла Дж.Фокса, расхваливающего какой-то электронный гаджет, сделанный в Японии.

Есть ли объяснение этому противоречию? Как нация, проведшая почти всю свою историю в затворничестве и еще немногим более сотни лет назад жившая натуральным хозяйством, смогла совершить этот фантастический прорыв? В чем заключается эксперимент, о котором пишет Григорий Чхартишвили? И самое главное, применим ли для других наций японский опыт фундаментального переосмысления своего прошлого и кардинального преобразования своего настоящего и будущего. Какой урок можем мы, их ближайшие соседи, почерпнуть у пути Страны Восходящего Солнца?

Конечно же, в рамках одной статьи раскрыть такую необъятную тему невозможно, поэтому автор видит свою задачу исключительно в попытке рассказать о своем личном понимании этой загадки. Хотя писать неяпонцу о японском менеджменте – это то же самое, что борцу сумо изображать танец Одилии на сцене Большого театра. Даже если все па будут верными, то образ, созданный таким танцором, вряд ли адекватно передаст содержание и в лучшем случае исказит смысл произведения, а в худшем – вызовет отторжение.

Осознавая этот риск, я, тем не менее, считаю, что, несмотря на сложность задачи, о японском менеджменте писать необходимо, и вот по каким причинам.

Во-первых, в соответствии с японским принципом постоянного улучшения качества важно не то, где мы сейчас находимся, а то, в каком направлении мы движемся. То есть даже если на сегодняшний день наше знание в этой области неполно, не пытаясь его углубить, используя доступные способы познания, мы никогда не придем к другому качеству этого знания.

Во-вторых, используя принцип «думай глобально, действуй локально», автор считает, что для создания отечественной науки управления необходимо изучать лучшие мировые достижения в области менеджмента, и только после этого принимать решения о возможности и/или необходимости их применения, а также о возможности и/или необходимости их адаптации к местным условиям.

В-третьих, убежден, что, несмотря на то, что японские компании, работающие на нашем рынке, можно пересчитать по пальцам, не за горами то время, когда их станет значительно больше, и что назревает необходимость понять, что же может принести отечественному рынку появление японских корпоративных культур.

Дебаты по поводу применимости японских методов управления в других странах идут столько же лет, сколько японский менеджмент стабильно доказывает свое превосходство. Этот феномен описал Гэри Хэмел в своей книге «Будущее менеджмента», которая, кстати, так и не переведена на русский язык. Вот авторский перевод одной из выдержек из этой книги:

«Рассмотрим сначала автомобильную промышленность. Почему после нескольких десятилетий стараний коренные автопроизводители Америки не смогли повторить сверхэффективную производственную систему «Тойоты»? Это был вопрос, который несколько лет назад я задал группе топ-менеджеров одной из крупнейших американских автомобильных компаний.

Один из финансовых руководителей автопроизводителя заметил, что компания только что завершила свой двадцатый ежегодный бенчмаркинг «Тойоты». Я не смог не спросить, что же такого компания узнала в своем двадцатом исследовании, чего бы она не узнала в девятнадцатом, восемнадцатом, семнадцатом, и так далее. Откровенный подтекст моего вопроса повис в воздухе. Почему вы все еще играет в догонялки?

После нескольких секунд неловкого молчания один из представителей высших менеджеров автомобильной компании сказал примерно следующее. Двадцать лет назад мы начали посылать наших молодых специалистов в Японию для изучения «Тойоты». Возвращаясь, они рассказывали нам, насколько «Тойота» эффективна, но мы им просто не верили. Считали, что они просто ошибались. Невозможно было производить автомобили такого качества с такой производительностью.

Прошло пять лет, прежде чем мы признали, что «Тойота» действительно превзошла нас во многих критически важных моментах. В течение следующих пяти лет мы говорили себе, что преимущество «Тойоты» основывается исключительно на культурном коде японцев. Все дело было в wa и nemawashi, уникальном японском духе сотрудничества и взаимопомощи, который «Тойота» культивировала среди своих сотрудников.

Мы были уверены, что американские рабочие никогда не примут эти патерналистские практики. Тогда, конечно, «Тойота» приступила к строительству заводов в США, и здесь они получили такие же результаты, как и в Японии. Таким образом, наши ссылки на особенности японского менталитета были низвержены. В течение следующих пяти лет мы сосредоточились на процессах производства «Тойоты». Мы изучили то, как они автоматизируют производство, их взаимоотношения с поставщиками, систему «точно вовремя», и так далее. Но, несмотря на весь этот бенчмаркинг, мы так и не смогли получить такие же результаты на наших заводах.

Это только в течение последних пяти лет мы, наконец, признали, что успех этой компании основан на совершенно ином наборе основополагающих принципов, которые лежат в основе компетенций ее работников и ответственности ее руководителей.

Поразительно, но американским производителям автомобилей потребовалось почти 20 лет для того, чтобы расшифровать, в чем же заключается преимущество. В отличие от своих американских конкурентов она считает, что ее линейные сотрудники могут быть большим, чем просто винтиками в процессе производства автомобилей. Если предоставить им нужный инструментарий и соответствующее обучение, то они будут успешно решать проблемы, быть генераторами инноваций, агентами изменений. «Тойота» увидела в своей рабочей силе тот гений, который необходим для постоянных и быстровоплощаемых операционных улучшений.

Американские автомобилестроители же, как правило, отвергали предложения линейных работников и полагались на функциональных экспертов в вопросах улучшения качества и повышения эффективности. Таково было презрение к интеллекту рабочих, что Генри Форд однажды раздраженно заметил: «Почему, каждый раз, когда мне требуется пара рук, я в придачу получаю и мозг».

За последние 40 лет, изо дня в день, из года в год, «Тойота» получала значительно больше от своих людей, по сравнению с тем, что ее конкуренты смогли получить от своих. И это преимущество нашло свое отражение в непрерывно растущих доле рынка и капитализации компании.

Американские производители автомобилей в настоящее время работают над тем, чтобы более полно использовать потенциал своих сотрудников, но они дорого заплатили за ту систему управления, которая основывалась на недальновидности и интеллектуальной дискриминации.

Этот пример иллюстрирует, что управленческие догмы часто настолько глубоко укореняются, что перестают быть видимыми, и так неистово защищаются, что становятся почти неприступными».

Когда книга, выдержку из которой я здесь процитировал, писалась, кризис 2008-2009 годов еще только зрел. Как вы знаете, два из трех американских автомобильных гиганта прошли через банкротство и выжили исключительно за счет помощи американского правительства, в то время как их японский конкурент успешно пережил значительное падение продаж. Опять специфические особенности японского менталитета, воплощенного в японском менеджменте? Может быть. В 1989 году еще в Советском Союзе, что само по себе удивительно, была издана книга «Как работают японские предприятия», написанная японскими авторами, среди которых был и известный нам по книгам о «Тойоте» Ясухиро Монден.

Эта работа и на сегодняшний день актуальна, а в те времена могла бы стать откровением, несмотря на не очень большой по советским меркам тираж в 105 тыс. экземпляров. Тем не менее, его могло бы быть достаточно для того, чтобы заронить зерно управленческих инноваций. Но к фундаментальному сдвигу парадигмы в области менеджмента мы еще готовы не были, да и слова такого в нашем лексиконе еще не было, хотя стратегическая инфлексионная точка для нашей страны, говоря словами Энди Гроува, основателя фирмы Intel, уже была пройдена.

Сами японцы объясняют свои успехи в бизнесе уже упомянутым термином «wa» – древним словом, изначально описывавшем понятие мира и гармонии, а в прямом значении обозначающем «круг». Переходя в контекст управленческих терминов, он выражает совместную работу менеджеров и простых работников в «кружках семейного типа», в противовес функциональным подразделениям и горизонтальным прослойкам, предпочитаемым западным менеджментом.

Именно «wa» отвечает за почти полное отсутствие подтруниваний, выхода за рамки приличий, жлобства и других непродуктивных типов поведения, неприсущих японским компаниям. Именно «wa» создает взаимное доверие между менеджерами и рабочими, атмосферу безопасности, гармоничные отношения между работниками на всех уровнях, лояльность компании, свободу от конкурентного давления со стороны коллег и коллективную ответственность, как за решения, так и за результаты.

Концепция «wa» обеспечивает японцев этической и философской системой «один за всех и все за одного», включающей правила ежедневного поведения. Эта система не требует ее изучения в бизнес-школах или на семинарах, поскольку она является частью культуры, что не останавливает крупные компании проводить курсы по принципам и практике «wa» для вновь набранных сотрудников.

Коноске Мацушита, основатель одной из крупнейших фирм бытовой электроники, до сих пор считается в Японии верховным мастером «wa». Перед тем, как уйти на покой, он изложил свое видение «wa» в семи принципах менеджмента, которым каждый сотрудник компании должен следовать:

1. Служба отечеству через работу в компании

2. Гармония

3. Сотрудничество

4. Стремление к совершенству

5. Вежливость и скромность

6. Приведение своих интересов в соответствие с интересами коллектива

7. Благодарность

Понять значимость этих принципов для сотрудников Мацушита, и в какой-то степени для всех японцев, можно, сравнив эти принципы с десятью библейскими заповедями, принимая во внимание то, что японцы принимают заветы сэнсэя всерьез.

Правда, не хочется сравнивать эти принципы с принципами Морального кодекса строителя коммунизма — сводом принципов коммунистической морали, вошедшем в текст Третьей Программы КПСС, принятой XXII съездом (1961), но выбора объекта сравнения практически нет, если не считать десяти библейских заповедей.

Моральный кодекс строителя коммунизма:

1. Преданность делу коммунизма, любовь к социалистической Родине, к странам социализма.

2. Добросовестный труд на благо общества: кто не работает, тот не ест.

3. Забота каждого о сохранении и умножении общественного достояния.

4.Высокое сознание общественного долга, нетерпимость к нарушениям общественных интересов.

5. Коллективизм и товарищеская взаимопомощь: каждый за всех, все за одного.

6. Гуманные отношения и взаимное уважение между людьми: человек человеку друг, товарищ и брат.

7. Честность и правдивость, нравственная чистота, простота и скромность в общественной и личной жизни.

8. Взаимное уважение в семье, забота о воспитании детей.

9. Непримиримость к несправедливости, тунеядству, нечестности, карьеризму, стяжательству.

10. Дружба и братство всех народов СССР, нетерпимость к национальной и расовой неприязни.

11. Нетерпимость к врагам коммунизма, дела мира и свободы народов.

12. Братская солидарность с трудящимися всех стран, со всеми народами.

Если убрать идеологическую составляющую, то между принципами японского менеджмента и моральным кодексом строителя коммунизма можно увидеть много общего.

На сегодняшний день у нашего народа не осталось той путеводной звезды, того объединяющего начала, если хотите национальной идеи, предвосхищенного будущего, которая сплотила бы нацию. Вместо этого, страна скатилась к «дикому Западу», идеология которого в шутку изложена в книге Александра Никонова «Свобода от равенства и братства. Моральный кодекс строителя капитализма».

Библейские же догмы в силу преобладающего атеизма россиян, в том числе и воинствующего, вряд ли можно использовать в качестве «нити Ариадны».

Возвращаясь к основной теме повествования, мне хотелось бы уйти от традиционного объяснения того, что мы называем японским менеджментом, и сделать это через короткий рассказ о том, как японцы внедряли у себя систему управления производством, получившую известность как TQM (Total Quality Management).

Изначально TQM, как концепция, родилась в США, и ее основоположниками были американские ученые Уолтер Шухарт (Walter A. Shewhart) и Эдвардс Деминг (Edwards W. Deming). Но, поскольку, как это обычно бывает, «нет пророков в своем отечестве», то приживаться у себя на родине эта управленческая философия стала лишь после ее успешного внедрения в тысячах японских компаниях, и последовавшего за этим вторжения японских товаров в Америку в 1970-х годах XX века.

История успеха TQM в Японии очень занимательна и поучительна. После окончания Второй мировой войны генерал Дуглас МакАртур, глава оккупационных войск, привлек американских специалистов в области телекоммуникаций, в частности, незаслуженно забытого сегодня инженера Массачусетского Технологического Университета (MIT) по имени Гомер Сарасон, чтобы они обучили японских менеджеров производству качественных радиоприемников, необходимых для передачи приказов объединенного командования японскому населению.

Гомер Сарасон организовал восьминедельные курсы, куда позже привлек уже упомянутого Эдвардса Деминга, читавшего японским инженерам и менеджерам лекции в области управления производством, а, конкретно, об использовании цикла постоянного улучшения PDCA (Plan-Do-Check-Act) Шухарта-Деминга, о важности понимания причин вариативности процессов и об управлении процессами через использование статистических методов.

Кстати, теперь вряд ли покажется случайным, что одними из первых слушателей, посетившими эти курсы были: Масахару Мацушита из Matsushita Electric, Такео Като из Mitsubishi Electric’s, Ханзоу Оми из Fujitsu, Бунзаемон Ино из Sumitomo Electric, Акио Морита и Масару Ибука из Sony. Курсы стали настолько популярными, что они продолжались еще 24 года после расформирования Объединенного Командования оккупационных войск.

В Японии Эдвардс Деминг стал культовой фигурой. Был учрежден «Приз Деминга», которым награждались и продолжают награждаться лучшие японские компании, достигшие наибольшего продвижения в области улучшения качества. К 1975 году TQM система управления качеством была уже широко распространена в Японии. На основе PDCA японцы начали свои первые шаги в стратегическом планировании управления качеством. В Японии использование цикла PDCA в управлении легло в основу Hoshin Kanri, интегрированного инструмента для среднесрочного управленческого планирования и оценки деятельности, который и по сей день использует большая часть компаний. В России Hoshin Kanri почему-то называют японской экзотикой, хотя в США он активно применяется, правда под названием Policy Deployment (примерный перевод – развертывание курса).

Перенесение TQM и Hoshin Kanri обратно в Америку и их дальнейшее триумфальное шествие по индустриальному миру началось в 1980-е годы XX века, после того как японские подразделения американских корпораций начали выигрывать призы Деминга (Hewlett-Packard, Fuji-Xerox, Texas Instrument и т.д.).

Возвращаясь к TQM, хотел бы заметить, что правильней было бы говорить об управленческой философии фундаментального знания (Theory of Profound Knowledge) Эдвардса Деминга (основные тезисы этой философии находятся в знаменитых 14 пунктах Деминга), где TQM – это лишь инструментарий, который невозможно эффективно внедрить и использовать без создания соответствующей организационной культуры и революционных изменений в сознании сотрудников. Преимущество японских компаний было в том, что для них такие культуры естественны. Поэтому когда американские (и российские тоже) управленцы заявляют, что TQM работает только в Японии, то это свидетельствует лишь о том, что они не смогли построить организации, в которых создан и закреплен дух постоянного улучшения и сотрудничества.

Кстати, если посмотреть на многие современные управленческие подходы, такие как, бережливое производство (Lean manufacturing), уже упомянутый Hoshin Kanri, а также система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard), шесть сигма (Six Sigma), стандарты ISO, то все они являются модификацией и/или развитием идей TQM.

Интересно, что вдобавок к тому, что философия фундаментального знания свое воплощение обрела именно в Японии, другая современная управленческая философия, так называемая теория создания организационного знания, была создана японцем. Именно благодаря этой теории, ее создатель профессор Икуджиро Нонака (Ikujiro Nonaka), у которого, кстати, учился и защищал свою степень автор этой статьи, введен в 2009 году газетой Wall Street Journal в список 20-и наиболее влиятельных теоретиков бизнеса в мире.

Именно эта теория и может помочь объяснить, почему именно японцы смогли так эффективно воплотить TQM. Сочетание использования статистических методов для анализа вариативности процессов, т.е. исключительно рациональный метод движения от простого к сложному и от частного к общему, – с восточным, системным, объемным, образным подходом к процессам познания (от большого к малому, от целого к частному) – и дало тот идеальный баланс двух когнитивных подходов, который выразился в ускорении создания организационного знания. Кроме того, цикл PDCA идеально лег в спиральное мышление японцев в противовес к векторному мышлению американцев и европейцев.

Чтобы понять разницу между векторным и спиральным мышлением, приведу японскую притчу в адаптированном изложении.

Опаздывающий на рынок в базарный день японский крестьянин въезжает в город. Не зная дороги, он спрашивает у старца, сидящего на обочине: «Старик, где самая быстрая дорога на рынок?». Старец неспешно отвечает: «Поедешь быстро – никуда не доедешь».

Нетерпеливый крестьянин раздраженно повторяет: «Мне не нужны твои нравоучения. Скажи, где самая короткая дорога на рынок?» Старец неспешно отвечает: «Поедешь прямо – никуда не доедешь». Крестьянин плюнул и, хлестнув быков, понесся в город самой широкой и прямой дорогой, разумно заключив, что именно она и ведет на базарную площадь. Проехав несколько домов, колесо телеги наскочило на камень, телега перевернулась вместе со всем товаром.

Старец подошел к расстроенному и ушибленному крестьянину, помог ему подняться и сказал: «Я же тебе сказал, что поедешь быстро и прямо – никуда не доедешь».

Именно в умении видеть с одной стороны системно, а с другой стороны учитывать мельчайшие детали – и заключается «философский камень» японского менеджмента. Именно за счет скрещивания японского менталитета с американским прагматизмом Япония и совершила свое «экономическое чудо». В этом и заключается тот уникальный эксперимент по созданию нового человека, который умеет сбалансировать разные способы мышления, создавая новый синтетический склад ума, позволяющий увидеть мир во всем его многообразии.

Какой в этом урок для России? Он может заключаться в сходстве того упадка, экономического и морального, в котором мы находились после распада СССР, с тем состоянием, в котором находилась и Япония после окончания Второй мировой войны. И в различии того, к чему может придти сходная по количеству населения страна, а также в анализе и понимании причин того, что мы потеряли двадцать лет с точки времени временного континуума, и, может быть, страну, с точки зрения выбора пути.

Говоря терминами одного из основоположников теории управления изменениями Курта Левина, и мы, и японцы находились в «размороженном» состоянии. Когда устоявшееся положение вещей сломано, люди открыты и готовы к изменениям. И именно те изменения приживаются, которые восприняты людьми в этот период времени, поскольку после этапов «размораживания» и «открытости» наступает период «замораживания». Можно сравнить, что восприняли и «заморозили» мы, и что – наши восточные соседи. Думаю, что комментарии здесь излишни.

И все же, учитывая наше уникальное евроазиатское географическое положение, а также специфический евроазиатский менталитет, сочетающий оба способа видения мира, в котором, по оценкам многих, все же больше восточного, чем западного, автору верится, что не все еще потеряно. И мы все еще можем совершить качественный скачок, который по своим масштабам смог бы затмить и японское экономическое чудо, при условии, что мы не только изучим японский и мировой опыт в области управления, но также будем его системно использовать, чего, к сожалению, нам всегда недоставало.

Ведь на взгляд автора, Россия всегда выбирала особый путь не столько потому, что именно он ей подходил, а потому, что у нее не хватало знания о том, какой путь выбрать.

Кроме того, как говорит другой футуролог менеджмента Роберт Салмон в своей книге «Будущее менеджмента» (какое совпадение!), по счастью изданной в нашей стране, но распродаваемой как неликвид на прилавках киосков возле вокзалов по цене 30 руб. за штуку: «Уже сегодня компания все чаще выглядит заменителем семьи, общины, государства, и даже церкви».

Это означает для автора, что трансформирующей силой общества может стать не государство и его институты, а компании, которые осознают свою социальную ответственность, создают корпоративные культуры, в которых люди – не отрабатываемый ресурс для получения прибыли кучкой акционеров, а люди, чье благосостояние, и через них благосостояние всего общества, является целью и смыслом существования. Ведь «бизнес это нечто такое, что одни люди делают для счастья других» (Коносуке Мацушита).

e-xecutive.ru

Можно ли снизить аренду в торговом центре?


2011
07.26

Немало в нашей стране арендодателей-диктаторов. История не нова: сначала арендодатель огласил одну сумму, а после нашел уловки и повысил арендную ставку. А что делать предпринимателю, который уже обжил, обустроил свой уютный уголок, «прикормил» посетителей?

Конечно, бороться с несправедливостью. И лучший помощник – переговоры. Постарайтесь убедить словом. К предложению о пересмотре арендной платы стоит приложить и предложение о расторжении договора. Объясните администрации ТЦ, что, невзирая на задаток (если он был внесен), вы расторгните договор аренды. И не факт, что за такую сумму арендодатель найдет себе нового арендатора. Есть много историй о том, как из-за своей жадности арендодатели оставались одни в пустом здании. Арендодатель такой же человек и ни что человеческое ему не чуждо (надеемся). Ведя переговоры нужно бить аргументами. Приведите пару примеров обанкротившихся ТЦ – такие найдутся в каждом городе нашего большого государства. Главное: посеять зерно сомнения в голове вашего арендодателя. Для пущей убедительности, поговорите с другими арендаторами ТЦ. Наверное, и среди них найдутся недовольные. Чем больше возмущенных, тем больше ваша сила и тем проще убедить арендодателя снизить стоимость аренды торговых площадей. Мы не призываем вас к организации революционного движения в отдельно взятом торговом центре или к самоуправству, никаких ультиматумов. Но услышав, что не вы одни недовольны новыми условиями, арендодатель скорее  пойдет вам на встречу.

На войне как на войне.

Не помогли переговоры? Ищите лазейки. Выполняют ли арендодатели все пункты вашего договора? Все в срок? Все вовремя? Как качественно предоставляются клининговые услуги?  В ходе пользования арендованной площадью выявились недостатки сданного имущества? Предъявите претензии администрации торгового центра. Но лучше сделать это не в устной форме, а в письменной, приложив доказательства в виде фото- или видеоматериалов. Опирайтесь на закон – Гражданский Кодекс РФ вам в помощь.

Один пример

Некий предприниматель из города M решил открыть стой отдел по продаже женской одежды. Выбрал новый, строящийся торговый центр. Арендодатели обещали достроить и открыть ТЦ в течение 4-х месяцев и попросили задаток за 2 месяца вперед. На таких условиях был заключен Предварительный Договор. Открытие прошло по плану, но в стране грянул кризис и предприимчивые арендодатели, чтобы решить свои финансовые проблемы увеличили арендную ставку на треть. Такие деньги – не шутка! Некий предприниматель решил изменить место своей дислокации на более дешевое. На заявление о расторжении договора, арендодатель ТЦ сказал, что задаток возвращать не намерен. Некий предприниматель нашел выход из положения. Несмотря на помпезное открытие, в документации к зданию не имелось официального акта сдачи объекта в эксплуатацию. Без этой «бюрократической бумажки» здание ТЦ считается по Законам РФ недостроенным. Если объект не оказался достроен в сроки прописанные в Предварительном договоре, то Некому предпринимателю не составило труда разорвать соглашение, да еще и получить свой задаток в двойном размере.

Комментарий к вышеупомянутому случаю

Согласно статье №429 Гражданского Кодекса РФ, заключение предварительного договора не предполагает внесение никаких денежных сумм.

О задатке

Да, расторгнуть договор с ТЦ, даже если был внесен предварительный платеж – красивый жест. Потерять 200 000- 300 000 руб. страшно, ни кому не хочется. Но такова жизнь. У вас есть три варианта: переубедить арендодателя, лишиться крупной суммы при разрыве договора или потерять еще большие деньги оставшись в ТЦ с завышенными арендными ценами. Как говорит народная мудрость: нет безвыходных ситуаций, есть ситуации, выход из которых нас не устраивает. Если вас не устраивает ни один из трех предложенных путей, предлагаем вам самим проложить свой.

 

http://paris-club.ru

Девять причин, почему повторять лучше, чем придумывать


2011
07.23

Девять причин, почему повторять лучше, чем придумывать Первопроходцы редко достигают успеха. Google и Facebook стали лучшими, потому что повторили, а не изобрели. Вот девять причин, почему лучше идти по следам, а не создавать новое.

Российских предпринимателей часто упрекают в том, что они способны лишь копировать успешные западные бизнесы, а сами придумать ничего не могут. Но столпы западного рынка ― точно такие же копии. Сергей Брин и Ларри Пейдж из Google пошли по стопам пионеров интернет-поиска Magellan и Infoseek, а лавры первой социальной сети принадлежат не Facebook, а Friendster.

Секрет успеха прост: выигрывает тот, кто позволяет предшественнику создать рынок. Журнал Inc.com рассказывает, почему повторять лучше, чем создавать.

1. Доводить до ума проще

Изобретение чего-то нового ― это долгий и витиеватый путь. Чтобы создать плато для бизнеса, требуется масса усилий. Пропустите этот трудный этап, а сэкономленные силы направьте на отшлифовку идеи до совершенства. Что такое инновации? Это решение проблем. Когда база для бизнеса уже создана, вы можете сосредоточиться на нуждах потребителей и понять, как удовлетворить их желания.

2. Бенчмаркинг всему голова

Посмотрите, где другие сумели добиться успеха, и сравните это с тем, где вы сейчас и где должны быть. В придачу бенчмаркинг избавит от чувства, словно ваши решения хаотичны. Когда вы не первый, вы знаете все удачные и, что еще важнее, неудачные повороты в судьбе первопроходцев.

3. Найдите деньгам лучшее применение

Быть пионером рынка накладно. Надо рассказывать людям о новом продукте, а это отнимает много времени и денег. На самом деле иногда лучше выбрать стратегию второго или третьего игрока, чтобы первые траты на просвещение людей взял на себя лидер, а вы, воспользовавшись его опытом, ворветесь на рынок умнее и быстрее.

4. Учитесь на чужих ошибках

Любая инновация или новая идея поначалу выливается в неопробованный продукт. Тот, кто повторяет, может исправить недоделки и баги первого «блина комом». Проведите исследование, разберите несколько кейсов, и вы найдете ошибки в любом бизнесе. Остается только исправить недоделки, привнести в дело что-то свое, и клиенты переметнутся к вам.

5. Будьте изворотливыми

Если у пионера рынка сильные позиции на рынке, это хорошо. Велик шанс, что это громоздкая и неповоротливая компания, которая не может быстро меняться и внедрять новинки. Обходите на поворотах.

6. Исследуйте лучше

Исследовать мнение потребителей о существующем продукте проще, чем выяснять, что они думают о некой абстрактной новинке. Просто купите продукт лидера, сядьте с человеком и узнайте у него, что ему нравится и что не нравится.

7. Делайте лучше

Потребители любят похожие продукты, но с небольшими отличиями. Человек ― существо привычки. 75% людей покупают товары, которые им знакомы. Вот почему «улучшенные новинки» так хорошо продаются.

8. Учитесь маркетинговым уловкам

Изучайте стиль и язык конкурентов. Читайте их промо-материалы, Twitter, Facebook, корпоративный сайт. Разумно следить за публикациями конкурентов. Скорее всего, они точно так же следят за вами.

9. Найдите инвестора

Гораздо проще получить деньги под идею, которая уже зарекомендовала себя на рынке. После успеха MySpace инвесторы стали вкладываться в социальные сети намного смелее. Именно этим и воспользовался Марк Цукерберг из Facebook.

Александр Шенаев, E-xecutive

В бизнесе говорят на особом языке


2011
07.19

В бизнесе говорят на особом языке Бизнесменам кажется, что им не хватает слов, и они начинают изобретать новые. Зачем говорить «Необходимо определить рамки управленческих инициатив», если можно просто – «Давайте составим план»? E-xecutive публикует главу из книги «Траут о стратегии», где автор Джек Траут дает несколько лингвистических советов предпринимателям.

Nraut.jpgДжек Траут «Траут о стратегии», — М.: Питер, 2004

Марк Твен в письме к молодому другу советовал: «Я за­метил, что ты используешь ясный, простой язык, ко­роткие слова и сжатые предложения. Именно так сле­дует писать по-английски. Это современный и лучший способ. Придерживайся его».

Увы, современные бизнесмены, по всей видимости, плохо знакомы с творчеством этого писателя. Уильям Шекспир, великий драматург, мог использовать в своих пьесах примерно 20 тыс. английских слов. Во времена президента США А. Линкольна английский «словарь» расширился до 114 тыс. слов. В современ­ном словаре Вебстера содержится свыше 600 тыс. слов. Наверное, в своем последнем тысячестраничном ро­мане Том Клэнси использовал их все.

Язык становится все более сложным. А в результате людям приходится бороться с привычкой употребле­ния новых и редко используемых слов.

Что, если бы известные афоризмы состояли не из лег­ких, а более замысловатых слов? Вот образцы несколь­ких простых идеи, которые средствами языка превра­щаются в сложные.

1. Миловидность обладает свойствами исключитель­но внешнего характера (Внешность обманчива).

2. Попытки индивида познакомить престарелого меньшого брата с инновационными маневрами неэффективны (Старого пса не научишь новым трюкам).

3. Исходящие от углеродосодержащих материалов видимые пары свидетельствуют о приближении момента их воспламенения (Нет дыма без огня).

4. Проникновение жидкости под неподвижную мас­су каменного конгломерата невозможно (Под ле­жачий камень вода не течет).

Улавливаете смысл? Хороший текст и речь должны быть ясными и понятными для подавляющего боль­шинства читателей и слушателей. И чем короче они будут, тем лучше.

В бизнесе говорят на особом языке

Однако бизнесменам кажется, что им не хватает слов, они начинают изобретать новые. Вот прямая цитата одного футуролога (он же – гуру менеджмента): «Менеджеры пришли к пониманию нескольких типов возможных перемен. Один представляет собой то, что я называю «развитие парадигм», и связан с тотальным качеством, непрерывными улучшениями и тому по­добными методами. Другой – радикальные перемены, или изменение парадигм, не похож ни на какой дру­гой тип перемен, с которыми мы сталкиваемся».

Журнал «Fortune» (статья «Jargon Watch», от 3 фев­раля 1997 г.) сообщал, что фирма Barer Communications (Лексинггон, штат Массачусетс), занимающаяся обу­чением работников навыкам письма, составила сбор­ник так называемых «записок из ада» (подборку раз­говорных фраз менеджеров компании, входящих в список «Fortune 500»):

1. Топ-менеджмент возвысил видение (Боссы смот­рят в будущее дальше, чем на неделю).

2. Добавленная стоимость является краеугольным камнем экспоненциального роста кривых прибы­ли (Давайте увеличивать продажи и прибыли, предлагая покупателям больше товаров).

3. Необходимо определить рамки управленческих инициатив (Давайте составим план).

4. Мы применили концепцию межфункционально­го обмена опытом (Состоялась беседа сотрудни­ков из разных отделов).

5. Необходимо воспрепятствовать внешнему влия­нию на программы стимулирования труда работ­ников (Не следует проявлять излишнее любо­пытство к чужим заработкам).

6. На данный момент ваше рабочее место определе­но как «защищенное» (Вас пока не уволили).

Почему деловые люди столь загадочно говорят о та­ких вещах, как основные компетенции (что мы делаем лучше всего), наделение властью (делегирование) или парадигмы (как мы работаем)? Все настолько плохо, что в книге под названием «Причуды советов дирек­торов» («Fad Surfing the Boardroom») автор – Эйлен Шапиро – вынуждена была ввести словарь новых бизнес-терминов, а газета «The Wall Street Journal» (от 8 июня 1998 г.) открыла новый вид спорта под на­званием «словобинго». Работники набирают очки, под­считывал, сколько жаргонных слов и выражении вы­дают их начальники. (Засчитываются такие слова, как «дебюрократизация», «амальгамация» и «недокапитализация»).

Нам кажется, что употребляющие столь помпезные выражения бизнесмены хотят выглядеть как можно умнее, утонченнее и значительнее. Но все, чего они добиваются, — неразборчивость. Как же менеджер дол­жен бороться со сложностью? В этом ему могут по­мочь. Дктор Рудольф Флега предпринял одиночный «кре­стовый поход» против напыщенности и непонятности

письма. Его перу, в частности, принадлежит книга «Искусство говорить просто» («The Art of Plain Talk»), в которой высказывается мысль о том, что бизнесме­ны, которые пишут, как говорят, пишут лучше. По Р. Флешу, ответ на письмо должен выглядеть при­мерно так: «Спасибо за предложение. Джек. Я обду­маю его и при первой возможности свяжусь с Вами». Противоположный подход выглядел бы следующим образом: «На сегодняшний день Ваше предложение получено, и после надлежащего и тщательного обсуж­дения мы сообщим Вам результаты».

Старайтесь использовать простой, прямой язык. Откажитесь от модных деловых словечек не только в письме, но и в устной речи.

Простота и слуховое восприятие

Более того, простота есть лучший способ не только слушать, но и слышать других людей. Весьма трудная задача в эпоху беспрестанной болтовни. В соответ­ствии с результатами психологических исследований, люди способны вспомнить лишь 20% того, что они услышали за последние несколько дней.

В статье от 10 июля 1997 г. «The Wall Street Journal» писала, что мы стали страной не умеющих слушать друг друга трепачей. Наше молчание – лишь ожида­ние возможности заговорить.

Кроме того, отмечал автор статьи, против вниматель­ного слушания «выступает» и биология. Большинство людей говорят со скоростью 120-150 слов в минуту, хотя за это же время человеческий мозг легко может обработать 500 слов. Поэтому у нас остается масса вре­мени для умственного беспокойства. Если собеседник говорит сложными и запутанными фразами, внимание к его речи требует героических усилий. Проще при­твориться, что слушаешь.

Устраиваемые по поводу и без оного совещания и пре­зентации, па которых произносятся запутанные речи, являются пустой тратой времени и денег. В них мало что сообщается слушателям, поскольку последние про­сто «отключаются» (что может дорого обойтись ком­пании).

Невымышленная история

Однажды, много лет назад, мои коллега и я уходили с презентации, на которой дизайнерская фирма представляла свои рекомендации по логотипу одно­го из товаров (стоимость проекта — миллионы дол­ларов). Как обычно, выступающие использовали такие слова, как «модальность» и «парадигмы», и вдавались в пространные рассуждения о «цветовых предпочтениях». Нам представили неопределенные и запутанные концепции. Автор этой книги, нахо­дившийся тогда на одной из первых ступенек орга­низационной иерархии, признался коллеге, что не понял большую часть того, что было сказано, и по­просил его объяснить основные детали. Неожидан­но тот улыбнулся, и на лице его отразилось облег­чение. Он признался, что не понял из выступлений дизайнеров ни слова, но боялся признаться в этом, чтобы не показаться простаком.

Компания потратила миллионы долларов на смену прекрасного логотипа, потому что никто из присут­ствующих на презентации не набрался мужества попросить ораторов объяснить их предложения про­стым, понятным языком. Если бы они это сделали, и дизайнеров, и новые логотипы тут же подняли бы на смех.

Мораль истории такова: никогда не оставляйте непо­нятное слово или идею без вопроса. В противном слу­чае вы рискуете допустить весьма дорогостоящие ошибки. Попросите выступающих переводить слож­ные фразы на простой язык. Никогда не бойтесь ска­зать: «Я не понял». Будьте нетерпимы к интеллекту­альной заносчивости.

Не сомневайтесь в своих первых эмоциях. Первые впе­чатления на поверку оказываются самыми точными. Не бойтесь показаться глупым. Иногда самые наивные вопросы могут оказаться самыми мудрыми.

И еще несколько слов о простом языке из уст Питера Друкера, точнее, из его книги «Эффективный руково­дитель» («The Effective Executive»):

Одной из наиболее дегенеративных тенденций последних со­рока лет является убеждение в том, что если вас можно по­нять, значит, вы не более чем заурядность. А ведь не так уж давно экономисты, врачи, психологи – лидеры в любой дис­циплине – воспринимали понятную речь как нечто само со­бой разумеющееся. А. Эйнштейн и трое его сотрудников по­тратили годы на то, чтобы сделать теорию относительности понятной для непрофессионалов. Даже Джон Мейнард Кейнс старался сделать свои экономические тезисы доступными широкой публике.

А на днях я узнал, что один серьезный ученый «завернул» рабо­ту младшего коллеги только потому, что ее поняли более пяти человек. Буквально.

Итог

Великие стратегические идеи почти всегда описываются короткими словами.

4 принципа, которые обеспечивают успех модернизации


2011
07.15

Как начать перемены в компании и довести их до задуманного результата

«Любая программа перемен приводит не туда, куда вы планировали попасть», — гласит поговорка опытного менеджера. Горбачевские реформы задумывались как модернизация СССР, а привели к его краху. Петр I хотел привнести западную эффективность в российское общество, но оставил после себя всесильную бюрократию, терроризирующую это общество. Екатерина II стремилась просветить дворянство, которое всего через 30 лет после ее смерти стало самой реакционной частью общества. Зная это, невольно задаешься вопросом: а стоит ли вообще что-то менять в компании?

Да и еще раз да, но вопрос, как именно.

Многие бизнес-школы учат переменам на примере трансформации IBM в 1990 годы. В начале 1990-х компания работала в рамках традиционной модели продаж, когда торговые представители встречаются с клиентами, ведут переговоры, заключают сделки в реальном пространстве. А уже через 10 лет зарабатывала более половины своих доходов в интернете. Все началось с появления в корпорации группы энтузиастов, которая задумалась, как привести IBM в интернет. Они создали «подпольный» сайт и несколько демопродуктов, знакомили с ними других, сумели найти поддержку руководителей. Сайт стал официальным, и скоро инициатива была признана одной из центральных в компании. Сегодня IBM и интернет неразделимы.

Примерно в то же время американская Otis Elevator приобрела в России предприятия по монтажу и обслуживанию лифтов. В компании быстро поняли, что, хотя российские рабочие обладают техническими знаниями, их поведение на работе не вписывается в западные стандарты безопасности. В Otis Elevator делали ставку на предупреждение происшествий, а в России, наоборот, пренебрегали опасностью. Наши механики, демонстративно не носившие касок и перчаток и бесстрашно спускавшиеся в приямок работающего лифта, казались западным менеджерам сумасшедшими фаталистами. Ведь рабочие на Западе давно научились ценить свою жизнь и здоровье и не стесняться их активно защищать. Разрыв казался непреодолимым.

Но сегодня разрыва уже нет. Российский Otis догнал «сестринские» компании из более развитых стран. Как ему это удалось?

Энергичный человек возглавил направление по технике безопасности в первом СП с Otis. Познакомившись со стандартами и методами управления и обучения, принятыми в штаб-квартире, он собрал вокруг себя группу единомышленников. Так же как их идеолог, они хотели довести стандарты охраны труда до уровня головной компании. Они учились и учили, расследовали несчастные случаи, собирали статистику, меняли систему вознаграждения. Штаб-квартира помогала как могла: то директоров подразделений, где происходили несчастные случаи со смертельным исходом, вызывали на ковер, то в Россию наведывался строгий аудит. Сначала в небольшом подразделении, а потом и во всей компании стандарты стали завоевывать свое место. Точка невозврата была пройдена, когда руководители начали пристегиваться ремнем безопасности на заднем сиденье автомобиля и заставляли своих водителей делать то же самое. Безопасность стала нормой, пренебрежение опасностью — признаком дикости.

Какие принципы обеспечивают успех изменений в компании? Во-первых, каждой программой изменений руководит лидер или группа, для которых цель исключительно важна. Во-вторых, лидеры не пытаются поменять все, а работают над конкретной проблемой. В-третьих, они начинаются с небольших «пилотов» — одного отдела, продукта, региона. Продемонстрировав свою жизнеспособность, они распространяются на всю организацию. В-четвертых, перемены невозможны без поддержки высшего руководства.

ЧТО ЧИТАТЬ ОБ ЭТОМ

Нельсон Мандела заметил, что одним из главных уроков трансформации стало понимание того, «что невозможно изменить других, не изменившись самому». В своей автобиографии «Долгий путь к свободе» бывший президент ЮАР рассказывает о стратегии и тактике ликвидации апартеида.

Автор — профессор INSEAD forbes.ru

Лучшие управленцы мира за последние двадцать лет


2011
07.12

Лучшие управленцы мира за последние двадцать лет Под их руководством заключаются многомиллиардные сделки и поглощения. Весь деловой мир следит за их решениями. Мы сталкиваемся с их компаниями каждый день. 21 CEO вошли в число лучших управленцев последних двух десятилетий.

Чтобы выявить лучшего CEO, BusinessInsider выбрал три показателя: рост компании, корпоративное наследие и личная репутация управленца. Вот итоговый список по совокупности баллов.

#21 Индра Нуйи, Pepsi

В 2006 году Нуйи стала пятым CEO за всю историю компании и первой женщиной на этом посту. До этого она была финансовым директором Pepsi, под ее началом доход компании ежегодно рос на 72%. В прошлом году компания приобрела двух крупных производителей безалкогольных напитков в Северной Америке и российскую компанию «Вимм-Билль-Данн». Сегодня рыночная капитализация Pepsi составляет $111 млрд.

#20 Алан Малалли, Ford

Малалли пришел в Ford в 2006 году, когда отрасль была здоровой и устойчивой, но через два года грянул кризис. Среди автомобильных боссов началась борьба за государственную помощь, а Малалли старался обойтись собственными силами. Он уволил 10% сотрудников, компания потеряла порядка $29 млрд c 2006 по 2008 годы. Но в 2009 удалось выйти на прибыль $2,7 млрд, и компания продолжает развиваться.

#19 Боб Айгер, Disney

Айгер присоединился к Disney в 2005 году, заменив на посту CEO свергнутого Майкла Эйснера. Айгер сумел взять под контроль расшатывающуюся компанию, установил новые правила принятия решений, сведя все в единую точку. К тому же он примирил потомка великого аниматора Роя Диснея с менеджментом компании. Самым масштабным его решением можно назвать покупку Pixar за $7,4 млрд. Этот шаг вернул компанию к истокам ― к анимации.

#18 Джеймс Синегал, Costco

Синегал стал соучредителем Costco Wholesale в 1983 году и по сей день строит крупнейшую в мире сеть складов самообслуживания клубного типа. Сейчас Costco оценивается рынком в $36 млрд и занимает лидирующие места по продажам.

#17 Микки Дрекслер, Gap и J. Crew

Сначала Дрекслер добился того, что стоимость акций Gap в 1990-е годы росла в геометрической прогрессии. Потом он повторил этот трюк в J. Crew. После этого участники рынка стали звать его «королем». Впервые он стал CEO в 36 лет. Продажи Gap при нем выросли с $480 млн до $13,6 млрд, а в J.Crew с $700 млн до $1,7 млрд.

#16 Тед Тернер, TBS и CNN

Тернер основал TBS в 1970 году и стал первопроходцем в индустрии кабельных новостных каналов, основав CNN. Благодаря CNN он стал человеком года в 1991. Сейчас его сеть объединяет 36 бюро по всему миру и 900 местных представительств.

#15 Мег Уитмен, eBay

Уитмен была CEO eBay с 1998 по 2008 годы. За десять лет компания выросла с30 человек до 15 тыс. Доходы с $4 млн до $8 млрд. Она полностью изменила структуру управления компанией и сделала несколько крупных приобретений ― PayPal, Skype и прочие. Она вошла в зал славы американских бизнесменов, журнал Harvard Business Review назвал ее одной их десяти лучших CEO, а журнал Fortune причислил к пятерки самых влиятельных женщин.

#14 Фред Смит, FedEx

Будучи в звании капитана морской пехоты США, Смит воспользовался военным опытом и основал в 1971 году компанию экспресс-доставки FedEx. Он первым стал использовать систему перевозок «земля-воздух», и сделал доставку на следующий день нормой. Рыночная стоимость его компании сейчас составляет $31 млрд.

#13 Лу Герстнера, IBM и RJR Nabisco

Самым значимым подвигом Герстнера считается тот факт, что он сумел увести бизнес IBM в сторону IT-услуг. Он полностью изменил культуру внутри компании. Правда, IBM при нем выросла всего на 3,2%. Но все же Герстнер получил множество наград за вклад в развитие отрасли: он стал кавалером Ордена Британской Империи, а Йельский Университет присудил ему награду как легенде в области лидерства. В 2002 году он покинул пост CEO и перебрался в частную инвестиционную компанию Carlyle Group.

#12 Руперт Мердок, News Corporation

Свою империю Мердок начинал с небольшой австралийской газеты. Сейчас у него большой медиа-бизнес на рынках Великобритании, Штатов и Азии. Из-за любви к бульварной журналистике он купил New York Post и ныне закрывающуюся лондонскую News of the World. В 1985 году приобрел 20th Century Fox, а на следующий год создал Fox Broadcasting Company. Недавно принял решение закрыть News of The World после того, как появились слухи о том, что редакторы издания якобы взломали телефон убитой девушки.

#11 Эрик Шмидт, Google

Кто-то скажет, что Шмидт стал знаменит благодаря гениальности Ларри Пейджа и Сергея Брина. Но правда в том, что под руководством Шмидта Google запустила сотни продуктов и выручила от IPO $27 млрд. Он создал внутри компании особую культуру, где много места для творчества. При нем компания провернула масштабные сделки ― купила YouTube, DoubleClick и AdMob. В апреле 2011 года он уступил место CEO Ларри Пейджу, сохранив за собой кресло главы совета директоров. Как сам признается, больше всего сожалеет, что вовремя не распознал угрозу в Facebook.

#10Говард Шульц, Starbucks

Вдохновившись европейским образом жизни, Шульц влюбил Америку в кофейни. Попутно он создал культуру, в которой кружка кофе стоит $2. В 2000 году он ушел с поста CEO. Через семь лет Шульц обеспокоился тем, в каком состоянии пребывает его детище. Он сообщает тогдашнему CEO Джиму Дональду, что компания расширяется слишком быстро. В 2008 он вновь берет бразды правления в свои руки, чтобы спасти бизнес. Эту антикризисную программу считают одной из самых успешных в корпоративной истории. Сейчас Starbucks зарабатывает примерно $10 млрд ежегодно.

#9 Ларри Эллисон, Oracle

В 1977 году, когда Эллисон вместе с партнерами основывал Oracle, на рынке правила IBM. За остатки на рынке боролись Oracle, Informix и Sybase. Победителем из этой битвы вышел Эллисон, прочно закрепив за собой место на вершине рынка.

#8 Марк Цукерберг, Facebook

В 2004 году он придумал социальную сеть, сидя в общежитии Гарварда. Недавно журнал Time объявил Цукерберга человеком года, а Goldman Sachs оценивает Facebook в $50 млрд. Терри Семел, бывший CEO Yahoo, который предлагал Цукербергу $1 млрд за Facebook, рассказывает: «Мне не встречались люди, которые могли бы отказаться от $1 млрд. Но он сказал, что дело не в цене. Для него Facebook – это дитя, которое он хочет растить и дальше. У меня не укладывалось это в голове». Потеснить Facebook с вершины стараются Ларри Пейдж и Сергея Брин, запустившие недавно социальную сеть Google+.

#7 Стив Шварцман, Blackstone Group

Шварцман стал одним из первых, кто занялся частными инвестициями. Он и его партнеры начинали с $400 тыс., но стремились конкурировать с Salomon Brothers, Goldman Sachs и Morgan Stanley. Blackstone стала известна, когда начала скупать популярные бренды, например, Hilton Hotels. После IPO Blackstone в 2007 году Шварцман получил звание «короля Уолл-стрит». По данным на 2010 год, Blackstone управляет $128 млрд.

#6 Джон Чемберс, Cisco

Чемберс присоединился к Cisco в 1991 году, а в 1995 дорос до CEO. Став главой компании, он сразу принялся воплощать в жизнь стратегию роста, скупив за первый год десятки компаний. В следующее десятилетние под его руководством Cisco провела еще несколько многомиллиардных сделок, поглотив Cerent и Linksys. В итоге Cisco стала крупнейшей технологической корпораций в мире с рыночной капитализацией $87 млрд и годовым доходом $40 млрд. Правда, в 2012 году компания планирует сократить 4-5 тыс. сотрудников, чтобы восполнить падающую доходность.

#5 Джейми Даймон, JP Morgan

Даймон удостоился в Америке звания наименее ненавистного банкира. JP Morgan пережила кризис много лучше других игроков с Уолл-стрит. Даже Барак Обама похвалил JP Morgan и Даймонда за хорошую работу и призвал финансовые компании брать пример с JP Morgan. В 2010 году компания нарастила капитал до $102 млрд.

#4 Джеф Безос, Amazon

В 1994 году Безос создал книжный интернет-магазин Amazon, а в сейчас считается одним из самых успешных интернет-предпринимателей в истории. Его главное достижение ― невероятно эффективная бизнес-модель Amazon. Сначала он разнообразил ассортимент магазина софтом, DVD и компьютерными играми, а сейчас продает практически все. Среди его приобретений Zappos, IMDb, Alexa Internet и Audible.com. Сейчас рыночная капитализация крупнейшего интернет-магазина в мире Amazon достигает $96 млрд.

#3 Билл Гейтс, Microsoft

Гейтс не только стал одним из основателей Microsoft в середине 1970-х годов, но и сильно повлиял на становление технологического гиганта. Его критиковали за воинственный стиль управления, зато он жестко контролировал продуктовую стратегию компании. Разработанные при Гейтсе Microsoft Windows и Office доказали свою важность для компании. Гейтс ушел с поста CEO в 2000 году, а в 2006 глубоко погрузился в благотворительность, посвящая почти все время фонду Bill&Melinda Gates Foundation.

#2 Джек Велч, General Electric

Про стиль управления Велча ходят легенды. Он не случайно получил прозвище «Нейтронный Джек» за оптимизацию GE в 1980-е годы. Его философия проста ― компания должна быть номером один или два в отрасли или выйти из игры. Карьеру в GE он начинал в 1960-е младшим инженером-химиком. За двадцать лет работы Велч превратил GE из рядового производителя стоимостью $14 млрд в $140 млрд конгломерат. В 1999 году журнал Fortune назвал его «менеджером столетия». Велч изменил американскую деловую практику, поставив интересы акционеров превыше всего и увольняя сотрудников тысячами ради достижения целей. «Социальная ответственность компании заключается в том, чтобы быть победителем», ― заявил недавно Велч в интервью Fortune.

#1 Стив Джобс, Apple

Джобс стал сооснователем Apple в 1976 году. В 1985 году он покидает компанию из-за внутренних споров и основывает NeXT Computer. В дальнейшем он выкупает графическое подразделение LucasFilm, которое становится отдельной компанией Pixar. А в 1996 году он возвращается в Apple. За следующие 15 лет компания Джобса создает хиты iMac, iPod, iTunes, iPhone и iPad. Сейчас капитализация Apple оценивается в $326 млрд, а Джобс недавно взял отпуск, чтобы заняться своим здоровьем.

Александр Шенаев, E-xecutive

Как поддерживать драйв в себе и команде


2011
07.09

Два предпринимателя Евгений Демин и Вадим Мещеряков о том, почему штат хороших аналитиков не заменит владельца

Как рождаются бизнес-идеи? Как поддерживать драйв в себе и сотрудниках своей фирмы? Когда основателю компании стоит отойти от оперативного управления, доверив дело профессиональному менеджеру? На эти и другие вопросы Forbes отвечали два очень разных человека и предпринимателя. Вадим Мещеряков, начинавший как юрист и дослужившийся до вице-президента Росбанка, основал «Издательский дом Мещерякова», печатающий в основном детские книжки. Евгений Демин сразу занялся собственным делом, основав вместе с женой фирму «Сплат-Косметика»: сейчас средства по уходу за полостью рта под маркой Splat продаются в 35 000 торговых точек и экспортируются в 19 стран.

Масштаб амбиций

Forbes: Такое ощущение, что ярких предпринимателей в последние пять лет не появилось. Где новые Чичваркины, Тиньковы, Дымовы? С чем, на ваш взгляд, связано их отсутствие?

Евгений Демин (Е. Д.): Стало меньше возможностей, да и меньше драйва у людей. Могу поделиться своими впечатлениями от разговоров с начинающими предпринимателями: есть достаточное количество людей, которые хотят что-то делать, но они не готовы к сверхусилиям. Масштаб амбиций стал меньше. Может быть, нет таких свободных ниш, как раньше, и все распределено… Интересные компании есть и сегодня, но чаще в регионах, а не в столицах.

Вадим Мещеряков (В. М.): Бренд быстро создается только с голодухи — когда вокруг ничего нет. Что такого нового тот же Тиньков придумал, или Дымов, или Чичваркин? Меньше умных не стало. Просто раньше даже небольшой креатив мог дать взрывной эффект, а сейчас чудес не бывает.

— Насколько наличие драйва, увлеченности основателя идеей критично при создании бизнеса?

В. М. Я могу точно сказать, что у меня драйв появился уже после того, как я занялся книгами. Начинал я собственный бизнес почти случайно и точно без драйва — слишком был занят другими вопросами и не понимал еще всей прелести того дела, которое выбрал.

А потом появилось желание двигаться вперед, развиваться, я начал получать удовольствие от того, чем занимаюсь. Недавно наткнулся на исследование, согласно которому дети, которые читают книги в возрасте 12–16 лет, в полтора раза успешнее в бизнесе, чем те, кто не читал и играл в компьютерные игры, — они меньше утомляются, у них шире кругозор, лучше развито воображение. Моя цель — воспитать интерес к книгам.

У нас в стране бизнес понимают исключительно как дело, которое приносит деньги. А драйв — если его понимать как увлеченность, вкладывание души в то, чем занимаешься, — чаще дает обратный эффект. С холодным разумом можно просчитать свой бизнес не хуже, чем с горячим сердцем, и заработать гораздо больше. Я сам потерял очень много денег в конечном итоге из-за того, что выбирал того или иного автора, произведение на основе эмоций.

Е. Д. Не согласен. Большинство бизнес-решений и идей приходят на каком-то эмоциональном уровне. Иначе хороший штат аналитиков легко мог бы заменить владельца.

Если ты не отдаешься своему делу полностью, не отождествляешь его с собой, трудно рассчитывать на прибыль в широком смысле. Я имею в виду не только материальную прибыль, но и добавленную стоимость для компании, новые знания для себя лично, личную капитализацию.

Ставка «все или ничего» работает. Только тогда есть глубокий фокус на предмете, сильная вовлеченность и критическая заинтересованность в том, чтобы дело было успешным. И люди вокруг — сотрудники, партнеры, потребители — чувствуют, что для того, кто бизнес инициировал, его дело важно, это не вопрос собственных амбиций, а желание что-то изменить в своей жизни, в пространстве, в окружающем мире. Ради этого изменения человек готов вкладывать дикую энергию в то, что он делает.

— Для вас важно, что думают по поводу вашей успешности окружающие?

Е. Д. Какое-то время было интересно количество очков на табло — объем продаж, доля рынка. Важно было самому себе доказать, что ты можешь сделать, что команда может. А когда убеждаешься, что вы это можете, нет смысла просто удваивать или утраивать показатели. Плюс пришло еще личное понимание, что в этом много гордыни и эгоистических соображений. Сейчас для меня стало менее важно, какое у нас место на рынке.

— Вадим, вы в Росбанке с Михаилом Прохоровым работали, вам важно, что думает о вас миллиардер?

В. М. Конечно. Когда меня третий раз номинировали на премию «Лучший издатель года», я звонил Прохорову погордиться. Он сказал, что всегда знал, что я многое могу. Человек, который говорит, что пишет в стол и не хочет, чтоб его книги читали, врет. Так же врет и человек, который увлечен собственным бизнесом и говорит, что ему неинтересно мнение окружающих.

Тут нечего скрывать, это нормальная реакция человека, не самолюбование. Без амбиций предприниматель не интересен.

Кто генерирует идеи

— Где вы черпаете новые идеи для развития бизнеса?

В. М. Где угодно. Увидел на выставке или в магазине книгу с необычной вырубкой. Или еду и слышу программу по радио про то, что Олимпиада в Сочи будет в 2014 году. Потом про то, что хотят снять тренера по хоккею. 10 раз мне об этом из разных источников за день прозвучало фоном — не замечаю. Еду дальше, и вдруг приходит мысль: так ведь, чтобы выигрывали наши спортсмены, надо готовить их с детства, а чтобы детей спортом заинтересовать, надо сделать хорошую книгу о спорте. Так родилась идея серии книг по олимпийским видам спорта. Не буклетов, а именно интересной для детей, живой информации. Например, Третьяк мог бы рассказать, как в первый раз травму получил или как на тренировку опоздал, потому что у него собака заболела, — такие истории школьникам близки. Сейчас идет работа по сбору материала.

Е. Д. Идеи возникают от нереализованных потребностей — надо здесь и сейчас, а нет под рукой. Из коллективного творчества можно извлечь большую пользу. Впервые мы это осознали, анализируя запросы покупателей: когда в десятке писем повторяется, например, что хотелось бы пасту такого-то вкуса, до тебя доходит, что есть еще большое количество людей, которые хотят того же, но не написали. Это хорошая фокус-группа, причем бесплатная.

Появился микс внутреннего и внешнего креатива. Покупатели спрашивают, почему не делаем маленькие пасты и щетки. Один из сотрудников, прочитав это письмо, предлагает узнать у знакомого в РЖД, нужны ли такие наборы. Берет на себя ответственность за проект — и процесс пошел. Мы даже не думали, что выйдем с дорожными наборами на такой уровень — полугодовой план продали за два месяца.

— Предлагают ли идеи ваши сотрудники?

В. М. У меня все сотрудники предлагают идеи. Последний раз курьер разговор завел: давайте купим радиоволну и сделаем хорошее радио. И, как ни странно, сейчас я начинаю делать интернет-радио по детским книгам, где будут и разговоры с писателями, и обзоры книг. Он, конечно, имел в виду немного другое, но мысль заронил.

В течение года я открыл издательство в Австрии, а в России — агентство по авторским правам. И даже курьер понимает, что надо в топку дрова подбрасывать, чтобы я еще что-нибудь сделал, он хочет, чтобы бизнес рос. И не из-за того, что он хочет больше денег получать, а из-за того, что ему здорово, когда новые проекты и новые люди появляются.

Е. Д. Наша задача — создать максимальный интерактив и дать людям возможность влиять на бизнес. Поняв, что и внутри компании зреют интересные идеи, мы в конце прошлого года запустили проект «Ваши идеи»: любой может прислать на специальный почтовый ящик свою идею. Есть модератор — его выбрали сами сотрудники, это не топ-менеджер. Он группирует идеи, рассылает руководителям, потом на общем собрании мы их все вместе обсуждаем и принимаем решение — принять, отклонить или доработать. За неполных полгода мы приняли уже 26 разноплановых идей только от команды московского офиса. Например, кто-то хорошо разбирается в Excel и изъявил готовность провести тренинг для тех, кому разные полезные функции могут пригодиться в работе. Другой предложил наклеить рекламные стикеры на борта автомобилей, до этого у нас автопарк был небрендированный.

Автономные бойцы

— Получается, ваши сотрудники ведут себя так, как будто это их бизнес. Вы как-то особым образом набираете людей, разделяющих вашу идеологию? Задаете секретный вопрос?

Е. Д. Я спрашиваю, чему человек сможет нас научить, если мы договоримся. Это может быть все что угодно, хоть блины печь новым способом.

В. М. Мне нужно почувствовать, что человек со мной на одной волне. Никогда в жизни не посмотрел ни диплома, ни резюме, ни рекомендаций — меня это в принципе никогда не интересовало, и вряд ли когда-то будет интересовать. Я всегда спрашиваю: «А почему вы нервничаете? Почему вы зажаты?» И мне очень интересна реакция.

— Чем мотивируете сотрудников?

В. М. Точно не деньгами. Я плачу серьезно выше рынка, но не говорю об этом до того, как человек примет решение, — не это мотиватор. У меня работают люди, любящие детей, книги. По-другому нельзя. Даже в коммерческой службе все сотрудники читают детские книги и стремятся участвовать в их создании.

Е. Д. У нас в компании один из сильнейших источников энергии — связь с покупателями, их письма, которые приходят напрямую на мой электронный ящик. Раз в неделю я их собираю и рассылаю по всей компании. На производстве, где компьютерами сотрудники не пользуются, руководители распечатывают письма и вывешивают на доску со стенгазетой. Получая рассылку, все 625 сотрудников четко понимают, что их конкретная работа — часть чего-то большего. Любой сотрудник чувствует этот диалог: за неделю нам 50 человек сказали спасибо, двое что-то спросили, а трое попросили что-то улучшить. Второй момент: они понимают, что если по их вине что-то не так с продуктом — брак в упаковке, например, — об этом быстро будут знать покупатели, руководство и вообще все коллеги. Я в рассылку ставлю все письма, у нас нет цензуры.

— Насколько важно, чтобы сотрудники были вовлечены? Может быть, пусть лучше свой участок работы делают профессионально?

Е. Д. Когда команда небольшая, а рынок конкурентный, каждый должен быть автономным бойцом, предпринимателем, который не ждет указаний, а думает, что он сам может сделать.

Проактивность возникает, когда человек понимает, что его слышат, он нужен и его мнение важно. На каждом общем собрании раз в месяц мы говорим, что у нас гибкая среда, мы предпринимательская компания и все зависит от нас самих: если есть какая-то бюрократическая процедура и она мешает, давайте ее переделаем, предложите лучшую идею и становитесь менеджером проекта. Эта практика появилась не сразу и только в прошлом году стала регулярной.

Проекты могут быть и не связаны с бизнесом — например, были предложения создать волейбольную команду или приглашать интересных лекторов после работы в офис. По каждому проекту люди сами объединяются в рабочие группы, лидерами которых могут стать сотрудники любого уровня. Возникают кросс-функциональные и кросс-уровневые взаимодействия, крепкие неформальные отношения потом хорошо влияют на формальные.

— А кто подобные практики придумывает и внедряет?

Е. Д. У нас до сих пор нет директора по персоналу, так что все инициативы по корпоративной культуре идут в большей степени от команды. Очень многое придумывает моя жена Елена Белоус, она директор по развитию и исторически за кадры отвечает. Мы действительно по-человечески относимся к людям. Когда сотрудники завода на Валдае спрашивают, можно ли им после работы остаться чай попить в столовой, потому что там уютнее, чем дома, мы рассматриваем это как комплимент.

— Есть ли какая-то закономерность в возникновении ситуаций, когда у команды снижается драйв?

Е. Д. Обычно такие ситуации случаются при переходе компании на следующий уровень, появлении новых людей, внедрении новой системы — все это создает неопределенность. А неопределенность — состояние, когда люди могут закрыться, не понимая, что происходит. Спиной чувствуешь, что не так свободно все улыбаются, как неделю назад, появляются слухи — это все признаки, что людям не хватает прямой информации, они не понимают, почему Иванова уволили, а Петрова повысили в должности, как дела у компании и какие планы.

— Как сделать так, чтобы изменения не отражались на атмосфере?

Е. Д. Важно всем вместе проходить через эту неопределенность, объясняя, почему этот ушел, а тот пришел, почему кого-то поругали, а кого-то наградили. Когда люди понимают, для чего нужны изменения и как они на каждом конкретном человеке отразятся, ситуация для них становится безопасной. Они перестают заниматься защитой собственной территории, спокойно делая общее дело.

Сейчас в московском офисе 110 человек, всех знаю по именам. Люди общаются друг с другом. Во-первых, у нас open air, все друг друга видят. Во-вторых, в центре офиса (Splat сидит в одном бизнес-центре с российским офисом Google. — Forbes) сад с деревьями, там же стоят лавочки и столы, где у нас проходят общие кофе-брейки, чтобы каждый не сам по себе чай пил на рабочем месте. Поначалу, когда мы вводили кофе-брейки, все ворчали. Сейчас привыкли, стекаются в кафе, общаются неформально. Ощущение как в студенчестве, когда ты многих знаешь и видишь в живой обстановке. Опять же это здорово для поддержания драйва.

Может ли наскучить дело

— А у вас самих, когда вы занимаетесь бизнесом больше пяти лет, драйв не пропадает?

В. М. Всплески и спады эмоциональные бывают просто в течение дня. Выплеск энергии приводит к усталости, что естественно для здоровой психики. Потом снова наступает подъем.

Восстанавливает чувство ответственности за людей, которые мне поверили. От них не все зависит, как от меня. И это стимул найти в себе еще энергию. И, как ни странно, я чувствую эмоциональный заряд от 5 млн человек, которые прочитали книги «Издательского дома Мещерякова» со своими детьми. Хотя бы 10% сказали: «Молодцы, ребята».

Е. Д. Наверное, такое ощущение возникает, когда компания уже не способна управляться в ручном режиме. Возникают какие-то механизмы, системы, и все это отдаляет тебя от того места, где кипит жизнь. Понимаешь, что просматриваешь 57-ю таблицу вместо того, чтобы участвовать в мозговом штурме на придумывание нового названия.

Можно набирать в команду сильных людей, которые закрывают твои слабые стороны. Либо на каком-то этапе находить себе преемника, который может заниматься оперативным управлением лучше, чем ты. Оба варианта, я считаю, абсолютно правильные. Пока мы стараемся обходиться правильным подбором команды, а через какое-то время, возможно, встанет вопрос о более грамотном операционном менеджере.

В. М. Я вообще никогда не скрывал, что стартап могу создавать на уровне идеи, а потом все отдаю команде. Оперативной деятельностью я точно никогда заниматься не буду, это не мое. Я выгоняю людей, когда ко мне приходят с таблицами или операционными вопросами, — идите к финдиректору, главному редактору.

— А что будет делать сам предприниматель, передав управление?

Е. Д. Сам предприниматель может определять стратегию развития или инициировать новые проекты, запускать их как стартапы.

В. М. Что я и делаю уже. Мы создали креативное агентство, сейчас я открываю новое подразделение по электронным книгам — совместный проект с одной из крупных технологичных компаний. Но все новые проекты вырастают из основного направления «детские книги», я не собираюсь строить яхты, к примеру.

— Нет опасения, что заниматься бизнесом наскучит?

Е. Д. У нас цель такая, что можно найти себе дел еще на 2000 лет— помогать людям быть здоровыми, красивыми и счастливыми. Масштаб задачи придает энергии.

В. М. Если я перестану чувствовать себя человеком, который пытается преобразовать действительность внутри себя и вокруг, бизнес мне точно будет не нужен. Денег мне хватит, чтоб дожить до конца и увлечься, скажем, воспитанием внуков. Но я уверен, что умру быстрее, чем у меня прекратится драйв.

фото Юрия Чичкова для Forbes / благодарим ресторан Correa’s за помощь в организации съемки

Клановая экономика


2011
07.03
 


Генетические лаборатории учатся зарабатывать на интересе клиентов к далеким предкам.

 

Текст: Алексей Гостев

 

Расшифровка одного из сегментов моей ДНК выглядит так: «ГВС1: 16051G, 16092C, 16129C, 16183C, 16189C, 16263C, 16294T, 16362C». Это митохондриальная ДНК, которая передается по материнской линии. Похожая последовательность генов была обнаружена в останках древнего охотника на мамонтов из захоронения Маркина Гора в Воронежской области. Останкам моего «родственника» примерно 30 тыс. лет. И я, и он принадлежим к редкой сегодня в Евразии гаплогруппе U2. Еще недавно единственным способом разобраться в генеалогии своего рода был кропотливый анализ письменных источников, который позволял копнуть на глубину нескольких столетий. Сегодня нам предложен совершенно новый тип исторического источника — текст, записанный природой в наших генах. 

Оборот американской компании Ancestry — больше $300 млн в год. Ее бизнес — создание генеалогических баз данных, программы для построения генеалогического древа, а также баз данных генетических профайлов и генетическое тестирование. Невероятное «углубление» персональных историй формирует один из самых необычных рынков XXI века. Истории городов, народов и стран давно изучены. Истории отдельных семей, родов и фамилий еще предстоит постичь. Составлять их будут новые бизнесы, которые возьмут на себя расшифровку текста, на котором написаны мы сами. 

Фамилия, имя, хромосома

 

Как известно, у мужчин есть Y-хромосома, которая передается строго от отца к сыну, точно так же, как фамилия в патрилинейных культурах. Предположим, фамилия человека — Иванов, его отца — Иванов, его сына — тоже Иванов. Мы, разумеется, не знаем, как звали его прямого отцовского предка 25 тыс. лет назад. Но генетический маркер у него был почти такой же, как у современных Ивановых. 

Еще не забудем про митохондриальную ДНК, которая передается строго по материнской линии. Со временем в разных участках этих ДНК накапливаются мутации, они позволяют разделить всех людей на «кланы», происходящие от общего отцовского или материнского предка. Например, 90% западных европейцев (клан R1b) имеют общего отцовского предка, жившего 4 тыс. лет назад. Причем жил он, если проанализировать современное распределение разных ответвлений этого клана, где-то в районе Дуная. 

Сегодня любой человек может сделать анализ отцовских и материнских маркеров и получить схему существования своего рода на протяжении десятков тысяч лет. Вот, например, как выглядит история моего клана: 

А вот для сравнения схема, полученная моим коллегой, вместе с которым мы делали анализ: 

Все это, разумеется, генеалогические реконструкции. Однако сделаны они не на пустом месте: судьбу каждого клана можно проследить по нынешнему распространению его членов. Например, клан R1a показывает стойкую связь с носителями индоевропейских языков — от скандинавов до индусов из высших каст. Скорость, с которой расходятся ветви фамильного древа (ее можно подсчитать по быстроте мутаций), хорошо накладывается на хронологию миграций древних индоевропейцев. В последнее время к этим данным прибавились результаты исследований палеогенетики: анализ ДНК, извлеченной из останков наших древних предков. 

Тайна рода

 

«У нас в стране войны и революции разделили огромное количество семей. Так что в России востребованность генетической генеалогии еще выше, чем на Западе. Здесь дело не в теоретическом интересе — генеалогия позволяет искать родственников»,— рассказывает Денис Григорьев, основатель первой российской компании в сфере ДНК-генеалогии «Гентис». Тестирование по отцовским и материнским маркерам в »Гентисе» обошлось корреспонденту СФ в 7670 руб. 

Для самого Дениса Григорьева интерес к генеалогии начался с попытки разобраться в истории своего рода. Предки Дениса по отцовской линии родом из Бурятии. По семейной легенде, в XVII веке жил некий монгол, принявший православие. Но результат генетического анализа стал для Григорьева неожиданностью: оказалось, у него редкая среди монголов гаплогруппа O3a3c. Распространена она среди народов Китая. Так что же, семейная легенда ошибалась и предком Григорьевых был китаец? Чтобы разобраться во всем этом, Григорьев нуждался в базе евразийских гаплотипов. Но ее не было. «Большинство ДНК-тестов проводятся в США и Западной Европе. Обширных коллекций гаплотипов из России и бывшего СССР практически не существует»,— говорит Григорьев. Раз базы нет, ее надо создать. Так появились сначала форум DNK-drevo, где российские энтузиасты выкладывали результаты своих ДНК-тестов, сделанных за рубежом, а затем и компания «Гентис». Она предлагала тестирование за деньги. Результаты собирали в базу, которая изначально и стала целью проекта. 

Родственные связи
Денис Григорьев создал компанию «Гентис», чтобы по ДНК найти всех своих родственников на Земле
Фото: Евгений Дудин, Коммерсантъ
Денежный ген

 

«Сейчас мы примерно вышли в ноль, но все доходы продолжаем вкладывать в развитие»,— неопределенно рассказывает Денис Григорьев. Когда речь заходит о бизнесе, Григорьев говорит очень обтекаемо. Хотя и так понятно, что серьезным бизнесом в компании «Гентис» пока не пахнет. Число клиентов, подсчитанное СФ по номерам заказов, не превышает 300 в год. Средний чек — около 4 тыс. руб. По словам Григорьева, особенно востребованы наиболее дешевые образцы тестов. В результате несложного подсчета получаем выручку 1,2 млн руб. в год. Сумма, может быть, и неплохая для хобби, но крайне незначительная для бизнеса. Сам Григорьев по-прежнему занимается своей основной профессией — торгует оборудованием для нефтяной и газовой промышленности. Тем не менее, по словам Григорьева, к нему то и дело обращаются инвесторы с предложениями купить «Гентис». В это легко поверить. Хотя в нынешнем виде «Гентис» и даже его западный аналог Family Tree DNA не достигают ошеломляющих бизнес-показателей, потенциал рынка просматривается уже сейчас. Информацию, полученную в результате тестов, могут использовать не только демографы и историки, но и медики. Например, я узнал, что моя гаплогруппа I обладает повышенной восприимчивостью к вирусу иммунодефицита. Возможно, знать свою гаплогруппу скоро станет такой же нормой, как и группу крови. 

Основной игрок в сфере генетического тестирования на американском, да и мировом рынке — компания Family Tree DNA. По официальным данным, с 1999-го по 2009 год она протестировала более 500 тыс. человек — это около половины всех тестов, сделанных в мире. При стоимости теста от $169 до $883 оборот компании уже превышает $10 млн в год. 

Сегодня из 71 компании, работающей на рынке ДНК-тестирования США, Канады и Великобритании, генеалогические тесты делают 38. В США в их числе, например, 23andMe —компания жены сооснователя Google Сергея Брина. По оценкам Genetic Genealogist Blog, в год в мире делается примерно 80-100 тыс. генеалогических тестов средней стоимостью $300. 

$ 1 млрд примерно таков годовой объем рынка персонального генетического тестирования. На генеалогические тесты из этой суммы приходится примерно $30 млн в год
Наследие предков

 

«Задача музеев и библиотек — хранить следы жизни умерших отцов»,— считал русский философ Николай Федоров. В американской церкви Святых Последнего Дня есть странный обычай — крестить мертвых. Члены семей, родившиеся до появления церкви, должны получить церковный обряд крещения. Только так, по представлениям «святых», можно спасти души умерших родственников. С XIX века церковь собирает информацию об истории семей своих членов. Эти списки публикуются в виде бюллетеней. Из такого странного «духовного контекста» глухой американской провинции — штата Юта — выросла чрезвычайно успешная американская интернет-компания. Пол Аллен (не путать с сооснователем Microsoft), основатель Ancestry.com, сам принадлежал к церкви Святых Последнего Дня. Он окончил университет со специализацией по русскому языку и хотел избрать специальностью библиотечное дело. В 1989 году они с другом Дэном Таггартом приняли вполне логичное для технически продвинутых будущих библиотекарей решение — выпускать на дискетах бюллетени церкви Святых Последнего Дня, содержащие генеалогическую информацию об умерших родственниках. База на дискетах постепенно разрасталась и уже в 1997 году превратилась в интернет-сервис, собравший крупнейшую в мире коллекцию генеалогических записей. Под руководством Аллена и Таггарта сайт Ancestry.com оброс десятками дополнительных услуг и продуктов. Сегодня программный продукт Ancestry — Family Tree Maker — является самой продаваемой генеалогической программой в мире. Но основной доход получает от платных сервисов для пользователей, в том числе по генетическим тестам и поиску родственников в базах данных. Выход на рынок генетического тестирования не мешает Аллену и Таггарту оставаться ревностными христианами. Они продолжают расширять свою «базу отцов», которая сегодня насчитывает уже больше миллиарда записей. 

Подпись маркером

 

«Сегодня нам сложно конкурировать с Family Tree DNA,— рассказывает Денис Григорьев.— Они делают анализ на 67 маркеров, а мы — только на 17″. Маркеры — это участки ДНК, по которым можно сравнивать гены разных людей. Чем больше маркеров, тем точнее анализ и легче использовать его результат, например для поиска родственников. Именно в создание новых тестов «Гентис» вкладывает все, что зарабатывает. Тест на маркеры — это, говоря упрощенным языком, набор химических реактивов, позволяющий определить, есть в ДНК эта часть генетического кода или нет. 

Для генеалогических тестов маркеры — ключевая технология и основное конкурентное преимущество. Можно купить такую технологию на рынке (набор реактивов для тестирования называется Y-file). Это и есть тот самый тест по 17 маркерам, который сейчас используется в «Гентисе». Разрабатывать более сложные маркеры Григорьеву и его коллегам приходится самостоятельно, консультируясь с генетическими лабораториями. 

Одним только количеством маркеров дело не ограничивается. Другой важный критерий — размер базы тестов, в закрытой базе Family Tree DNA их несколько сотен тысяч. Еще есть открытая база Ysearch.org, в которой примерно 100 тыс записей. Благодаря ей отпала задача создания отдельной евразийской базы гаплотипов — то, с чего начинался «Гентис». Ведь гораздо удобнее использовать глобальную и самую полную базу, позволяющую искать родственников по всему миру. 

План по клану

 

Коэн — еврейская фамилия, происходящая от названия касты еврейских священников. Коэны, Коганы, Каны, Коны и Капланы — согласно Торе, все священники-коэны происходят от Аарона, брата пророка Моисея. Первым, кто попытался разобраться, так ли это на самом деле, был в 1997 году израильский генетик Карл Скорецки. С тех пор проводились многочисленные исследования ДНК-образцов сотен Коэнов. Тесты показали, что больше половины Коэнов действительно довольно близкие родственники и имеют общего предка, жившего примерно за 2 тыс. лет до н. э. Еще у примерно 15% также общий предок, живший за 1,2 тыс. лет до н. э. Вторая группа, пусть и меньшая по числу, лучше укладывается в библейские представления о времени жизни Аарона. 

Сегодня в мире сотни групп однофамильцев, пытающихся проверить свое возможное родство. Они создают интернет-странички, форумы и базы данных. Чем больше гаплотипов будет в базах и чем подробнее они будут, тем более неожиданны открывающиеся родственные связи. «Наша история записана в нас самих. И только сейчас мы начинаем учиться читать и понимать ту тайну, которая находится в нас»,— говорит президент компании Family Tree DNA Беннет Гринспен. Когда накопление данных достигнет определенной массы и генетический тест будет сулить немедленное знание о сотнях родственников по всему миру и подробной истории своего рода, то рынок генетического тестирования продемонстрирует настоящий потенциал. Пока же он делает первые шаги, пытаясь прочитать тайну, которая находится внутри нас.